電商企業(yè)為“年終購物季”需做的四件大事

俗話說：早起的鳥兒有蟲吃。盡管2025年才剛過半，但對于跨境電商而言，“未雨綢繆”是必備技能，如何在國外節(jié)日扎堆的第四季度營銷中取得成功，很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備工作。據(jù)美國媒體報道，電商企業(yè)得為“年終購物季”來臨做好以下四件大事。

從美媒“practical ecommerce”2025年7月13日的報道中了解到，對于美國多數(shù)零售商來說，不管是線上還是實體店，他們一年中絕大部分利潤都來自第四季度。美國消費者通常在感恩節(jié)之后才會考慮假期事宜，但對零售商而言，若到那時才考慮就太晚了，要為第四季度和假期的營銷做好規(guī)劃，就得從2025年7月開始籌備。

David是一家純粹線上零售的老板，沒有實體店。據(jù)他介紹，在第三季度初期就著手為第四季度的活動做準(zhǔn)備，涵蓋以下四個方面：

1. 庫存和商品選擇

庫存具有挑戰(zhàn)性，若準(zhǔn)備不當(dāng)則無法銷售，將其列為第一點。David的公司為此創(chuàng)建了補給模式，以確保有充足庫存。他們準(zhǔn)備了第四季度銷售所需30%的庫存，這需供應(yīng)商花費6 - 8個星期。一般來說，他們會在8月向供應(yīng)商下單。同時，要檢查庫存中哪些商品應(yīng)拋售或數(shù)量銳減等，確保庫存周轉(zhuǎn)率，提高資金流動性。最后，最好在假期推出新商品，但新樣式或主要商品的創(chuàng)新推出需要長時間培養(yǎng)，所以同樣需在7月或8月就開始此項工作，這對第四季度業(yè)績增長至關(guān)重要?！緭?jù)最新新聞，今年不少電商企業(yè)在庫存管理上采用了智能化系統(tǒng)，大大提高了效率和準(zhǔn)確性。】

2. 促銷活動

提前規(guī)劃假期促銷活動，利于更好地組織時間創(chuàng)新，也利于收集所需工具，確保促銷活動有序進行。David選擇在8月開始規(guī)劃促銷活動，以便有充足時間進行搭配組合。這些組合能否成功需要花時間測試和思考，如何投入才能有效率。此外，電郵促銷和店內(nèi)全部商品的活動也需準(zhǔn)備，特別是黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一?！窘衲甑拇黉N活動形式更加多樣化，除了傳統(tǒng)的折扣方式，還增加了互動性更強的游戲環(huán)節(jié)，吸引了更多消費者參與?！?/p>

3. 技術(shù)和工具改進

技術(shù)改進需花費較長時間測試和校正，所以此項工作應(yīng)盡早開展。以David為例，他們一般在年初就開始準(zhǔn)備。有些簡單改進可快速完成，但有些則需大量時間。關(guān)鍵是官方代碼的凍結(jié)，即表示軟件經(jīng)過Alpha版測試和Beta版測試，已基本定型，可對外發(fā)布，剩下的就是修補Bug。這樣能確保在假期流量高峰期網(wǎng)站不出問題?！咀罱?，一些電商平臺引入了虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為消費者提供了更加沉浸式的購物體驗。】

4. 員工和環(huán)境創(chuàng)造

每個組織都由人組成，公司需配備充分且合適的人員。但常被忽視的是，要營造一種具有支撐性的企業(yè)文化，服務(wù)于消費群體。多數(shù)線上零售商都在尋找提高消費者滿意度的服務(wù)方式，這已成為一些電商企業(yè)的核心競爭力。為實現(xiàn)這一點，不僅要建立一個系統(tǒng)和工具去支撐這一目標(biāo)，企業(yè)文化中也應(yīng)激勵員工照顧好消費者?！灸持娚唐髽I(yè)通過開展員工培訓(xùn)和激勵計劃，顯著提高了員工的服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度。】

風(fēng)口星網(wǎng)認為，上述四個方面的工作與電商企業(yè)第四季度營銷能否成功關(guān)系密切，當(dāng)然，還有許多細節(jié)需要考慮。若您有任何意見或建議，歡迎給我們留言評論進行分享探討。（編譯：林曉峰）

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