跨境電商在疫情下的挑戰(zhàn)與機遇

2025年，新冠疫情的發(fā)展態(tài)勢不僅牽動著國內萬千跨境電商企業(yè)的心，作為助力中國品牌貨銷全球的第三方出口電商平臺，也在積極行動。它們不僅關注海外市場變動，實時告知平臺賣家如何規(guī)避風險，還結合中國本土賣家實際需求，推出多項扶持政策。

為此，風口星網特邀行業(yè)多家主流出口電商平臺，針對當下疫情對于行業(yè)的影響，以及賣家面臨的困境，給予更多的建議和支持。

eBay跨境貿易事業(yè)部中國區(qū)總經理 鄭長青

新冠疫情讓我們熟悉的世界發(fā)生了巨大變化。宅家一段時間后，當我們以為全面復工在望時，國外疫情卻又掀起波瀾，讓我們措手不及。在這全球性災難面前，我們能做且必須做的就是堅持。疫情終將過去，就像那句話說的：沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來?？缇畴娚倘杂袕V闊前景，因為支撐跨境電商的大趨勢未變：互聯(lián)網讓世界聯(lián)系更緊密，更多消費轉向線上，消費者對心儀物品的需求不受地域限制，中國作為世界工廠的地位依然穩(wěn)固。各國都在采取措施遏制病毒蔓延，歐美各國也出臺了支持經濟和消費的政策。至暗時刻會過去，黎明的曙光即將到來。eBay會和每位賣家共同迎接這曙光。

敦煌網創(chuàng)始人兼CEO王樹彤

近期和業(yè)內朋友交流，大家對當前情況都有不同程度的擔憂。對跨境人來說，這場戰(zhàn)“疫”沒有上下半場，而是要打滿全場，能否跨過這道坎關乎生存。形勢雖嚴峻，但我相信逆境奮起、絕地反擊，必將留下深刻印記。前幾日，敦煌網以直播形式舉行全球合作伙伴大會，我第一次在線面對25000名以上賣家伙伴。這種克服疫情與地域限制的相聚，本身就是跨境電商行業(yè)在逆境中蓬勃的希望和不滅的火種，讓我倍感振奮。敦煌網會全力以赴，發(fā)揮全球跨境電商小微企業(yè)數(shù)字化產業(yè)中臺優(yōu)勢，與大家攜手共度難關。當戰(zhàn)勝疫情后，希望我們能想起這句話：“每個人的生命中，都有最艱難的那一年，將人生變得美好而遼闊?！?/p>

Jumia亞太區(qū)總經理 Keefe.Wang

新冠疫情傳播迅速，影響廣泛，已席卷全球。Jumia作為非洲本土電商平臺，為支持全球抗疫工作，積極調動國內外資源，籌集了幾十萬件防疫物資，包括醫(yī)用口罩、防護鏡、體溫槍等，捐贈給尼日利亞、肯尼亞、摩洛哥、科特迪瓦、烏干達、加納、塞內加爾、突尼斯等多個國家，助力非洲抗擊疫情。Jumia平臺銷售穩(wěn)步推進，Global賣家各項服務有序開展，賣家銷售情況正常。我們迅速開通防疫物資綠色通道，同時Jumia亞太區(qū)專門設立優(yōu)+賣家培養(yǎng)計劃，精準扶持Global賣家快速高效成長，期待更多具有全球視野的跨境人來到Jumia開拓非洲市場，Jumia也將為跨境賣家的發(fā)展貢獻力量。中非是好朋友、好伙伴、好兄弟，中國跨境人與非洲兄弟共同攻克難關！Jumia將竭盡全力幫助非洲人民戰(zhàn)勝疫情，也愿與上下游供應商、友商平臺合作，共同協(xié)助跨境賣家克服全球疫情帶來的困難。

