亞馬遜運營績效考核指引:202X年度成果評鑒
一、運營專員
1. 獎勵原則
運營專員按照運營賬號的銷售額進(jìn)行考核。跟賣賬號產(chǎn)生的銷售額只獎勵50%。
2. 獎勵標(biāo)準(zhǔn)
每月完成制定的銷售目標(biāo)。每月賬號ODR考核US站小于0.6,歐洲站小于0.8。
3. 績效計算方法
利潤大于1萬,績效計算=(月總利潤-1萬-退款)5%(單位:人民幣)。退款(不包含取消交易)月總利潤(如果已包含退款就無需再減)。
備注:獎勵標(biāo)準(zhǔn)任何一項未達(dá)標(biāo),最終績效50%。
日銷售額$ 5%。
備注:新賬號平均日銷售額=月總銷售額/30天。
二、客服專員
1. 獎勵原則
客服專員按照分配賬號的銷售額與ODR標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
2. 獎勵標(biāo)準(zhǔn)
每月完成制定的銷售目標(biāo)。每月ODR考核US站小于0.6,歐洲站小于0.8。每月完成自主上架數(shù)100個。每月自己跟賣的出單量占總訂單的10%。上級安排的任務(wù),積極按時完成。
3. 績效計算方法
利潤大于1萬,績效計算=(月總利潤-1萬-退款)5%(單位:人民幣)。退款(不包含取消交易)月總利潤(如果已包含退款就無需再減)。最終績效根據(jù)獎勵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。5項都完成,100%績效。1項沒完成,績效90%。2項沒完成,績效70%。3項沒完成,績效50%。5項都沒完成,無績效。
三、銷售額獎勵
平均日銷售$2500,獎勵2000元,(利潤0.9:1)低于0.8。平均日銷售$2000,獎勵1500元,(利潤0.9:1)低于0.8。平均日銷售$1500,獎勵1000元,(利潤0.9:1)低于0.8。平均日銷售$1000,獎勵800元,(利潤0.9:1)低于0.8。備注:平均日銷售=月總銷售額/30天。
四、獎勵條件
1. 當(dāng)月所有績效下月發(fā)放50%,剩余50%下下月。
2. 離職人員當(dāng)月不參與績效考核。離職導(dǎo)致賬號移交,按照接手之日起計入接手人員總銷售中。(以上賬號移交需經(jīng)總監(jiān)文件審批同意后遞交總經(jīng)辦才算為正式生效)。
3. 新員工未轉(zhuǎn)正前不參與績效考核。
4. 個人請假休假以及周末值班,自己找好同事代為管理賬號,績效只計入賬號管理人。
5. 如因開發(fā)員或賬號負(fù)責(zé)人原因?qū)е戮?AM),嚴(yán)重影響賬號安全或?qū)е沦~號受限,取消當(dāng)月績效獎勵。
6. 銷售數(shù)據(jù)按照月度銷售報表中各賬號實際Paypal收款為準(zhǔn);利潤數(shù)據(jù)按照系統(tǒng)報表導(dǎo)出為參考(數(shù)據(jù)需核實)。
7. 主管、組長績效獎勵方式同開發(fā)運營和客服。
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