為了營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境，提升TikTok Shop的用戶體驗(yàn)，并促進(jìn)賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，TikTok特推出《英國(guó)TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》。本規(guī)則適用于TikTok Shop平臺(tái)上所有盲盒、幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。

一、規(guī)則概述

本規(guī)則旨在營(yíng)造一個(gè)公平、透明的購(gòu)物環(huán)境，確保用戶能夠享受到值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。適用范圍包括TikTok Shop平臺(tái)上所有的盲盒、幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。盲盒是指用戶無(wú)法提前得知具體商品款式的盒裝商品，具有隨機(jī)屬性；而卡牌則包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過(guò)交換卡片組成卡組。

二、詳細(xì)的規(guī)則內(nèi)容

1. 盲盒規(guī)則：

不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等，確保盲盒內(nèi)的商品總價(jià)值相當(dāng)。

賣家在發(fā)布盲盒時(shí)，需明確說(shuō)明盲盒內(nèi)商品的性質(zhì)、范圍和不同樣式。

必須展示盲盒內(nèi)商品款式的圖片和描述，確保信息的真實(shí)性和清晰度。

盲盒的單價(jià)不得超過(guò)30英鎊。

賣家需發(fā)布通知，明確解釋盲盒的性質(zhì)，即用戶將收到商詳頁(yè)上所展示商品的其中一款。

盲盒內(nèi)容必須在平臺(tái)上正確分類，商品標(biāo)題需正確描述盲盒內(nèi)商品的類別。

發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策，賣家必須持有相關(guān)銷售許可證件。

2. 卡牌規(guī)則：

賣家只能銷售密封的卡牌組。

目前，TikTok Shop平臺(tái)不支持銷售或贈(zèng)送單張?jiān)u級(jí)卡（板）或神秘卡牌。

卡牌商品必須在商品標(biāo)題中包含特定關(guān)鍵詞，并注明卡組/卡牌系列的名稱。

商品圖片必須清晰展示卡牌的正反兩面。

商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言，并遵守《TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則》。

發(fā)布的商品不得違反任何當(dāng)?shù)胤?、社?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策，賣家需持有相關(guān)銷售許可證件。

三 處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣家的訂單，一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反上述規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施?？赡艿奶幜P措施包括但不限于：警告、暫停商品發(fā)布權(quán)限、追回因?yàn)E用券和/或貨補(bǔ)造成的金錢損失、暫時(shí)或永久撤銷賣家福利、禁止參加聯(lián)盟或其他活動(dòng)、禁止訪問(wèn)TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、取消或撤回促銷和/或補(bǔ)貼以及刪除賣家賬戶等。在嚴(yán)重情況下，TikTok Shop甚至有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴違規(guī)的賣家。

四 申訴流程

如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可以通過(guò)賣家中心提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop將在收到工單后展開(kāi)調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取措施進(jìn)行糾正。請(qǐng)注意，賣家應(yīng)準(zhǔn)備并收集所有調(diào)查所需的證明文件。

一、盲盒商品規(guī)范

對(duì)于在TikTok Shop平臺(tái)上銷售的盲盒商品，我們有一系列的規(guī)定和要求。

不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等。這意味著，一款盲盒中包含的所有商品的總價(jià)值，應(yīng)該與同系列另一款盲盒中的商品總價(jià)值相當(dāng)。如果盲盒中只有一件商品，那么該商品的價(jià)值也應(yīng)與同系列其他盲盒中的商品價(jià)值相當(dāng)。

發(fā)布盲盒時(shí)，應(yīng)清晰明確地說(shuō)明盲盒中商品的性質(zhì)和范圍，并詳細(xì)解釋盲盒中所包含的不同樣式。

商詳頁(yè)上應(yīng)展示盲盒中包含的商品款式的清晰圖片，包括每個(gè)商品款式的圖像和描述。這樣可以讓消費(fèi)者更清楚地了解盲盒的內(nèi)容。

我們還規(guī)定，任何形式的神秘盒/幸運(yùn)盒/盲盒的單價(jià)不得超過(guò)30英鎊。

賣家還必須在商詳頁(yè)上發(fā)布通知，明確解釋盲盒的性質(zhì)，即用戶將收到商詳頁(yè)上所展示商品的其中一款。

盲盒的內(nèi)容必須在平臺(tái)上正確分類。比如，如果盲盒內(nèi)裝的是手辦，那么盲盒就應(yīng)該被歸類到玩具類別。

商品標(biāo)題必須準(zhǔn)確描述盲盒內(nèi)商品的類別，如“玩具手辦”盲盒。避免使用模糊的商品標(biāo)題，如“盲盒”。

二、卡牌銷售規(guī)定

在TikTok Shop上銷售卡牌也需要遵守一定的規(guī)則。

賣家只能銷售密封的卡牌組。目前，平臺(tái)暫不支持銷售單張?jiān)u級(jí)卡或神秘卡牌。所有卡牌商品必須正確歸類到“愛(ài)好與收藏品 > 體育收藏品 > 卡牌”類別。

商品標(biāo)題中必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。賣家需要在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。上傳的商品圖片必須清晰展示卡牌的正反兩面。

所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言，且發(fā)布商品不得違反任何當(dāng)?shù)胤?、社?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策。

三、違規(guī)處理

TikTok Shop會(huì)定期對(duì)賣家的訂單進(jìn)行核查。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。

對(duì)于重復(fù)違規(guī)的賣家，我們將面臨更嚴(yán)厲的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：警告、暫停發(fā)布權(quán)限、追回金錢損失、撤銷賣家福利、禁止參加活動(dòng)和訪問(wèn)TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、取消或撤回促銷和補(bǔ)貼、刪除賣家賬戶、采取法律行動(dòng)以及向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴賣家等。我們會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重程度來(lái)決定具體的處罰措施。