本文將針對TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的常見問題及細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助商家了解切換背景、影響區(qū)域、操作細(xì)節(jié)等關(guān)鍵信息。

一、切換服務(wù)商背景

由于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺(tái)計(jì)劃于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為確保極兔攬收商家服務(wù)不受影響，切換計(jì)劃自2023年9月19日零點(diǎn)起，按區(qū)域陸續(xù)開始實(shí)施。

二、切換會(huì)影響哪些區(qū)域？

切換將影響原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域，具體包括：東莞市、深圳市、廣州市。

三、切換節(jié)奏如何？

為保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

四、如何切換？商家需做哪些操作？

切換流程如下：

1. 平臺(tái)將首先進(jìn)行自動(dòng)推送。

2. 商家地址推送（平臺(tái)）→地址批量審核（萬色）→打出萬色面單（商家）→安排司機(jī)（萬色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺(tái)的分撥倉（萬色）→頭程攬收結(jié)束。

3. 若未能成功自動(dòng)推送，商家需在TT平臺(tái)“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍作地址修改，如加逗號或句號。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)新地址重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在審核確認(rèn)完成前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

五、商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)變?yōu)槿f色司機(jī)。

六、如何預(yù)約司機(jī)？

無需商家主動(dòng)預(yù)約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，安排司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收。

七、攬收司機(jī)不聯(lián)系怎么辦？如何確認(rèn)是否已切換成功？

請確保您的攬收狀態(tài)生效，地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)一致。如無誤，可聯(lián)系萬色核實(shí)確認(rèn)。商家可通過打印的面單確認(rèn)是否已切換成功。如面單以WS開頭，頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是切換區(qū)域內(nèi)的指定地址，代表攬收已切換成功。

八、之前極兔攬收面單如何處理？

切換到萬色后，之前的極兔攬收面單萬色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬色攬收司機(jī)。同理，如在萬色未正式交接前已打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

九、周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也有司機(jī)攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機(jī)排班相對較少。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備。

十、切換期間如因服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

平臺(tái)會(huì)針對不同區(qū)域商家延長發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對于東莞的商家，平臺(tái)會(huì)對其在切換日期后創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長發(fā)貨時(shí)效考核。

十一、之前不是攬收的如何訂閱攬收？訂閱后如何取消？

商家需在TikTok Shop Seller Center后臺(tái)進(jìn)行攬收訂購操作，具體流程包括維護(hù)倉庫地址、確保地址在平臺(tái)服務(wù)商攬收范圍內(nèi)等。如想取消訂閱，商家需在后臺(tái)修改發(fā)貨倉庫地址，如加減字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)，然后重新保存。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家反饋無需攬收即可取消。

十二、為什么會(huì)出現(xiàn)面單顯示與實(shí)際訂閱狀態(tài)不符的情況？

這可能是由于商家后臺(tái)設(shè)置的倉庫地址或攬收訂閱狀態(tài)與使用的三方ERP系統(tǒng)不一致所致。商家需確保所有渠道的設(shè)置保持一致。

2022年第二季度，TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將進(jìn)軍東南亞市場，包括越南、馬來西亞和泰國。已入駐英國跨境商家無需再次申請，可直接升級賬號開展新業(yè)務(wù)。對于不熟悉東南亞市場的賣家而言，深入調(diào)研和了解目標(biāo)客戶群是進(jìn)入TikTok東南亞市場的首要任務(wù)。那么如何判斷進(jìn)入東南亞市場的可行性以及如何迅速了解當(dāng)?shù)貒槟?？本文將為您提供以下建議：

一、東南亞市場全面解析

優(yōu)勢分析：

1. 電商平臺(tái)日益完善：東南亞市場已有多個(gè)面向當(dāng)?shù)乜蛻舻目缇畴娚唐脚_(tái)，如Lazada和Shopee等本土電商購物網(wǎng)站備受關(guān)注。當(dāng)前，東南亞電商滲透率仍處于較低水平，電商行業(yè)充滿發(fā)展?jié)摿?，且行業(yè)進(jìn)入壁壘相對較低。

2. 中國供應(yīng)鏈實(shí)力強(qiáng)大：商品貨源供給是網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵問題之一。中國作為世界制造業(yè)大國，擁有齊全的現(xiàn)代工業(yè)體系。實(shí)際上，全球主要跨境電商平臺(tái)的商品，大多由中國廠家生產(chǎn)供應(yīng)。在制造工藝、產(chǎn)能支持和成本控制方面，中國廠家具有競爭優(yōu)勢，能夠滿足東南亞消費(fèi)市場需求并提供物美價(jià)廉的商品。

劣勢分析：

1. 經(jīng)濟(jì)水平差異：東南亞涵蓋11個(gè)國家，各國間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均，文化背景各異。中高端商品市場在部分國家難以打開。

2. 文化差異造成市場壁壘：東南亞地區(qū)宗教多樣，包括教、佛教和等。各國間的文化和經(jīng)濟(jì)差異，加上人民教育成長背景的不同，導(dǎo)致當(dāng)?shù)刭I家在產(chǎn)品認(rèn)知與消費(fèi)習(xí)慣上與中國賣家存在偏差。若未能準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場客戶消費(fèi)特點(diǎn)，企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)可能面臨發(fā)展瓶頸。

機(jī)遇：

1. 東南亞人口紅利及擴(kuò)大的市場需求：受影響，東南亞成為跨境電商新藍(lán)海。數(shù)據(jù)顯示，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)GMV持續(xù)增長，預(yù)計(jì)未來幾年將突破3000億美元。

