在2025年的當(dāng)下，電商平臺呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展態(tài)勢，對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。據(jù)市場調(diào)研公司uniper Research的報(bào)告，2017年至2022年，由共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)引領(lǐng)的電商平臺增長額實(shí)現(xiàn)翻倍，從190億美元飆升至400億美元。

為助力賣家和平臺更好地掌控未來發(fā)展方向，本文將深入探討2018年及之后出現(xiàn)的八大電商平臺趨勢。

趨勢1：電商平臺邁向超本地化與超垂直化

1995年至2008年期間，全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)出眾多電商平臺，所售商品種類繁多，涵蓋嬰兒奶粉、二手車等。這類橫向電商平臺憑借產(chǎn)品的廣泛性實(shí)現(xiàn)快速增長。然而，2009年起，電商平臺的格局發(fā)生顯著變化。新的平臺更加聚焦特定受眾，如住宿平臺Airbnb、按需租車服務(wù)平臺Lyft以及手工電商平臺Esty等。

展望未來，垂直電商平臺有望持續(xù)增長，并朝著超垂直、超本地化的方向發(fā)展。這些平臺會進(jìn)一步精準(zhǔn)定位和細(xì)分目標(biāo)受眾。需要注意的是，此類平臺的模式并非全新創(chuàng)造，而是會借鑒現(xiàn)有平臺。例如，Staymarta在本質(zhì)上借鑒了Airbnb，但其專門為基督教徒提供住宿查找服務(wù)；Go-Jek則類似于印尼版的Uber。專注于超本地化和超垂直化的電商平臺之所以能夠取得成功，關(guān)鍵在于其能使平臺賣家緊密關(guān)注主要受眾的需求，并據(jù)此提供相應(yīng)服務(wù)。就在近期，某超垂直化電商平臺成功幫助當(dāng)?shù)靥厣止に嚻反蜷_市場，獲得了廣泛關(guān)注。

趨勢2：O2O電商平臺是雙贏之選

過去幾年，美國商場的營業(yè)額出現(xiàn)下滑趨勢，就連一些知名零售商也受到影響，甚至出現(xiàn)破產(chǎn)、關(guān)店的情況，如J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears等。與之形成鮮明對比的是，亞馬遜的銷售額在6年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了5倍的增長。這得益于消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、優(yōu)質(zhì)的退貨政策以及便捷的移動支付，使得電商平臺發(fā)展態(tài)勢良好。在亞馬遜收購Whole Foods后，線上線下零售開始走向整合。市場上出現(xiàn)了將線上銷售與線下展廳相結(jié)合的ShopTheFloor，以及助力餐飲業(yè)企業(yè)提升線上曝光率的Eunoia等O2O平臺。

隨著越來越多的線下零售商嘗試提高線上曝光度，電商平臺也紛紛加大對物流中心和實(shí)體零售業(yè)務(wù)的投資，以提升客服水平，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動。O2O零售模式蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，能夠讓商家接觸到更多的消費(fèi)者。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，某O2O電商平臺在2025年上半年的銷售額同比增長了30%。

趨勢3：傳統(tǒng)中間商業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊

電商平臺所提供的便利和獨(dú)特體驗(yàn)，對部分行業(yè)的中間商構(gòu)成了威脅，其中酒店和運(yùn)輸行業(yè)首當(dāng)其沖。近期，受電商平臺影響較大的行業(yè)還包括農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。例如，印尼平臺TaniHub允許食品企業(yè)直接從農(nóng)民處采購產(chǎn)品，TaniFund則為農(nóng)民提供了接觸投資者的機(jī)會。此外，Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平臺分別在信托服務(wù)、網(wǎng)上貿(mào)易、保險和投資數(shù)據(jù)等領(lǐng)域嶄露頭角。

在未來幾年，傳統(tǒng)中間商的業(yè)務(wù)將繼續(xù)受到影響。隨著電商平臺的透明度不斷提高，且直接深入到不同行業(yè)之中，供應(yīng)鏈格局正在迅速發(fā)生改變。預(yù)計(jì)電商平臺對農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)的影響將進(jìn)一步擴(kuò)大，這將改變消費(fèi)者的習(xí)慣并激發(fā)更多的創(chuàng)新。對于傳統(tǒng)批發(fā)商而言，他們的角色不能僅僅局限于采購和分銷，必須提供額外的價值才能在市場中立足。近期有報(bào)道稱，一些傳統(tǒng)中間商開始轉(zhuǎn)型，提供增值服務(wù)以應(yīng)對電商平臺的挑戰(zhàn)。

趨勢4：AI和機(jī)器學(xué)習(xí)提升電商平臺信任度

AI等技術(shù)的發(fā)展為電商平臺的增長提供了有力支持，進(jìn)而提高了消費(fèi)者對平臺的信任度。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已運(yùn)用此類技術(shù)，對賬號安全、內(nèi)容、促銷活動是否被濫用以及付款欺詐等問題進(jìn)行檢測。Uber利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)打造了無縫的用戶體驗(yàn)，C2C二手電商平臺Carousell也在探索使用TensorFlow和谷歌云機(jī)器學(xué)習(xí)引擎，以識別欺詐行為并提升用戶體驗(yàn)，標(biāo)注出存在潛在欺詐風(fēng)險的產(chǎn)品及服務(wù)。

