今天我們來介紹一款由Shopify官方推出的在線聊天插件——Shopify Chat。下面將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹：

一、Shopify Chat基本情況

Shopify Chat是一款在線聊天工具，旨在幫助商家更好地與買家進(jìn)行溝通。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，買家在購買前對于商品信息的咨詢需求越來越高，Shopify Chat應(yīng)運(yùn)而生，為商家提供了一個(gè)與買家實(shí)時(shí)交流的平臺。

二、使用Shopify Chat的利弊

使用Shopify Chat的好處顯而易見。通過實(shí)時(shí)交流，可以減少客戶的不確定性，提高轉(zhuǎn)化率。買家在購買前可以實(shí)時(shí)咨詢商家，得到及時(shí)的反饋，提升購物體驗(yàn)。商家可以推薦好的產(chǎn)品或者折扣給用戶，增加觸達(dá)的機(jī)會，放大曝光。

也有一些賣家認(rèn)為在線聊天只適合客單價(jià)較高的產(chǎn)品，對于客單價(jià)較低的產(chǎn)品，咨詢的人數(shù)較少，且可能會拖慢網(wǎng)站整體加載速度，導(dǎo)致跳出率變高。

三、Shopify Chat的主要特點(diǎn)

1. 功能永久免費(fèi)，操作簡單。

2. 功能啟用后所有頁面都可見，隨時(shí)可以聊天。

3. 訪問其他頁面時(shí)，之前的會話記錄會保存一段時(shí)間，方便下次繼續(xù)溝通。

4. 支持安卓、iOS、Mac以及網(wǎng)頁版訪問。

5. 能夠自定義樣式。

四、Shopify Chat的操作教程

1. 授權(quán)和安裝：在Shopify App Store找到Shopify Chat，點(diǎn)擊“Add”進(jìn)行添加和授權(quán)。

2. 安裝完成后，提示需要先安裝Shopify Ping，點(diǎn)擊“Go to ”跳轉(zhuǎn)到ShopifyPing網(wǎng)站。

3. 登錄Shopify賬號后，系統(tǒng)會自動安裝Shopify Ping。

4. 在后臺界面，可以進(jìn)行自定義設(shè)置，如選擇聊天圖標(biāo)的樣式、設(shè)置圖標(biāo)的位置和顏色、設(shè)置買家的歡迎語等。

5. 買家訪問頁面時(shí)，默認(rèn)狀態(tài)對話框是收起來的，點(diǎn)擊后對話框彈出，出現(xiàn)之前設(shè)置的歡迎語，買家可進(jìn)一步輸入疑問進(jìn)行溝通。

6. 賣家在Shopify Ping后臺可接收到買家消息進(jìn)行回復(fù)。

五、Shopify Chat的特殊功能介紹

Shopify Chat官方有一個(gè)特殊功能：要求客戶提供電話號碼或電子郵件地址以開始聊天。即使他們離開了您的在線商店，這也使您能夠做出響應(yīng)。買家的信息將被添加到Shopify的“客戶”列表中或與現(xiàn)有客戶匹配。這意味著商家可以通過Shopify Chat收集買家的聯(lián)系方式，為后續(xù)的二次銷售和郵件營銷提供可能。

六、結(jié)束語

以上就是關(guān)于Shopify Chat在線聊天工具的全部介紹。希望大家對于這款插件有更深入的了解。如有任何問題或想了解其他插件，歡迎留言討論。下期再見！

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