阿里巴巴曾試圖在美國復(fù)制其在中國的成功，為此收購了美國的購物網(wǎng)站11 Main。僅僅一年后，阿里巴巴將11 Main出售給了另一家美國在線交易平臺(tái)OpenSky。盡管阿里巴巴的財(cái)政年度收入達(dá)到123億美元，但11 Main僅占據(jù)了其中的一小部分業(yè)務(wù)。

阿里巴巴去年在美國進(jìn)行了史上最大的IPO交易，上市融資額高達(dá)250億美元，目前市值已達(dá)2000億美元。盡管阿里巴巴在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上占據(jù)優(yōu)勢，他們卻在美國市場上遭遇滑鐵盧。

據(jù)外媒報(bào)道，Christopher Tang是UCLA的特聘教授，他對阿里巴巴在美國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)上的嘗試進(jìn)行了深入分析。他指出，11 Main是一個(gè)銷售美國商品和工藝品的網(wǎng)站，沒有自己的產(chǎn)品庫存，也不管理平臺(tái)賣家的庫存。這與阿里巴巴在中國的運(yùn)營模式相似。

為什么阿里巴巴在美國市場上失敗了呢？Christopher Tang認(rèn)為，阿里巴巴對市場的判斷完全錯(cuò)誤，他們不了解美國消費(fèi)者的需求，而且市場競爭異常激烈。他們忽視了物流支持的重要性。

美國消費(fèi)者習(xí)慣于電商帶來的便捷體驗(yàn)，他們希望商家提供價(jià)格競爭力的產(chǎn)品，要求兩天送達(dá)，并且希望產(chǎn)品質(zhì)量值得信任，退貨方便。11 Main并沒有滿足這些需求，因?yàn)樗狈ξ锪髦С?。?1 Main購物時(shí)，消費(fèi)者直接和賣家建立交易關(guān)系，阿里巴巴更像一個(gè)中介。

直接讓賣家自己發(fā)貨會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)高于亞馬遜，因?yàn)橘u家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力無法與亞馬遜相比。11 Main缺乏品牌意識(shí)及客戶評(píng)分系統(tǒng)，導(dǎo)致消費(fèi)者不愿意以高價(jià)購買不知名品牌的產(chǎn)品。

盡管阿里巴巴在這次嘗試中失敗了，但他們從中學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)?，F(xiàn)在，他們正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，重點(diǎn)幫助美國賣家在中國銷售產(chǎn)品。中國消費(fèi)者之所以喜歡美國產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄儾挥脫?dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。

那么，11 Main的失利是否意味著沒有企業(yè)能與亞馬遜及eBay等網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行競爭了呢？Christopher Tang認(rèn)為，商家是否可以開拓一個(gè)利基市場是成功的關(guān)鍵。一個(gè)零售商試圖制霸所有產(chǎn)品種類是不可能的。要想與亞馬遜或eBay競爭，必須有一個(gè)銷售特殊產(chǎn)品的策略。