2. 政策扶持：國內(nèi)支持跨境電商發(fā)展的政策不斷出臺(tái)并實(shí)施?！秴^(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》的簽署標(biāo)志著全球最大自由貿(mào)易區(qū)的正式啟動(dòng)。東南亞受益于“一帶一路”政策和中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)，同時(shí)受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、巨大的人口紅利以及相對初級的電商平臺(tái)和配套設(shè)施建設(shè)，成為全球資本最關(guān)注的市場之一。

威脅：

1. 基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)：相比歐美市場，東南亞發(fā)展中國家在基礎(chǔ)設(shè)施方面仍欠發(fā)達(dá)，特別是在電力、交通等方面，給物流帶來較大壓力。

2. 政策變化：跨境電商涉及不同國家間的訂單交易和貨品往來，容易受到政策變化的影響，包括跨境電商平臺(tái)管理政策、目標(biāo)市場國家的管理政策（如產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、禁售產(chǎn)品范圍）以及匯率政策等。

二、東南亞重要營銷節(jié)日一覽

針對不同民族節(jié)日規(guī)劃營銷重點(diǎn)，把控營銷節(jié)奏至關(guān)重要。除了各國國慶日和紀(jì)念日外，還有一系列重要節(jié)日如泰國兒童節(jié)、教師節(jié)、大寶森節(jié)等在一月至十二月均有分布。熟悉這些節(jié)日有助于賣家更好地把握市場機(jī)遇。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

在購買力相對較低的東南亞地區(qū)，賣家在選品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮售價(jià)低廉、性價(jià)比高的日用品。熱門商品的價(jià)格大多集中在3-15美元的區(qū)間內(nèi)。具體而言，3C類、美妝個(gè)護(hù)、女裝和家居日用等需求較為旺盛。在服飾服裝方面，素色基礎(chǔ)款受歡迎，而在地區(qū)，傳統(tǒng)女士蓋頭是生活必需品。低客單價(jià)的3C數(shù)碼、小型家電、日常用品以及易消耗品等也有良好的銷售表現(xiàn)。在美妝護(hù)膚方面，低客單價(jià)的化妝品特別是身體乳、防曬霜和唇膏等在印尼市場表現(xiàn)良好。由于印尼氣候炎熱、日曬充足，防曬產(chǎn)品在全年都十分暢銷。食品市場動(dòng)態(tài)與東南亞銷售策略

在東南亞市場中，口味偏重的調(diào)味料、速食品以及零食等品類表現(xiàn)出強(qiáng)勁的銷售勢頭。這為相關(guān)賣家提供了豐富的商機(jī)。

在此，為大家分享基于東南亞市場的深度分析與觀察，為有意向的賣家提供入場建議及操作指南。若您希望進(jìn)一步了解東南亞細(xì)分市場的詳細(xì)信息，請關(guān)注我或與我聯(lián)系。

一旦訂單成功交付給買家，TikTok Shop平臺(tái)將自動(dòng)從最終訂單及支付結(jié)算中扣除相應(yīng)費(fèi)用。該費(fèi)用是TikTok Shop平臺(tái)的傭金，它是根據(jù)商品價(jià)格，針對菲律賓及所有其他地區(qū)（包括本地和跨境）的賣家進(jìn)行收取的。接下來，讓我們詳細(xì)了解TikTok Shop在東南亞的跨境傭金及交易手續(xù)費(fèi)的規(guī)則。

一、傭金及免傭政策詳解

1. 傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop平臺(tái)的傭金是基于商品價(jià)格（減去任何賣家折扣）來計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)及TikTok Shop平臺(tái)的折扣并不包含在傭金計(jì)算之內(nèi)。具體的計(jì)算公式如下：

平臺(tái)傭金 = 傭金率（%）× 商家折扣后的價(jià)格

2. 各國傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

菲律賓、馬來西亞兩國的平臺(tái)傭金按照商品子類目收取，而新加坡、泰國、越南則采用固定傭金制。由于各國當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)不同，所收取的傭金也有所差異。詳細(xì)的各國傭金政策請見附件或相關(guān)官方公告。

3. 新商家免傭優(yōu)惠政策：

針對所有在TikTok Shop東南亞跨境平臺(tái)入駐不滿90天的新商家，平臺(tái)提供了免傭政策。商家可在后臺(tái)的任務(wù)中心找到相應(yīng)的免傭任務(wù)，完成該任務(wù)后即可享受最長90天的新商家免傭期。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)，自入駐之日起90天內(nèi)即可享受免傭待遇。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則及計(jì)算方式

1. 交易手續(xù)費(fèi)的定義：

當(dāng)訂單成功送達(dá)后，TikTok Shop將從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 交易手續(xù)費(fèi)的計(jì)算：

交易手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方式為：交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。例如，若您在菲律賓市場經(jīng)營店鋪，您的交易手續(xù)費(fèi)率為2%（含稅），我們將通過具體案例來解釋這一費(fèi)率如何應(yīng)用于您的銷售情況。

3. 成功訂單的手續(xù)費(fèi)處理：

對于成功完成的訂單以及部分退款的訂單，TikTok Shop都將按照上述規(guī)則收取相應(yīng)的交易手續(xù)費(fèi)。

4. 各國交易手續(xù)費(fèi)差異：

由于各國當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)不同，各國的交易手續(xù)費(fèi)也有所差異。詳細(xì)的各國交易手續(xù)費(fèi)政策也已在相關(guān)官方公告中公布。

以上即為TikTok Shop在東南亞市場的傭金及交易手續(xù)費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則，希望對您的業(yè)務(wù)決策有所助益。如需更多信息，請隨時(shí)關(guān)注官方動(dòng)態(tài)或與我聯(lián)系。