亞馬遜自發(fā)貨商品退貨指南：輕松掌握2025年退換貨流程
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為了保障買家能夠享受到一致的購物體驗，您必須提供與亞馬遜退貨政策相等的退貨保障政策。專業(yè)的賣家會自動加入到“亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽”計劃中。作為計劃的一部分，亞馬遜會自動批準(zhǔn)符合其退貨政策的美國地區(qū)的退貨請求。我們會通過“購買配送服務(wù)”來代表您為買家提供預(yù)付費的退貨貨物標(biāo)簽。個人賣家也有權(quán)選擇加入這項計劃。
只有當(dāng)買家的退貨請求超出了亞馬遜的政策或是被豁免了預(yù)付費退貨的情況下，我們才會向您發(fā)送通知。如果買家提出退貨要求，亞馬遜會通過電子郵件向您說明買家的退貨原因。如果買家的請求不符合您的退貨政策，我們也會通過電子郵件告知您這一情況。
請注意：對于不屬于“預(yù)付費退貨標(biāo)簽”計劃的退貨請求，建議您在24小時內(nèi)進行回復(fù)。收到退貨后的兩個工作日內(nèi)，您需要完成退款操作。如果您未能及時辦理退款，亞馬遜將代為退款并從您的賣家賬戶中扣除相應(yīng)金額。
您可以通過“管理賣家自配送退貨”工具來處理退貨請求，該工具也允許您查看已發(fā)放給買家的訂單級別退款。若需下載特定時間段內(nèi)的退貨和退款概覽，請點擊該工具上的【查看報告】選項卡，進入“賣家自配送退貨報告”。
在處理退貨前，建議您先了解關(guān)于退貨、退款、取消和索賠以及處理退貨的指南中的相關(guān)內(nèi)容。
請注意：退款款項在發(fā)放后可能需要3-5天才能顯示在買家的支付方式中，具體時間取決于支付方式。如果您認(rèn)為發(fā)生了錯誤的扣款，可以通過亞馬遜商城交易保障索賠提出申訴，并查閱相關(guān)指南獲取更多信息。
（來源：跨境電商運營筆記）
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