2015年是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)“看上去很美”的一年。尤其在傳統(tǒng)出口市場增長持續(xù)乏力，擴(kuò)大內(nèi)需腳步放緩的大環(huán)境下，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的“逆襲”就顯得格外引人矚目，甚至被很多人冠以“藍(lán)?！钡姆Q謂。

在“藍(lán)海”里游泳真的這么輕松嗎？有多少賣家在年終盤點(diǎn)的時候發(fā)現(xiàn)，扣除種種營銷、物流、退換貨和運(yùn)營費(fèi)用后，自己的實(shí)際利潤和紅紅火火的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢相比只是“毛毛雨”？2016年，賣家們?nèi)绾尾拍軘[脫“只賺吆喝不賺錢”的尷尬？

為此，風(fēng)口星網(wǎng)專訪了eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰，深入為大家解讀這個跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最老牌的平臺將在2016年有什么大動作。

幫助賣家賺錢，是eBay一直以來奉行的商業(yè)邏輯

風(fēng)口星網(wǎng)：很多賣家都非常關(guān)心eBay在2016年將會有哪些舉措更好地幫助賣家發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，您能概括性地介紹一下嗎？

林奕彰：和賣家共贏、讓賣家能切實(shí)在eBay上賺到錢，是eBay自創(chuàng)立以來一直奉行的商業(yè)邏輯，因?yàn)槲覀兿嘈?，只有賣家賺到了錢，他們才有能力繼續(xù)投資，增強(qiáng)體質(zhì)，在國際市場的風(fēng)浪中持續(xù)成長，而eBay也才能依此不斷發(fā)展。所以我們一直以來都在幫助賣家開發(fā)品類、開發(fā)不同市場、使用海外倉等等，幫助他們壯大他們的生意。

在2016年，我們會重點(diǎn)在以下幾個方面發(fā)力，力爭幫助大中華區(qū)賣家的業(yè)績再上新臺階。

在主要的出口目的地市場加大投資，獲得更多的市場推廣資源：歐美市場是我們賣家的主要出口目的地市場。去年第四季度，我們賣家的業(yè)務(wù)增長非常強(qiáng)，增長主要來自于eBay四大站點(diǎn)，美國、英國、德國、澳洲，尤其是英國，是漲得最快最好的。這些市場是我們賣家出口業(yè)務(wù)的大本營，而且是最好做的市場，獲利最高，成長穩(wěn)定，并且機(jī)會依然很多，所以我們一定要持續(xù)投入，持續(xù)成長。

我們eBay本地的團(tuán)隊(duì)，跟這些站點(diǎn)建立了非常密切的合作，不管是在供給面，還是需求面，還是導(dǎo)流量，以及物流、風(fēng)控等等方面，我們都和這些站點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)有非常密切的關(guān)系。今年我們將為賣家爭取到更多的資源。比如，eBay美國站點(diǎn)的“eBay Deals（每日特賣）”活動，量非常大。之前大中華區(qū)賣家能夠上去的比較少，要求很嚴(yán)格。但是這兩年來，越來越多的大中華區(qū)賣家能夠參加各個站點(diǎn)“Deals”，給他們帶來了很大的回報。去年我們大中華區(qū)賣家的Deals銷售額增長了三倍。今年，我們做Deals的機(jī)會越來越多，參加的品類和產(chǎn)品也越來越多，這是跟賣家“雙贏”的很好的說明。

用大數(shù)據(jù)幫助賣家拓寬品類。拓寬品類，可以說是業(yè)績增長的源泉。去年我們賣家的很大一部分額外的成長來自于我們占市場比例很低的品類里面。eBay上面有五萬多個品類，如果把各個站點(diǎn)算起來，各種品類加起來，其實(shí)有23萬種品類。這么多品類里面，我們大中華區(qū)的賣家都集中在幾個品類，也導(dǎo)致這些品類的競爭越來越激烈，而成為飽和的品類。這些飽和的品類表明市場需求高，賣的量大，這些機(jī)會我們自然要抓住。然而其它很多品類，大中華區(qū)的市場占有率是低于5%，甚至是0的。這兩年我們看到，賣家們拓展品類的力度也越來越強(qiáng)，開始去做以前沒有辦法做的品類。中間有一個很大的因素就是海外倉的使用。開始做海外倉以后，賣家的彈性就大了，而且經(jīng)過幾年的發(fā)展，賣家經(jīng)過嘗試之后，大概就知道哪些商品備貨要多久，需要多少資金，已經(jīng)慢慢成熟，賣的品類也越來越多。

