印度尼西亞：多面解析與文化禮儀

印度尼西亞作為全世界最大的群島國(guó)家，別稱“千島之國(guó)”，人口居世界第四位，擁有豐富生物資源和巨大天然氣儲(chǔ)量，是東南亞最大經(jīng)濟(jì)體，據(jù)權(quán)威預(yù)測(cè)到2025年有望成為第七大經(jīng)濟(jì)體。其人口在2016年達(dá)2.611億，互聯(lián)網(wǎng)用戶有1.327億，滲透率為51%，在電子商務(wù)發(fā)展方面空間廣闊，預(yù)計(jì)到2020年可達(dá)1300億美元。

印尼是亞太地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速的國(guó)家之一，手機(jī)用戶規(guī)模不斷攀升，覆蓋率達(dá)124.3%，成為全球第四大移動(dòng)市場(chǎng)。2015年，印尼電信運(yùn)營(yíng)商推出4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并擴(kuò)大光纖寬帶覆蓋范圍，促使越來越多用戶選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。超85%用戶的智能手機(jī)至少安裝10種以上App，10%的用戶安裝數(shù)量高達(dá)40個(gè)。App種類分為即時(shí)通訊、網(wǎng)上購(gòu)物、瀏覽器與社交媒體四類。即時(shí)通訊方面，BBM排名第一，接著是Whatsapp、Facebook Messenger、Line、Snapchat；社交媒體中，F(xiàn)acebook居首，Instagram、Path與Twitter隨后；瀏覽器里，UC瀏覽器與Opera Mini因節(jié)省流量受多數(shù)印尼人喜愛。

印尼有五大電子商務(wù)網(wǎng)站。Kaskus于1999年6月上線，是熱門買賣交易平臺(tái)，顧客可免費(fèi)發(fā)布商品供求及進(jìn)行二手貨物交易。Bhinneka成立于2001年，是綜合B2C平臺(tái)，有“印尼電商先驅(qū)”之稱，目前月獨(dú)立訪客約1180萬人次，月瀏覽量達(dá)5940萬人次，還是印尼第一批營(yíng)銷小工具的電商網(wǎng)站。綜合C2C平臺(tái)Bukalapak成立于2011年，是印尼有代表性的在線交易平臺(tái)。Zalora是受歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站，是時(shí)尚女裝和男士購(gòu)物中心，業(yè)務(wù)遍及印尼等10個(gè)國(guó)家。MatahariMall.com是印尼最大電商網(wǎng)站之一，月獨(dú)立訪客約1791萬人次，月瀏覽量7164萬人次，涵蓋時(shí)尚、健康美容等諸多行業(yè)。

印尼信用卡占有率低，現(xiàn)金是主要支付手段。據(jù)印尼信用卡協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，印尼市場(chǎng)流通銀行賬戶約9300萬，信用卡數(shù)1690萬左右，僅占人口總數(shù)的6.4%。據(jù)印尼互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在電商交易支付方式中，使用網(wǎng)上銀行支付的用戶僅有1.5%，現(xiàn)金支付在購(gòu)物中占比80% - 85%，其次是ATM轉(zhuǎn)賬以及移動(dòng)銀行應(yīng)用。

印尼有多個(gè)主要節(jié)日。開齋節(jié)是最重要節(jié)日，每年伊斯蘭教歷9月教徒齋戒，齋月后第一天是開齋節(jié)（公歷二三月間），法定放假一天，實(shí)際常放假三天以上，外出人員會(huì)趕回家團(tuán)聚。古爾邦節(jié)是伊斯蘭教主要節(jié)日之一，伊斯蘭教歷12月10日舉行，穆斯林會(huì)沐浴盛裝慶祝。衛(wèi)塞節(jié)是印尼佛教紀(jì)念佛教主悟道的日子，佛教徒會(huì)云集到中爪哇的婆羅浮屠等寺院慶祝。

與印尼人交往有不少需要注意的地方。就坐時(shí)，兩腿不能交叉，若要交叉需把一條腿膝蓋放在另一條腿膝蓋上。見面時(shí)，社交場(chǎng)合以握手為禮，要送英文名片，稱呼只能用其第一個(gè)姓。做客時(shí)，吃飯或喝酒要等主人邀請(qǐng)。就餐時(shí)少說話，用餐完畢餐盤里要留些食物。拜訪印尼商人要帶禮物，如水果、化妝品等。