樂天（Rakuten）是日本最大的電商平臺(tái)之一，其獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)使其在眾多電商平臺(tái)中脫穎而出，并且在全球范圍內(nèi)持續(xù)拓展。最近，樂天進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其亞洲招商負(fù)責(zé)人Jakie Wu向中國(guó)賣家詳細(xì)介紹了樂天平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式以及為中國(guó)賣家提供的巨大市場(chǎng)機(jī)遇。

日本樂天：服務(wù)至上的電商平臺(tái)

自1998年創(chuàng)立以來，日本樂天經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)在全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過15000名員工，吸引了45000間店鋪和8700萬會(huì)員。其交易額超過7000億美元，是日本最大的電商平臺(tái)。特別是在服裝、食品和家居飾品領(lǐng)域，樂天占據(jù)了超過35%的市場(chǎng)份額。與其他電商平臺(tái)相比，樂天的特色在于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。Jakie Wu表示，樂天致力于提供實(shí)際性的服務(wù)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的價(jià)格比較。大多數(shù)平臺(tái)會(huì)列出價(jià)格相似的產(chǎn)品供買家選擇，而樂天則提供一個(gè)專門的小平臺(tái)供賣家操作，協(xié)助賣家詳細(xì)解釋產(chǎn)品特點(diǎn)，幫助買家做出購(gòu)買決定。

中國(guó)賣家進(jìn)駐增速顯著，多渠道助力全球化進(jìn)程

目前，日本樂天正在積極擴(kuò)張海外業(yè)務(wù)，并在法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)和臺(tái)灣等地設(shè)立站點(diǎn)。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，樂天的業(yè)務(wù)發(fā)展方向主要有三個(gè)方面：

將日本產(chǎn)品引入中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)。隨著中日交流的加深，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品的需求迅速增長(zhǎng)。過去幾年中，這一需求增長(zhǎng)了數(shù)倍。樂天也在積極與中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)合作，如網(wǎng)易考拉和京東全球購(gòu)等。

將中國(guó)產(chǎn)品引入日本市場(chǎng)。中國(guó)賣家可以在樂天平臺(tái)上開設(shè)店鋪，無需具備法人實(shí)體資格。樂天在日本的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為買家提供運(yùn)營(yíng)實(shí)操、物流等個(gè)性化服務(wù)支持，確保買家滿意度。

借助樂天平臺(tái)將中國(guó)產(chǎn)品銷往全球。目前，樂天已經(jīng)將產(chǎn)品銷售到180多個(gè)國(guó)家。中國(guó)賣家在樂天的增長(zhǎng)率是所有國(guó)家中最快的，這顯示出中國(guó)制造的產(chǎn)品的全球市場(chǎng)需求。

（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：張凱樂）