跨境電商在疫情下的挑戰(zhàn)與機遇

新冠疫情在2025年持續(xù)蔓延全球，給跨境電商帶來諸多挑戰(zhàn)，如物流運力不足、供應(yīng)鏈效率低下、企業(yè)現(xiàn)金流緊張等。然而，疫情之下，“宅”經(jīng)濟促使消費需求進一步釋放，催生了新型消費，也為跨境電商帶來全新商機。

Facebook聚焦歐洲出口市場，對英法德意的市場動態(tài)及消費者趨勢進行深入剖析，助力跨境電商找準方向，依市場趨勢調(diào)整策略，以將疫情之“?！鞭D(zhuǎn)化為發(fā)展之“機”。

隨著歐洲疫情增幅持續(xù)放緩，英國、法國、德國及意大利均謹慎推出分步解封措施，但公眾仍需保持社交距離并做好防護。據(jù)調(diào)查，有六至七成受訪居民認為疫情會對其個人經(jīng)濟產(chǎn)生影響，其中三四成人甚至覺得影響會極為劇烈。可見，疫情對社會經(jīng)濟的巨大沖擊難以在短期內(nèi)恢復(fù)，當?shù)鼐用裥枳龊瞄L期應(yīng)對的準備。

疫情期間，歐洲居民的網(wǎng)購熱情空前高漲。英、法、德、意有二至四成人士表示疫情使他們花更多時間網(wǎng)購，六至七成人士支持品牌繼續(xù)在線銷售非必需品。消費者青睞的網(wǎng)購商品類別有所變化，生活必需品需求上升。同時，居家鍛煉成為新選擇，帶動室內(nèi)健身類別商品需求增長，以英國為例，多項室內(nèi)健身器材需求大幅增加。此外，消費者為打發(fā)時間，對娛樂物品的網(wǎng)購需求上升，且英、法、德、意居民對部分服飾的需求仍有增長，如在英國，在家工作使當?shù)鼐用駥π蓍e服和上衣等室內(nèi)時尚類別的需求激增。

疫情期間，歐洲各國互聯(lián)網(wǎng)使用率飆升，人們在社交媒體及網(wǎng)絡(luò)視頻上花費的時間大幅增加。三至四成受訪者表示花了更多時間瀏覽社交媒體及視頻，搞笑視頻、教程類視頻以及音樂直播成為人們感興趣的內(nèi)容。此時正是品牌通過社交媒體進行營銷的好時機。據(jù)總結(jié)，英、法、德、意四國消費者最希望從品牌處聽到四類內(nèi)容：一是品牌分享如何應(yīng)對新冠肺炎的信息，六成到八成受訪者認可此舉有助于提升品牌好感度及信任度；二是提供有趣、輕松的內(nèi)容來娛樂大眾，六至七成受訪者認為這能提高品牌曝光率并增加互動；三是為人們的健康提供實用技巧，超過八成受訪者認可這類信息有助于快速建立對品牌的信任；四是開展促銷、折扣和忠誠度獎勵活動，六成到八成受訪者認為此舉能激活現(xiàn)有客戶并吸引新客戶。

人們在社交媒體上的對話主題及內(nèi)容，對跨境電商從業(yè)者具有重要參考價值。在英國Facebook上，與食物外賣、運動風(fēng)格服飾以及基于個人愛好購物等相關(guān)的對話明顯增長；英國Instagram的熱門話題標簽反映了新冠疫情下人們最為關(guān)心的信息。而在法國Facebook上，流行的對話雖也有運動相關(guān)話題，但更多是圍繞“首飾及服飾”和“設(shè)計師”展開，休閑服飾成為關(guān)注焦點之一，珠寶等奢侈品熱度不減。

由于各國國情文化和消費模式不同，當?shù)叵M者的應(yīng)對方式和網(wǎng)購偏好各具特色。建議跨境電商從業(yè)者密切關(guān)注歐洲目標市場的疫情動態(tài)，留意當?shù)胤怄i政策，并根據(jù)消費者趨勢調(diào)整業(yè)務(wù)及營銷計劃，如此方能靈活應(yīng)變，把握疫情帶來的新機遇。（來源：Facebook海外營銷）

【最新相關(guān)新聞信息】據(jù)近日報道，全球跨境電商市場在疫情后的發(fā)展態(tài)勢良好，不少企業(yè)通過創(chuàng)新營銷模式和優(yōu)化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。這也為其他跨境電商企業(yè)提供了借鑒和啟示，激勵著他們在不斷變化的市場環(huán)境中積極探索，尋求更多的發(fā)展機會。