如果你的亞馬遜賬戶不幸被暫停銷售，首先要明確應(yīng)對措施，避免隨遇而安或頻繁更改策略。你需要明確由誰來處理這個問題，以及你打算如何處理。在與亞馬遜溝通時，可能會遇到溝通不清晰的情況，許多賣家在要求恢復(fù)銷售時都發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。確保你在每一步中都盡可能有效地與他們溝通，并且不要指望以后再糾正錯誤。

避免總是以相同的方式提出申訴，也不要指望通過電話就能解決。每次和賬戶健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)交談時，他們提供的信息往往各不相同，甚至相互矛盾。亞馬遜團(tuán)隊(duì)不會突然改變主意，接受一個不完整的訴求。

多次提交糟糕的申訴往往會導(dǎo)致亞馬遜決定不再回復(fù)你。在這種情況下，你需要采取精心編寫的升級策略來使他們查看新的行動計(jì)劃。你的產(chǎn)品仍然無法銷售，亞馬遜可能會保留你的FBA庫存，甚至不確定你是否能夠取回最終資金。

最好從一開始就做好充分的準(zhǔn)備，這可能意味著尋求專家的幫助。

亞馬遜賬戶被暫停的時長是多少？

亞馬遜通常會告訴你，你有17天的時間對賬戶暫停提出申訴，否則他們將關(guān)閉該賬戶。如果在這17天內(nèi)沒有成功申訴，亞馬遜會給你90天的時間來決定支付你最后資金的日期。如果在這段時間內(nèi)沒有恢復(fù)銷售，你可能會無法收到全部資金。許多賣家在賬戶申訴專家的幫助下，在90天的期限內(nèi)成功恢復(fù)了賬戶，從而避免了付款問題。但在過去的一年里，一些選擇了錯誤的上訴途徑的賣家發(fā)現(xiàn)，他們的資金被永久扣留。

根據(jù)亞馬遜需要你提供的信息，賬戶可能會暫停一天的服務(wù)，但現(xiàn)在的短時間暫停越來越少了。他們通常要求賣家提交可行的行動計(jì)劃（POA），并附上可驗(yàn)證的供應(yīng)鏈文檔。如果沒有提供所需的信息或者審核未通過，亞馬遜可能會將你的賬戶從臨時暫停狀態(tài)轉(zhuǎn)為永久停用。

如果賣家無法適當(dāng)?shù)叵蛑Ц秷F(tuán)隊(duì)提出上訴并證明其被扣留的余額，可能會被迫放棄資金。賣家必須提供在亞馬遜上合法銷售的證明，任何缺乏可接受的供應(yīng)鏈文件或發(fā)票來證明庫存合法來源的人，都可能發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜賬戶被永久停用。

如何重新激活亞馬遜賬戶？

在大多數(shù)情況下，賬戶的激活或恢復(fù)取決于行動計(jì)劃（POA）的有效性。暫停的賬戶需要通過申訴來恢復(fù)，通常這些申訴需要精心策劃的POA。亞馬遜需要確保他們可以信任賣家，特別是當(dāng)過去的績效問題或違反政策導(dǎo)致了銷售停權(quán)時。賣家需要向他們證明過去的問題已經(jīng)得到了解決。

如何提出申訴？

賣家首先需要在申訴門戶內(nèi)提交可行的POA，該計(jì)劃通過亞馬遜賣家中心帳戶提交，并附加所請求的任何文檔。有些賣家在亞馬遜指定的響應(yīng)時間內(nèi)持續(xù)收到通用消息或未收到回復(fù)，他們需要將郵件發(fā)送到績效或政策團(tuán)隊(duì)中，并在郵件正文中顯示他們的POA。申訴有多種途徑，但賣家需要確保申訴內(nèi)容恰當(dāng)。

仍然有許多賣家沒有遵循正確的格式，或者添加了額外的內(nèi)容來加強(qiáng)申訴力度，但亞馬遜并沒有進(jìn)行處理，因?yàn)樗麄儾粫〞r間追蹤可靠的申訴信息。無論發(fā)生什么情況，賣家都需要迅速解決操作上的困難，并提出切實(shí)可行的解決方案。任何使用不可行的POA來浪費(fèi)申訴的人都可能遭到拒絕，并收到來自亞馬遜的糟糕的最終決定。

為什么賣家賬戶會被關(guān)閉？

去年，因欺詐、違反行為準(zhǔn)則、多次績效不佳或長期違反政策而關(guān)閉的賬戶越來越普遍。亞馬遜在2019年成立了額外的防止濫用團(tuán)隊(duì)，追蹤并終止賣家的不良行為。一些賣家發(fā)現(xiàn)他們的賬戶被永久關(guān)閉，因?yàn)樗麄冊噲D利用信用卡欺詐或其他非法手段欺騙亞馬遜。盡管一些賣家在谷歌廣告或所謂的專家文章中看到許多虛假聲明，但并不是所有的暫停都是可以補(bǔ)救的。有些賬戶的封禁是永久性的，理由充分：亞馬遜無法信任這些賣家。如果他們懷疑你會再次違反規(guī)則和政策，他們寧愿不給你第二次機(jī)會。

賬戶被封鎖的原因是什么？

賬戶被封鎖要么是因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為你參與了欺詐活動，需要注銷你的賬號以防止進(jìn)一步的損害；要么他們認(rèn)為你的賬戶被攻擊了需要進(jìn)行注銷。無論是哪種情況，你都無法訪問你的賬戶。大多數(shù)情況下，處于欺詐狀態(tài)的賬戶將永久關(guān)閉，無法恢復(fù)庫存并持有永久有效的資金。如果只是因?yàn)槊艽a重置而被鎖定，你需要與賣家支持和賣家績效團(tuán)隊(duì)合作來獲得指令以重新訪問賬戶。