2016年，我們會利用eBay平臺的大數(shù)據(jù)來幫助各位賣家拓展之前沒有做過的品類。我們會推出各式各樣的data服務(wù)，同時為賣家提供各種tools（工具），比如告訴賣家他們現(xiàn)有的listings中哪些賣得好，還有哪些產(chǎn)品可以去開拓。我們也會跟eBay各個站點(diǎn)合作，了解他們的需求，掌握各種知識和信息與賣家分享。這個我覺得非常重要，尤其是做海外倉的，你可以做比較重的東西、比較貴的東西，你就更需要了解當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥臉?biāo)準(zhǔn)或限制之類的信息，這個我們可以提供。

更多元的物流解決方案全方位滿足賣家的需要：長久以來，物流問題都是跨境貿(mào)易中影響賣家賬號表現(xiàn)和消費(fèi)者購物體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。缺乏跟蹤號導(dǎo)致發(fā)貨和配送過程不透明、運(yùn)送速度不穩(wěn)定導(dǎo)致丟包和破損率高、路向和載重限制導(dǎo)致賣家不能將有競爭力的商品銷往有潛力的市場……今年我們會投資很多人力和資金在物流上面，利用的eBay優(yōu)勢，讓賣家拿到更低的價格，并且開拓到更多國家的物流方案，尤其是到歐洲小語種國家。就在2016年年初，我們宣布了第三方合作伙伴專為eBay賣家推出的一系列物流解決方案，包括帶有國內(nèi)跟蹤號、覆蓋路向更廣泛的“易遞寶”，以及通往澳洲帶有全程追蹤號的UBI智能包裹澳洲專線和通往德國的DHL電子商務(wù)可跟蹤包裹。這些創(chuàng)新性物流服務(wù)和之前的國際“e郵寶”、商業(yè)快遞專線、海外倉在一個成熟健康的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，賣家的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)更加多元化。雖然商品的成本仍然重要，但整體的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)該更多地考慮到流程、服務(wù)、人力等方面的附加價值。賣家的利潤來源不應(yīng)僅限于商品本身的利潤，更應(yīng)通過提高運(yùn)營效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化和數(shù)字化管理等方式，從附加價值和規(guī)?；?yīng)中得到更多體現(xiàn)。

提升運(yùn)營效率是賣家提高利潤的關(guān)鍵手段。例如，加大IT投入，使用物品自動上架、銷售數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、供應(yīng)鏈和發(fā)貨流程管理等一系列自動化軟件，通過API接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化和數(shù)字化管理。我們相信，隨著技術(shù)的發(fā)展，API軟件的應(yīng)用范圍將越來越廣，發(fā)揮的作用也將越來越大。

在競爭激烈的電子和時尚品類市場中，獨(dú)特的產(chǎn)品才能帶來高利潤率。賣家在選擇經(jīng)營品類時，不應(yīng)盲目追求熱門，而應(yīng)認(rèn)真分析自己的經(jīng)營特點(diǎn)、貨源渠道和資源優(yōu)勢，選擇最適合自己的品類，并做出自己的特色。未來的產(chǎn)品之爭，將不僅僅是性價比的競爭，更多的是個性化的競爭。

對于賣家來說，以美國、英國、澳大利亞、德國等成熟市場繼續(xù)深耕是必要之舉。歐洲小語種國家的跨境購物需求正在快速增長，賣家們應(yīng)著力開拓這些市場。南亞和南美等新興市場也充滿了機(jī)會，如墨西哥、巴西、智利等南美國家的物流解決方案正在不斷完善，這將使中國賣家面向這些市場的銷售額得到大幅提升。

跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)雖然逐步走向成熟，但依然是一個利潤高、機(jī)會多的朝陽產(chǎn)業(yè)。在這個競爭環(huán)境中，不管外面的情況怎么樣，賣家們都需要有自己的方向和策略，堅(jiān)持執(zhí)行并勇往直前。eBay團(tuán)隊(duì)將竭盡所能為大中華區(qū)的賣家提供各類工具、數(shù)據(jù)和解決方案，幫助他們在全球市場上拓展業(yè)務(wù)、提高利潤，創(chuàng)造更美好的未來。

eBay愿與賣家攜手同行，共創(chuàng)美好未來。在這里，我們祝愿各位身體健康、萬事如意、財(cái)源滾滾。在新的一年里，期待大家生意興隆、賺得盆滿缽滿。