Wish 中國區(qū)招商負責人 Ivy

眾所周知，全世界都在經歷新冠疫情這場共同戰(zhàn)役，這一微小病原體引發(fā)了巨大蝴蝶效應，給跨境電商市場帶來諸多影響。當前，隨著全球一些國家疫情的發(fā)展，經濟活動受到不同程度影響，線下實體經濟尤甚。越來越多用戶開始選擇網購，歐美疫情發(fā)展階段類似中國春節(jié)前后，更多人選擇不出門，網購頻率隨之提高，這從用戶使用Wish平臺的頻率及購買量增幅可得到驗證?？梢哉f，當下跨境電商出口存在巨大市場和銷售機會。然而，疫情導致供應鏈中斷、國際航班取消或改變航線，致使采購成本、物流成本上漲，國際物流延誤也給電商跨境運營帶來壓力。Wish為減輕商戶成本壓力，疫情期間制定了多項政策，如熱銷品調價／調庫存、部分疫情國家妥投時間延長等?？傮w而言，疫情造成跨境電商出口的不穩(wěn)定性是可預見的，因其依賴外界環(huán)境條件較多，但總體趨勢仍是向前發(fā)展。Wish始終致力于重構消費經濟，賦予電商娛樂化，走在移動互聯(lián)網發(fā)展前沿。在供應端，我們整合全球優(yōu)質產業(yè)鏈，為消費者帶來高性價比購物體驗。在中國，我們的商戶體量占全平臺90%以上，日均出貨量峰值超200萬單，引領國貨出海新潮流。2025年，Wish中國繼續(xù)深挖國內優(yōu)質供應端，助力傳統(tǒng)制造企業(yè)工廠及國潮品牌出海。針對初涉跨境電商的工廠/品牌客戶，Wish制定了一系列扶持計劃，從指導入駐到極速開店，從運營扶持到快速出單，從政策扶持到產品爆單，我們希望見證更多中國商戶通過新渠道、新模式、新思路成功出海。任何時候機遇與挑戰(zhàn)并存，抓住此時機遇，便能取得成功。

Shopee跨境業(yè)務總經理 劉江宏

2025年的這個冬天，對所有跨境人而言都異常艱難，新冠疫情從國內早期爆發(fā)到如今全球性蔓延，無疑是一場持久戰(zhàn)。Shopee作為東南亞領航電商平臺，跨境業(yè)務作為中國賣家通向東南亞、巴西和臺灣市場的高效電商渠道，此時承擔著更大的社會職責。我們既要幫助中國賣家緩解業(yè)務受到的影響，也要將物流供應鏈順利連接至Shopee所覆蓋市場的消費者，使來自中國的跨境產品滿足當?shù)匾咔楫a生的需求缺口。今年1月起，Shopee跨境便迅速調整政策，調配資源協(xié)助賣家恢復業(yè)務，并推出“賣家復蘇計劃”，為新賣家提供“五免”新策，通過下調傭金基準、提供廣告金返點補助等政策，為入駐賣家實現(xiàn)開源節(jié)流。Shopee作為賣家的堅實后盾，始終支持著大家。能力越大，責任越大，在這場風暴中，我們更加明確身為領航平臺的社會責任。Shopee跨境在疫情初期便向湖北疫區(qū)捐款100萬元人民幣，協(xié)助一線醫(yī)護人員。各市場Shopee也積極向政府及公益組織提供支持。點滴之力匯聚成海，作為平臺方，我們堅信凝聚的力量。2025年的春雷已經響起，Shopee將與大家一同等待春天，盡情綻放。

新蛋跨境開店副總裁（中國區(qū)）James Chen

2019年美國新蛋集團積極變革，主動放棄中國新蛋網業(yè)務，推出新蛋中國“跨國開店”出口電商業(yè)務，重回上升軌道，取得近200億人民幣的業(yè)績。2025年疫情期間，新蛋中國更是逆勢上揚，大力招聘人才，運營規(guī)模成倍擴張，國內團隊已達700人。同時追加預算，堅持為中國賣家開放SBN收、發(fā)貨等服務，提出一對一開店指導、二大服務支持、三項免費、全球四地聯(lián)動、提交完資料五天成功開店上架的政策，助力中國賣家共渡難關，將商品快速銷售到北美、加拿大等全球新蛋80個B2C平臺上。如今，新蛋中國上?？偛空猩虉F隊一天受理的開店申請，超過以往一個月的申請總和。近期，當一些國外電商平臺針對性地陸續(xù)關閉中國賣家通路時，新蛋中國不忘初心，積極推出中國賣家扶持政策，大力發(fā)展跨境電商的決心在跨境出口電商圈中引起轟動。

