印度：全球第二大在線市場的內(nèi)容審核熱潮

印度作為全球第二大在線市場，已然成為內(nèi)容審核工作的熱門首選地。

在信息技術(shù)引領(lǐng)的當(dāng)下，電子商務(wù)巨頭們紛紛加速在印度組建內(nèi)容審核團隊，以更好地服務(wù)本地及國際市場。印度電商巨頭Flipkart已組建了一支近500人的內(nèi)部內(nèi)容審核團隊。與此同時，亞馬遜除借助人工智能和機器學(xué)習(xí)工具審核內(nèi)容外，還悄然在印度組建了名為“品牌安全”的內(nèi)容審核團隊。該團隊負責(zé)保障各網(wǎng)站上運行廣告的安全性，在9小時輪班制下要過濾數(shù)千個網(wǎng)址。其日常工作便是瀏覽數(shù)據(jù)專家發(fā)送的眾多網(wǎng)址，判斷這些網(wǎng)站是否足夠安全以用于投放廣告，像色情、暴力、犯罪等會影響品牌聲譽的內(nèi)容所在網(wǎng)站均不符合要求。不同公司標記為“不安全”的類別有18至20個不等。

在全球市場方面，亞馬遜還聘請外語專家解決非英語地區(qū)如法國和德國的內(nèi)容問題。據(jù)知情人士透露，亞馬遜此前還在古爾岡和海得拉巴進行試點，啟動內(nèi)容審核小組。

而Snapdeal、Myntra和Jabong等其他電子零售商目前仍主要將內(nèi)容審核外包給印度的第三方公司。

印度電子商務(wù)公司對內(nèi)容審核員的需求持續(xù)攀升，這體現(xiàn)在就業(yè)崗位的增多上。根據(jù)就業(yè)門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)，2025年至2026年間，內(nèi)容審核員職位招聘同比增加了72％。公司聘請內(nèi)容審核員來過濾在線裸體、血腥、暴力、垃圾郵件、不雅視頻、危險惡作劇、虛假新聞以及政治和社會煽動新聞等內(nèi)容，通過設(shè)備跟蹤、跟蹤IP地址等多種方法標記內(nèi)容。

眾多以信息科技為主的公司，如埃森哲、IBM、CapG，Deloitte、KPMG、EY、PWC等，都在印度建立其內(nèi)容審核支持部門，為全球客戶提供支持，并積極招聘相關(guān)人員。在班加羅爾一家電子商務(wù)公司工作的內(nèi)容審核員表示：“除去語言技能，他們還詢問了我的喜好?！彼岬讲糠謨?nèi)容界限并無標準，對美國網(wǎng)民合適的內(nèi)容，對其他國家和地區(qū)用戶可能并非如此，這表明內(nèi)容審核員需要具備市場敏感性。

過去三年，內(nèi)容審核員的職位發(fā)布率上升了近30％，同一時期搜索量增加了58％。此外，越來越多自由工作者擔(dān)任起這些角色。據(jù)人力資源公司Xpheno稱，目前這類自由職業(yè)者人數(shù)估計為10萬到15萬。在印度，內(nèi)容審核員的工作平均工資為每年3,69,424印度盧比（約合人民幣35972.92元），人員流失率較大，平均工作年限為一年。管理咨詢公司Zinnov副經(jīng)理Amit Kulkarni說：“印度有很多優(yōu)秀的英語求職者，所以這些公司更容易在這兒建立這樣的（內(nèi)容審核）團隊?！绷硪粋€原因是廉價勞動力的可用性。