五大電商巨頭在移動領域的競爭剖析

在當今移動應用市場，爭奪主導權(quán)的競爭仍在持續(xù)。隨著智能手機不斷發(fā)展，其體型和屏幕越來越大，應用已成為眾多行業(yè)增長的關(guān)鍵驅(qū)動力，在線零售業(yè)便是其中受應用驅(qū)動而快速增長的典型代表。

本文通過挖掘數(shù)據(jù)，深入分析了全美五大在線零售商亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡以及Android移動應用等方面的表現(xiàn)。文中引用的評級和排名數(shù)據(jù)直接源于應用店，桌面網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡以及應用數(shù)據(jù)則來自數(shù)百萬自愿共享數(shù)據(jù)的用戶，所有數(shù)據(jù)均可在競爭力分析平臺SimilarWeb PRO上獲取。那么，這五大電商在哪些領域競爭最為激烈呢？

1. 網(wǎng)絡這五大電商巨頭中，有四家的主要業(yè)務流量在桌面電腦和移動之間基本各占50%，而Target吸引的移動用戶比例更高。這充分表明，移動網(wǎng)絡已然成為不可小覷的流量源。下面這張表格詳細呈現(xiàn)了五大電商巨頭在移動網(wǎng)絡流量方面各自所占的比例。從平均月訪問量角度看，亞馬遜無疑是領軍者；從用戶每次訪問瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁的時間來看，eBay占據(jù)很大優(yōu)勢。綜合考量，eBay在移動互動方面表現(xiàn)最佳。

我認為，隨著移動網(wǎng)絡的進一步發(fā)展，其流量優(yōu)勢還會愈發(fā)凸顯，各電商也會更加注重在這一領域的布局和優(yōu)化。近期有相關(guān)新聞報道，不少電商加大了在移動網(wǎng)絡廣告投放的力度，就是為了吸引更多流量。

2. 移動應用在分析桌面和移動網(wǎng)絡流量時，發(fā)現(xiàn)流量在兩大渠道間占比相近，研究移動應用如何融入其中十分有趣。先看看每個電商各自的互動情況，包括當前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標等。通過對比這些電商巨頭的移動應用，發(fā)現(xiàn)亞馬遜在當前安裝方面領先，eBay在確保用戶黏性方面做得更好。此外，eBay擁有最佳的應用參與率，平均使用時間也最多。但在美國使用排名和購物使用排名方面，eBay并非表現(xiàn)最優(yōu)。下面來看看這五大電商巨頭在確保應用用戶忠誠度方面的成效。通過對比忠誠用戶比例和早期用戶平均流失率計算出應用的粘性，還收集了應用使用的原始數(shù)據(jù)，并確定了2個重復模式：早期即停止使用應用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應用的用戶（即忠誠用戶）。從“忠誠VS早期流失”表格中可知，亞馬遜和eBay擁有相同的用戶使用平均壽命（40%），但eBay黏性高的用戶比例更高。沃爾瑪?shù)挠脩羰褂闷骄鶋勖罡撸?3.48%），但活躍用戶粘性不太高。BestBuy與Target的用戶使用平均壽命還不到前三者的半數(shù)，其中Target的活躍用戶比例最低，僅為14%。再看看這五大電商在Google Play上的排名狀況，數(shù)據(jù)是從2025年10月份到12月份之間的。可以看到五大電商的應用都進入美國30款最熱門免費購物應用名單中，其中BestBuy與Target的排名遠低于亞馬遜、沃爾瑪以及eBay。從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名很不穩(wěn)定。人們已可使用眾多零售移動應用，那人們?nèi)绾问褂盟鼈兡?？研?大電商中的亞馬遜、沃爾瑪以及eBay的入局通信量，發(fā)現(xiàn)應用的主要流量源來自在線零售商網(wǎng)站上的店鋪之外。亞馬遜、沃爾瑪以及eBay三種應用流量的最大源頭要么是谷歌搜索（包括網(wǎng)站的桌面和移動網(wǎng)站），要么是直接訪問產(chǎn)生的流量，這證明這些應用獲得了感興趣用戶的認可。

在我看來，電商在移動應用領域的競爭會越來越激烈，如何提升用戶粘性和應用排名將是關(guān)鍵。就像最近有電商通過推出新的應用功能來吸引用戶，提升用戶的使用時長。

3. 不同于游戲行業(yè)的準則如今，在線零售應用在手機用戶中越來越受歡迎。過去，游戲應用曾是行業(yè)領導者。對比這些零售巨頭與游戲行業(yè)的基準，能發(fā)現(xiàn)亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而游戲行業(yè)的平均壽命僅12%，亞馬遜的忠誠用戶比例幾乎是游戲用戶的2倍。在eBay和沃爾瑪上，也能看到類似數(shù)據(jù)?？偠灾瑢τ谠诰€零售商來說，手機無論是移動網(wǎng)絡還是移動應用都變得愈發(fā)重要。越來越多人的數(shù)字購物活動更依賴應用，頂級零售商也明白這種趨勢，并努力為用戶開辟這些渠道。到2025年末，再看看全球的應用購物習慣，想必會非常有趣。