Tophatter大中華區(qū)總裁 Helena

每一次危機都是創(chuàng)新的催化劑，每一次傳統(tǒng)經濟的下滑都是新業(yè)態(tài)增長的起點。此次疫情雖為全球貿易帶來巨大不確定性，但也為重塑可持續(xù)發(fā)展的全球化經濟提供了機遇。歷史將中國的供應鏈和跨境電商人推向舞臺中央，相信中國的制造業(yè)能夠迅速應對，抓住這一歷史性機遇。也希望各位賣家在艱難環(huán)境中堅持下去，挺過難關，便是春暖花開。作為一個持續(xù)創(chuàng)新的新平臺，Tophatter與各位賣家共同努力，推動跨境出口新一輪增長！加油，跨境人！

Falabella/Linio/Sodimac亞洲區(qū)總負責人

2025年新年伊始，疫情給我們帶來了諸多挑戰(zhàn)。Falabella集團作為拉美最大的零售品牌，衷心感謝跨境賣家們的默默付出。我們堅信機會往往藏在挑戰(zhàn)之中，集團旗下的Linio平臺在特殊時期，全力保障物流暢通，并出臺多項政策確保賣家朋友能夠穩(wěn)定出單。盡管當前這場戰(zhàn)役十分艱難，但我們會與廣大商戶朋友們共同堅守！同時，鑒于整個跨境行業(yè)訂單量的減少，這也是賣家朋友們進行內部整頓的好時機。我們發(fā)現(xiàn)不少商戶開始尋找新平臺和新出路，在此背景下，F(xiàn)alabella、Linio、Sodimac三大平臺于今年內聯(lián)合招商，助力賣家朋友們進入拉美國家的跨境全渠道零售新模式。我們?yōu)樾律虘糸_通了綠色入駐通道，確保及時出賬號，這樣等店鋪構建完成，國外疫情好轉時，正好能趕上下一階段的活動和訂單爆發(fā)！在此祝愿大家2025年平安、健康、求穩(wěn)，我們一起迎接跨境人的黎明！

Lazada跨境總經理 煒臣

2025年對所有跨境人來說都是難忘的一年，國內疫情形勢逐漸好轉，而國外疫情仍在蔓延，這對整個跨境電商行業(yè)是巨大挑戰(zhàn)，我們需要沉著應對，及時調整。近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費者的購買行為更加集中，除防疫用品需求大幅增長外，居家辦公帶來的“宅經濟”也應運而生，帶動了懶人電子家居產品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護膚品等品類的顯著增長。這在3月27日Lazada八周年慶活動中表現(xiàn)得尤為明顯，各位商家可關注這一趨勢，為備貨提供參考。三月以來，Lazada啟動了“春風計劃”，從政策扶持、商家賦能、服務升級、運營孵化等多方面推出利好政策，幫助商家渡過疫情難關。接下來，我們會竭盡全力，為商家推出更多優(yōu)惠政策，與大家并肩作戰(zhàn)，相信我們一定能戰(zhàn)勝這場疫情。

亞馬遜全球開店

突如其來的疫情是全球共同面臨的挑戰(zhàn)。為降低疫情影響，亞馬遜與眾多公司一起，在特殊時期為消費者提供必需服務。網上購物可減少人員接觸，最大程度保護消費者和員工安全。現(xiàn)在是亞馬遜發(fā)揮重要作用的時刻，我們的全球員工日夜奮戰(zhàn)，確保在疫情期間為消費者及時配送必備物資。隨著疫情發(fā)展，網上購物需求不斷增長，尤其是對必需品的需求。近期，我們調整了物流、運輸、供應鏈、采購和第三方賣家的相關流程，以便優(yōu)先備貨并配送高需求商品，同時保障員工安全。我們還推出一系列舉措幫助賣家：及時為賣家提供政策更新和指導，建議賣家以自發(fā)貨方式配送訂單；免除部分庫存、倉儲費用；搭建醫(yī)療物資快速對接渠道，幫助醫(yī)療機構高效對接有資質的賣家，緩解一線醫(yī)護人員對醫(yī)療物資的需求。我們將繼續(xù)盡力幫助賣家，為推動跨境電商行業(yè)發(fā)展和抗擊疫情貢獻力量。“?！迸c“機”并存，相信在跨境電商同行的共同努力下，我們將用理性和智慧戰(zhàn)勝這場戰(zhàn)“疫”，同時加快落實跨境電商戰(zhàn)略以應對變局，共同為產業(yè)復蘇注入動力和能量，迎來新的增長。