美國在2020年1月20日檢測出首例COVID-19病例。從2020年3月的第二周開始，冠狀病毒病例數(shù)才開始快速增長。

下圖為亞馬遜搜索詞排名和轉(zhuǎn)化率：

我們同時(shí)分析上圖的COVID-19和亞馬遜搜索詞趨勢，可以看到：

?當(dāng)COVID-19在1月還未完全爆發(fā)時(shí)，電子產(chǎn)品及其配件是亞馬遜的主要搜索商品：Apple AirPods和AirPod手機(jī)殼主導(dǎo)了銷售量。只有兩個(gè)與健康和衛(wèi)生有關(guān)的產(chǎn)品“N95口罩”和“外科口罩”進(jìn)入搜索排名前十位。

?到2月底，亞馬遜上搜索量最高的前三名產(chǎn)品均屬于健康和衛(wèi)生類別。當(dāng)查看銷售轉(zhuǎn)化率時(shí)，AirPods和iPhone11手機(jī)殼仍然占主導(dǎo)地位。

?從三月份開始，我們開始看到買家搜索行為的急劇變化。大多數(shù)搜索詞的變化都可以歸因于美國冠狀病毒患者比例的增加，這種增加導(dǎo)致亞馬遜搜索排名和銷售轉(zhuǎn)化率發(fā)生了巨大變化。如果我們查看三月份的十大搜索詞，它們都屬于健康和衛(wèi)生類別。

很明顯的，以健康為基礎(chǔ)的行業(yè)明顯地登上了榜首。然而多年來一直占據(jù)榜首位置的類別卻不見蹤影。這就解釋了人們?nèi)绾螒?yīng)對當(dāng)前的健康危機(jī)：當(dāng)面對危險(xiǎn)的情況、不確定性或無法控制的情況時(shí)，人們會抓住可以控制的東西。

在這種情況下，COVID-19就是我們無法控制的危險(xiǎn)情況。我們可以通過保持健康和衛(wèi)生習(xí)慣來預(yù)防感染。同樣的，買家反應(yīng)也反映在了購買模式上，亞馬遜的top搜索詞證明了這一點(diǎn)。

COVID-19對Amazon產(chǎn)品類別的影響

在下圖中可以清楚的看到健康和衛(wèi)生類所搜詞的排位。這并不意味著亞馬遜現(xiàn)在容不下其他產(chǎn)品。熱門搜索詞反映了消費(fèi)者最搶手的產(chǎn)品，沒有進(jìn)入前十名并不意味著市場不再為這些賣家提供機(jī)會。

如果你的產(chǎn)品屬于健康，家庭和嬰兒護(hù)理類別之外的類目，那么上圖中的表現(xiàn)會讓人失望。但是這并不代表整體市場的表現(xiàn)。相反，它僅表示基于亞馬遜熱門搜索結(jié)果的類目。

現(xiàn)在，我們來看看3月份其他關(guān)鍵字排名前10位的表現(xiàn)。列出的搜索詞曾經(jīng)是亞馬遜上搜索次數(shù)最多的商品。他們在三月份被完全淘汰出前十名。當(dāng)我們查看這些搜索詞產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率時(shí)，會有一些不一樣。對于專注于健康衛(wèi)生類目以外的產(chǎn)品的賣家來說，轉(zhuǎn)化率就是希望。

其實(shí)以上我們可以得出：

?創(chuàng)建產(chǎn)品后，無論市場情況如何，市場份額都會繼續(xù)存在。我們應(yīng)該制定并啟動正確的策略來占領(lǐng)那部分市場，疫情只是暫時(shí)的，終有一日會回歸正常，一定要堅(jiān)持住。

?競爭是不可避免的，無論市場情況如何，產(chǎn)品都應(yīng)優(yōu)先考慮。

以下幾個(gè)應(yīng)對疫情的小建議：

?識別競爭者：了解我們的競爭對手。亞馬遜上搜索到的一件商品，例如洗手液，它的銷售轉(zhuǎn)化率只有3.85％，這表明市場上存在壟斷競爭。

?有競爭力的價(jià)格：注意競爭對手價(jià)格的任何變化。降低價(jià)格或提高價(jià)格以最大優(yōu)勢贏得Buy Box，最終可以幫助提高銷售轉(zhuǎn)化率。

?庫存優(yōu)化：庫存維護(hù)是庫存計(jì)劃的基礎(chǔ)。好的運(yùn)營總是知道如何最有效地利用庫存。當(dāng)無法補(bǔ)貨或重新訂購時(shí)，根據(jù)有限的庫存決定如何優(yōu)化收入很重要。當(dāng)情況不利時(shí)，這需要高水平的競爭對手洞察力和強(qiáng)大的庫存管理系統(tǒng)。

?優(yōu)化產(chǎn)品詳情廣告：每天定期向用戶投放廣告，使廣告易于識別的是廣告的內(nèi)容。優(yōu)化的產(chǎn)品詳情廣告不僅可以提高點(diǎn)擊率并增加點(diǎn)擊量，還有助于提高轉(zhuǎn)化率。

?充足的產(chǎn)品數(shù)據(jù)：亞馬遜店鋪中，一定的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在產(chǎn)品運(yùn)營中起著至關(guān)重要的作用。購買者傾向于將產(chǎn)品歸因于高質(zhì)量的內(nèi)容。圖像將第一個(gè)吸引潛在購買者的注意力。多利用亞馬遜的功能，例如A+，可以進(jìn)一步提高產(chǎn)品清單的性能。這可以幫助獲得更好的印象并建立品牌知名度。

?亞馬遜帳戶運(yùn)行狀況：帳戶運(yùn)行狀況由與產(chǎn)品的亞馬遜性能相關(guān)的多維方面組成。良好的賬戶健康狀況有助于保持更好的排名和產(chǎn)品曝光度。

（來源：觀海論商）

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