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運營人員在亞馬遜平臺的工作是非常繁重且瑣碎的，負(fù)責(zé)整個店鋪的運營工作，還要自己負(fù)責(zé)打包快遞發(fā)貨。作為運營人員，合理規(guī)劃每日工作是非常重要的。

以下是運營人員的工作重點：

1. 確保郵件回復(fù)時間在24小時之內(nèi)，做好售后記錄。

2. 每天檢查賬號健康度，注意是否有績效通知，及時處理問題，確保店鋪安全。

3. 密切注意買家評論，一旦發(fā)現(xiàn)有不良評價或反饋，要及時跟進(jìn)。針對差評的原因，積極與客戶溝通并提供解決方案。通過評論或郵件方式聯(lián)系客戶，解決客戶問題。

4. 上傳產(chǎn)品時，需精心制定標(biāo)題、關(guān)鍵詞、賣點、描述和圖片。可以借鑒暢銷產(chǎn)品的做法，同時確保價格合理，保證至少30%的利潤。

5. 監(jiān)控訂單數(shù)量，深入分析訂單產(chǎn)生的原因。

6. 確保產(chǎn)品Listing正常上架銷售。

7. 做好庫存規(guī)劃和管理，及時補(bǔ)貨，避免斷貨情況發(fā)生。

8. 密切關(guān)注廣告表現(xiàn)，每周下載廣告報表，優(yōu)化廣告競價和關(guān)鍵詞。

9. 定期檢查廣告效果，根據(jù)廣告報告分析調(diào)整策略。關(guān)注廣告預(yù)算使用情況，合理調(diào)整競價和預(yù)算分配。

10. 積極參與到秒殺活動、優(yōu)惠券推廣、Vine計劃以及站外推廣等活動中，提高產(chǎn)品曝光和銷售。

11. 通過聯(lián)系站外紅人或測評商進(jìn)行產(chǎn)品推廣。增大折扣力度往往能提升銷量，對于站外推廣，若效果不佳則需考慮調(diào)整策略。測評有助于提升產(chǎn)品銷量和穩(wěn)定性，讓買家更全面地了解產(chǎn)品。

12. 重點關(guān)注LightningDeals秒殺活動，適時報名參加，提高產(chǎn)品曝光率。

13. 后臺邀請客戶進(jìn)行產(chǎn)品評價。

14. 每日關(guān)注重點產(chǎn)品在平臺的前三頁面坑位變化。

15. 及時掌握亞馬遜平臺的新動態(tài)和政策變化，爭取參與官方活動。

16. 留意競爭對手的動態(tài)，監(jiān)控同類目的BSR，以便調(diào)整自身策略。

17. 對淘汰產(chǎn)品進(jìn)行妥善處理，包括降價、促銷、使用優(yōu)惠券、站外推廣等方式。

18. 積累站外推廣資源和高質(zhì)量的運營社群，為未來的推廣打下堅實基礎(chǔ)。（來源：小黃銀站外推廣）

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