“湄嶼潮音”中國(guó)（莆田）電子商務(wù)大會(huì)聚焦傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商之路

2025年4月23日至24日，“湄嶼潮音”中國(guó)（莆田）電子商務(wù)大會(huì)在福建莆田盛大舉行。期間，一場(chǎng)以“傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何借助跨境電商開拓海外市場(chǎng)”為主題的論壇備受眾多企業(yè)關(guān)注。

該論壇邀請(qǐng)了廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇、天地人公司CEO張國(guó)桂、莆田優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源三位嘉賓，他們圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何邁出跨境電商第一步”展開了精彩分享。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，嘉賓們指出傳統(tǒng)企業(yè)邁向跨境電商有兩條途徑：成為供應(yīng)商或自建團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型做跨境網(wǎng)商。而企業(yè)做好自身角色定位至關(guān)重要。

比如莆田優(yōu)恩恩公司打造的鞋類垂直電商供銷平臺(tái)，一方面匯聚了鞋業(yè)品牌商和制造商資源，另一方面不斷吸引不同類型的鞋業(yè)銷售商入駐，幫助供銷雙方實(shí)現(xiàn)供需配對(duì)。優(yōu)恩恩總經(jīng)理陳源在論壇中表示，未來(lái)其平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品互通互銷，不僅把國(guó)內(nèi)產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)，也會(huì)將國(guó)外產(chǎn)品帶入國(guó)門引薦給國(guó)內(nèi)銷售商?；诖诉\(yùn)作方向，陳源認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)可通過(guò)給跨境網(wǎng)商供貨或直接成為海外銷售商的供應(yīng)商。廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇介紹，其公司主營(yíng)婚紗出口歐美，因企業(yè)規(guī)模不大，早期找小廠家配合供貨較多，現(xiàn)在供應(yīng)鏈很健康，網(wǎng)商愿意和小供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。天地人公司CEO張國(guó)桂也認(rèn)同此理念，他覺得小廠家配合度高，適合規(guī)模不大的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商。

對(duì)于頗具實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)，張國(guó)桂建議組建工作盡量科學(xué)化、系統(tǒng)化，資源配備要精良到位，不要太在意成本。他還強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)要通過(guò)跨境電商將產(chǎn)品銷往海外，首先要解決定位問(wèn)題，包括產(chǎn)品定位，因?yàn)橥瑯赢a(chǎn)品在不同國(guó)家和市場(chǎng)有不同受眾群體，需要不同包裝和概念；市場(chǎng)定位，每個(gè)跨境電商平臺(tái)都有自己的市場(chǎng)分類，網(wǎng)商也要有不同分類，還要做好產(chǎn)品細(xì)化和差異化。在產(chǎn)品和市場(chǎng)定位后，就是團(tuán)隊(duì)組建。張國(guó)桂指出，以前跨境網(wǎng)商資源配備簡(jiǎn)單，現(xiàn)在小語(yǔ)種市場(chǎng)興起，最好請(qǐng)專業(yè)人才，有能力的企業(yè)最好實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)?；\(yùn)作，在營(yíng)銷、客服、技術(shù)等各方面都做到位。

廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇認(rèn)為，雖然目前小語(yǔ)種市場(chǎng)火熱，但新興市場(chǎng)本土互聯(lián)網(wǎng)多處于萌芽期，有興趣的消費(fèi)者多但購(gòu)買的不多，傳統(tǒng)英語(yǔ)市場(chǎng)還有很大培養(yǎng)空間，不用急著往小語(yǔ)種市場(chǎng)擠，畢竟小語(yǔ)種市場(chǎng)體量小。本次論壇主持人真心網(wǎng)CEO蔡華指出，不同跨境電商平臺(tái)側(cè)重區(qū)域市場(chǎng)、用戶習(xí)慣和品類都有特殊性，傳統(tǒng)企業(yè)選平臺(tái)需好好考察。張國(guó)桂表示，每個(gè)流量入口都有優(yōu)勢(shì)，但不同國(guó)家、產(chǎn)品、時(shí)間段市場(chǎng)需求不同，變數(shù)大，傳統(tǒng)企業(yè)要多探索，在實(shí)踐中找市場(chǎng)做調(diào)整。丁志宇建議企業(yè)通過(guò)平臺(tái)找熱賣產(chǎn)品，張國(guó)桂介紹企業(yè)可通過(guò)身邊供應(yīng)鏈關(guān)系、專業(yè)團(tuán)隊(duì)或國(guó)外朋友了解市場(chǎng)需求產(chǎn)品。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，網(wǎng)盛科技主營(yíng)婚紗，在這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，丁志宇笑稱公司是“夾縫中求生存”。他表示企業(yè)做好跨境電商首要是做好推廣，讓產(chǎn)品信息有極大曝光率，網(wǎng)盛主要通過(guò)在各渠道推廣產(chǎn)品圖片并按點(diǎn)擊率付費(fèi)。張國(guó)桂認(rèn)為企業(yè)應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)當(dāng)?shù)赝茝V渠道，如Facebook、谷歌及各種論壇、博客等，且跨境電商流量成本越來(lái)越高，減低成本最好辦法是服務(wù)好客戶，維護(hù)老客戶成本最低且忠實(shí)度高，企業(yè)可通過(guò)CRM進(jìn)行客戶管理。

跨境電商服務(wù)質(zhì)量受多方面因素影響，仍有很大提升空間。對(duì)于供應(yīng)鏈中的個(gè)體網(wǎng)商，面對(duì)客戶投訴是個(gè)棘手問(wèn)題。丁志宇表示，一是要對(duì)客戶問(wèn)題分類，像網(wǎng)盛賣婚紗，先解決產(chǎn)品色差、版式、尺寸等嚴(yán)重問(wèn)題再解決輕微問(wèn)題；二是在客戶挑選產(chǎn)品時(shí)跟蹤并給出建議，避免投訴；最后分析理清對(duì)錯(cuò)，據(jù)理力爭(zhēng)。（文/肖梅香）