如果亞馬遜賬戶被關(guān)閉，是否可以開設(shè)新賬戶？

不能簡單地通過開設(shè)一個新賬戶來逃避賬戶凍結(jié)。在成功恢復(fù)原賬戶之前，不能請求或嘗試新的帳戶。雖然一些違規(guī)公司會教賣家如何操作所謂的“秘密賬戶”，但這些行為都是違反亞馬遜政策的行為，經(jīng)常導(dǎo)致終身禁止銷售。建議解決以前的帳戶錯誤或績效問題，并使用POA請求合法的恢復(fù)。

如果賣家想關(guān)閉原亞馬遜賬戶并開設(shè)一個新帳戶可以嗎？

處于暫停狀態(tài)或被凍結(jié)的賣家無法關(guān)閉賬戶。一旦被暫?；蛳拗?，該帳戶已經(jīng)被亞馬遜視為有效關(guān)閉。許多被停權(quán)的賣家在被停權(quán)后會要求關(guān)閉他們的賬戶。亞馬遜團(tuán)隊(duì)會告訴他們賬戶已經(jīng)關(guān)閉，并且如果要保持關(guān)閉狀態(tài)則無需采取任何措施。賣家支持團(tuán)隊(duì)可以為賣家提供關(guān)閉帳戶的建議，確保執(zhí)行此操作后不再使用它。

如何恢復(fù)產(chǎn)品銷售？

通過編寫良好的行動計(jì)劃并根據(jù)需要提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)票或供應(yīng)鏈文檔來處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴或任何IP投訴，可以恢復(fù)ASIN的銷售。在幾乎所有情況下，賣家都需要一個有效的POA就像他們申訴要求恢復(fù)帳戶一樣重要。

如何激活無效的listing？

亞馬遜允許賣家對暫停銷售的ASIN進(jìn)行申訴并在其出站消息中提供電子郵件地址以提交行動計(jì)劃（POA）。當(dāng)績效或政策團(tuán)隊(duì)取消ASIN時賣家還可以在賣家績效團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建新的電子郵件和申訴。如果是技術(shù)故障或某種目錄錯誤導(dǎo)致listing失效那么可以轉(zhuǎn)向目錄團(tuán)隊(duì)或品牌注冊中心尋求幫助解決該問題 。

如何關(guān)閉亞馬遜賣家賬戶？

賣家支持可以指導(dǎo)賣家如何自行關(guān)閉活躍賬戶但建議賣家在100%確定他們永遠(yuǎn)不再在亞馬遜上出售任何形式的產(chǎn)品時才這樣做因?yàn)槌蜂N這一過程可能是不可逆的 。一些賣家試圖關(guān)閉表現(xiàn)不佳的賬戶希望在未來重新開始但亞馬遜會關(guān)閉這個新賬戶因?yàn)樗麄兣c即將關(guān)閉的舊賬戶之間存在某種關(guān)聯(lián) 。如果賣家過去的賬戶表現(xiàn)不佳他們就無法指望重新開始 。

擁有多個亞馬遜賬戶是否違規(guī) ？

如果得到了賣家績效團(tuán)隊(duì)的許可并且出于正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)理由（僅僅為了方便或保護(hù)自己免受賬戶凍結(jié)）那么賣家可以申請開立第二個賬戶 。但額外的帳戶不能提供相同的產(chǎn)品或品牌必須在不同的稅號下經(jīng)營一個獨(dú)立的業(yè)務(wù)并保持業(yè)務(wù)之間的完全分離以避免對其他賣家的競爭優(yōu)勢造成影響這是亞馬遜的主要擔(dān)憂點(diǎn) 。

亞馬遜審核賣家賬戶需要多長時間 ？ 審核一個賬戶的時間取決于多個因素包括團(tuán)隊(duì)的工作量、審核流程以及所需審查的文檔和信息等 。有時審核過程可能只需要幾個小時而其他時候可能需要幾天時間 。無論審核時間的長短賣家都需要耐心等待并準(zhǔn)備好應(yīng)對各種可能的結(jié)果 。如果他們未能及時回復(fù)或有其他問題可以準(zhǔn)備提交更新請求要求他們以升級信件的形式進(jìn)行回復(fù) 。 升級信件是解決長時間沒有回復(fù)的問題的一種有效方式可以加快審核的進(jìn)程 。記住提前做好規(guī)劃和準(zhǔn)備以應(yīng)對任何可能出現(xiàn)的情況 。 遵守所有適用的政策和規(guī)定并始終確保您的帳戶信息是最新的和準(zhǔn)確的這將有助于避免不必要的延誤和麻煩 。同時也要注意與賣家的支持團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系以便在遇到問題時能夠及時得到解決 。盡管有時候會遇到挑戰(zhàn)但通過合理的溝通和持續(xù)的努力您將能夠成功地管理您的亞馬遜帳戶并實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo) 。另外請確保密切關(guān)注您的郵件和在線通知以獲取有關(guān)帳戶狀態(tài)更新的最新信息 。感謝您的耐心和理解您的帳戶安全問題對我們來說非常重要我們會盡一切努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來幫助您解決任何相關(guān)問題 。 (來源：原創(chuàng)作者個人意見并不代表其所屬組織立場。)