在1999年，B2C網(wǎng)站Zappos誕生，以其卓越的服務被廣大消費者譽為“賣鞋界的亞馬遜”。特別的是，自2017年起，這家在線零售巨頭開始專注拓展一個特別的利基市場——適應性市場，專注于為身體有特殊需求的群體提供鞋履和服裝。

起初，這個專注于殘疾人群體的市場僅有兩家品牌參與。隨著Zappos Adaptive的不斷發(fā)展，其分類已大為擴展。據(jù)最新的數(shù)據(jù)，如今該平臺已擁有由專門為Zappos Adaptive設計的21個品牌構成的豐富產(chǎn)品線。而這一發(fā)展壯大的背后，離不開來自社交媒體、電子郵件以及客戶服務熱線的積極反饋支持。

Zappos不僅在商業(yè)戰(zhàn)略上不斷探索，還注重收集消費者的真實故事，這些故事成為了Zappos Adaptive推出新舉措的靈感來源。即將到來的秋季，該公司計劃推出一項名為“單鞋與不同尺碼的鞋子”的測試版項目。這一創(chuàng)新舉措允許消費者僅購買一雙鞋的不同尺碼和寬度部件，然后自由組合，實現(xiàn)個性化的鞋履定制，且價格與常規(guī)配套鞋款相差無幾。在此次測試中，Zappos將與Nike、New Balance、Converse、Merrell以及Billy Footwear等知名品牌展開合作。

為了加強這一市場的支持力度，Zappos還在業(yè)內(nèi)及公眾中積極進行宣傳推廣。今年3月，該公司與非盈利機構Runway of Dreams合作，為員工和供應商合作伙伴舉辦了一場特別時尚秀。此次活動邀請了來自不同背景的模特穿著Zappos Adaptive的時尚又實用的服裝和鞋類產(chǎn)品，旨在展示該品牌的包容性和創(chuàng)新性。

據(jù)美國疾病控制與預防中心的數(shù)據(jù)顯示，四分之一的美國成年人患有包括認知、行動和感官障礙在內(nèi)的各種殘疾。而全球面向殘疾人的時尚市場也在持續(xù)增長中。Coresight Research的報告預測，這一市場在未來的幾年內(nèi)將有顯著的增長。除了Zappos之外，越來越多的時尚和鞋類公司也開始尋找進入這一市場的機會。

在鞋類領域，像耐克這樣的主流品牌以及Powerlace和Zerotie這樣的初創(chuàng)企業(yè)都在開發(fā)滿足不同消費者需求的產(chǎn)品。而Tommy Hilfiger的適應性系列產(chǎn)品則是美國主要時裝品牌為滿足不同能力消費者的需求而作出的努力之一。其設計師表示，該系列是時尚民主化的重要體現(xiàn)，旨在改變時尚行業(yè)對多樣性的定義方式。

對于Billy Price而言，創(chuàng)立適應性鞋類品牌不僅是商業(yè)行為，更多的是源于個人經(jīng)歷。他因一次意外而導致的脊髓受傷、胸部以下癱瘓的經(jīng)歷，讓他深感在日常生活中的穿衣和穿鞋過程中有著許多挑戰(zhàn)。他與商業(yè)伙伴共同研發(fā)了Billy Footwear這個品牌，運用獨特的FlipTop技術，使得穿戴者的腳能夠順利放入鞋墊中而無需受到鞋舌和鞋帶的阻礙。

如今，Billy Footwear等品牌的成功也為其他適應性品牌提供了更多的市場機會。當品牌專注于滿足特定消費者需求時，他們往往能夠創(chuàng)造出吸引廣大受眾的優(yōu)秀產(chǎn)品。而這種適應性市場的需求也正在被越來越多的企業(yè)所重視和滿足。

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