近日，美國全國零售聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱NRF）舉辦了年度盛會(huì)The Big Show展覽。此次活動(dòng)吸引了近四萬名品牌代表和業(yè)內(nèi)人士，共同探討和交流了美國零售行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展。

本次展覽上，我們盤點(diǎn)了四個(gè)值得關(guān)注的零售電商趨勢(shì)：

電商需求空前高漲

2018年的節(jié)假日銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱闶凵虃冏⑷肓藦?qiáng)大的信心。無論是床上用品零售商Coyuchi還是大型服裝零售商Ashley Stuart Inc（該公司在美國在線零售500強(qiáng)中位列第296位），都表示他們的在線需求超過了預(yù)期。雖然Coyuchi在第四季度面臨因高需求而履單困難的挑戰(zhàn)，但長期來看，這被視為一個(gè)積極的信號(hào)。

Ashley Stuart的電商副總裁Julie Daly透露，他們的第三方物流供應(yīng)商無法滿足感恩節(jié)購物高峰的需求，導(dǎo)致在線訂單需要長達(dá)十天才能完成。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，他們正在積極尋找能夠滿足高峰期履單需求的第三方物流商。

社會(huì)責(zé)任與慈善使命成為品牌新策略

在展覽中，許多零售商討論了如何通過社會(huì)責(zé)任和慈善活動(dòng)來提升品牌形象。例如，戶外服裝零售商Patagonia（在美國在線零售500強(qiáng)中位列第192位）通過強(qiáng)調(diào)其環(huán)境保護(hù)的立場(chǎng)，成功塑造了其品牌的社會(huì)責(zé)任感。

現(xiàn)在越來越多的零售商選擇成為B型企業(yè)或社會(huì)企業(yè)。以Toms Shoes LLC為例，這家公司一直將鞋子的銷售與捐贈(zèng)相聯(lián)系，不斷拓展其社會(huì)活動(dòng)的覆蓋范圍，包括捐贈(zèng)眼鏡、安全飲水設(shè)備以及資金支持生育員培訓(xùn)和分發(fā)嬰兒分娩安全包。他們正在考慮向致力于防止槍支暴力的組織進(jìn)行捐款。

實(shí)體零售積極轉(zhuǎn)型

NRF強(qiáng)調(diào)保護(hù)實(shí)體店的重要性已經(jīng)不再是什么新鮮話題。而2019年似乎又重新強(qiáng)調(diào)了“實(shí)體為王”的口號(hào)，而非近年來熱議的“數(shù)字與實(shí)體融合”。傳統(tǒng)零售仍在嘗試開設(shè)pop-up商店或少數(shù)幾家新店，這表明實(shí)體商店仍將繼續(xù)存在。

據(jù)悉，許多品牌展示了吸引消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店的策略，如根據(jù)消費(fèi)者的年齡和性別進(jìn)行針對(duì)性展示的櫥窗廣告，甚至使用AR虛擬蝴蝶吸引消費(fèi)者的注意。

梅西百貨（美國在線零售500強(qiáng)中排名第6位）宣布了三項(xiàng)關(guān)于實(shí)體店革新的舉措，而連鎖超市巨頭Kroger（在美國在線零售500強(qiáng)中排名第86位）則關(guān)注如何通過引入數(shù)字貨架、移動(dòng)掃描購物等方式打造現(xiàn)代化的實(shí)體商店。

訂閱式零售持續(xù)火熱

從餐包到美容產(chǎn)品再到狗糧，訂閱盒服務(wù)在各領(lǐng)域中持續(xù)涌現(xiàn)。雖然市場(chǎng)上的訂閱式玩家更迭頻繁，但許多老牌零售商仍計(jì)劃開展訂閱式服務(wù)和銷售。例如，咖啡零售商Illy認(rèn)為咖啡訂閱具有市場(chǎng)潛力，因?yàn)榭Х仁且环N日常消費(fèi)品。而Coyuchi則計(jì)劃擴(kuò)展床單和毛巾的訂閱服務(wù)。

（編譯/郭匯雯）