預(yù)計(jì)在未來，會有更多的電商平臺借助AI和機(jī)器學(xué)習(xí)獲取用戶的實(shí)時反饋，從而進(jìn)一步提高消費(fèi)者對平臺的信任度。例如，CashShield利用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)了欺詐檢測過程的完全自動化。隨著該技術(shù)的廣泛應(yīng)用，未來電商平臺將把其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢。Carousell首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Lucas Ngoo表示：“最終我們將把機(jī)器學(xué)習(xí)整合到業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括用戶體驗(yàn)和交易的安全性方面?！睋?jù)了解，某知名電商平臺在引入AI技術(shù)后，用戶投訴率下降了40%。

趨勢5：電商平臺成為實(shí)用工具

在未來，電商平臺將被廣泛用作實(shí)用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity為在校學(xué)生搭建了購買和銷售產(chǎn)品的平臺。eBay的Charity Shop以及新加坡中區(qū)社區(qū)發(fā)展理事會的產(chǎn)品捐贈平臺Pass-It-On，可供人們購買或銷售產(chǎn)品，以支持慈善事業(yè)。在國家層面，印度和新加坡也建立了政府采購電商平臺，用于政府進(jìn)行電商招標(biāo)和電商拍賣。

電商平臺正越來越多地被政府、學(xué)校和社區(qū)當(dāng)作高效、實(shí)用的工具。事實(shí)上，其真正的價值在于其實(shí)用性。隨著電商市場逐漸向以平臺為基礎(chǔ)的模式轉(zhuǎn)變，無論是為了保護(hù)環(huán)境，還是為了共享未充分利用的資源等，我們都不應(yīng)忽視電商平臺所蘊(yùn)含的巨大潛力。近期，某學(xué)校利用電商平臺成功舉辦了一場校園二手物品交易活動，取得了良好的效果。

趨勢6：市場上將涌現(xiàn)更多以平臺為基礎(chǔ)的服務(wù)

共享經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，人們更愿意參與其中，無論是作為共享服務(wù)的提供者還是使用者。然而，這些共享服務(wù)提供商的一個主要關(guān)注點(diǎn)是日常管理。比如，在Airbnb上，房東可能沒有時間或精力來管理短期租戶，許多人還擔(dān)心屋內(nèi)擺設(shè)丟失或損壞。因此，市場上對輔助共享經(jīng)濟(jì)平臺管理的服務(wù)存在需求。

平臺本身或許無法提供所有相關(guān)服務(wù)，以滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們在用戶體驗(yàn)方面所遇到的問題，這將促使解決平臺這些問題的新創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)。這類新創(chuàng)公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質(zhì)上是管理服務(wù)運(yùn)營商，幫助所有者管理Airbnb上的物業(yè)。此外，還有Guardhog專門為共享經(jīng)濟(jì)用戶提供保險解決方案，為房屋租賃、倉儲和其他服務(wù)提供保險保障。據(jù)最新消息，某新興的共享經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)公司在2025年獲得了大量的投資，有望進(jìn)一步推動該領(lǐng)域的發(fā)展。

趨勢7：P2P平臺模式?jīng)_擊“基于代理商”的平臺模式

電商平臺使發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)變得更加便捷。然而，由于法規(guī)或傳統(tǒng)工作方式的限制，電商平臺的透明度有待提高，其中代理商的存在是一個重要因素。例如在汽車行業(yè)，二手車銷售平臺SGcarmart會讓代理商刊登產(chǎn)品并進(jìn)行銷售。

P2P模式將不再傾向于代理商。這種新的平臺模式對傳統(tǒng)中間商提出了挑戰(zhàn)，因?yàn)樗峁┝烁嗟亩▋r對比，信息也更加透明，從而撼動了舊的平臺模式。例如，新加坡的Carro允許車主直接刊登二手車出售信息，同時提供車輛估價和融資等相關(guān)服務(wù)，這對SGcarmart的業(yè)務(wù)造成了明顯的沖擊。近期，某P2P電商平臺成功幫助中小企業(yè)降低了采購成本，提高了運(yùn)營效率。

趨勢8：B2B電商平臺將占據(jù)主導(dǎo)地位

B2C的概念相對較為容易理解，但就市場價值而言，B2B電商遠(yuǎn)超B2C。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer指出，到2020年，美國B2C電商市場價值將達(dá)到4萬億美元，而《福布斯》預(yù)計(jì)B2B電商市場價值將達(dá)6.7萬億美元。

阿里巴巴和環(huán)球資源等B2B平臺的出現(xiàn)，從根本上改變了全球?qū)θ蛸Q(mào)易的看法。企業(yè)能夠從全球各地采購到最優(yōu)質(zhì)、價格最實(shí)惠的產(chǎn)品，從而提高成本效益。此后，更多類似的B2B平臺不斷涌現(xiàn)，如Amazon for Business和TradeKey。如今，企業(yè)正在尋求更多行業(yè)或特定品類內(nèi)垂直的B2B平臺，如B2B時尚電商平臺LeNewBlack、家具平臺ePorta等。據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，2025年上半年，B2B電商平臺的交易額持續(xù)增長，進(jìn)一步鞏固了其在電商領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）