海外倉作為跨境電商賣家的重要物流方式，目前已經(jīng)成了賣家的標配。據(jù)悉，2017年73%以上的賣家在使用海外倉，約有91%以上的賣家在使用FBA。FBA+海外倉的物流方式也是不少跨境賣家的選擇，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式如何使用，可參考亞馬遜賣家選擇FBA中轉(zhuǎn)服務，可節(jié)省50%的頭程運費。

選擇海外倉作為重要的物流方式，跨境賣家大概有以下幾個需求：一方面是利用海外倉的倉儲服務，節(jié)省物流派送時間；另一方面是利用海外倉一件代發(fā)+倉儲+退換貨等服務，提高派送時效的賣家及消費者可享受海外倉的多種增值服務。

選擇海外倉作為物流方式是針對有條件的賣家而言，如有條件建立自己的海外倉，可參考跨境電商（Amazon、EBay等賣家）如何在美國建立海外倉？如賣家沒有條件建立海外倉，可選擇一個溝通方便，跟進及時，有美國境內(nèi)尾程快遞服務的第三方海外倉，PostPony郵差小馬海外倉就可以，具體如何使用PostPony郵差小馬的海外倉服務，請往下閱讀。如賣家沒有自建海外倉，也沒有利用第三方海外倉，可參考跨境電商沒有自建海外倉？不與第三方海外倉合作？虛擬海外倉是好的選擇！

在了解PostPony郵差小馬的海外倉服務之前，我們先了解幾個問題：

一、什么因素影響消費者下單？

做跨境交易的賣家都知道，提高店鋪商品曝光度的方法大概有以下幾個：

? 優(yōu)化Listing

? 平臺站內(nèi)推廣

? 長尾關(guān)鍵詞的設(shè)置

? 站外鏈接引流

以上幾個方法只是前期拉新的手段，通俗的說，就是通過廣告的曝光，讓更多的人知道，增加店鋪的流量。但，這也只是前期的手段，客戶帶來了，如何讓用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率，這才是大的關(guān)鍵點。提高客戶的轉(zhuǎn)化率，影響消費者下單，可從以下幾個方面考慮：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是直接影響消費者下單的因素，相信很多消費者在下單之前，都會去看看review，如果review中提到產(chǎn)品質(zhì)量的問題，消費者下單的概率就已經(jīng)基本沒有。跨境電商賣家在發(fā)貨之前，一是要確保供應商靠譜，如商品質(zhì)量檢查是否靠譜等；二是要確保消費者購買的商品不存在質(zhì)量問題，如有，在發(fā)貨之前更換。

2、店鋪風格

大部分有品牌意識的消費者，在購買商品時都會選擇進店鋪去看看，店鋪風格也是影響消費者下單的一個因素。店鋪風格符合商品崇尚的品質(zhì)及理念，與商品所要傳達的觀念緊密聯(lián)系，簡約、大氣。

3、客戶服務

一個商家沒有良好的客戶服務，銷售額也能源源不斷，這樣的事情是少之又少，即使你的商品質(zhì)量上乘，商品所傳達的理念非常契合消費者的觀念，但在客戶服務時讓消費者非常不開心，甚至是產(chǎn)生憤怒的情緒，我想，客戶不會再來消費了，畢竟沒有哪個客戶的消費是想花錢買氣受的?？蛻舴帐怯脩羰状蜗聠闻c重復購買的催化劑。這也是一般商家以客戶至上為服務原則的道理。

4、消費體驗

所謂的消費體驗，是以上三個因素的總和，也就是說，在產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪風格以及客戶服務上，消費者都有良好的體驗，那消費者下單的概率和重復下單的概率也隨之上升。

二、什么因素影響消費者復購率？

上面在講述關(guān)于什么因素影響消費者下單時，已經(jīng)說到四個方面，但影響消費者重復購買的因素有兩個：

1、產(chǎn)品質(zhì)量；

2、消費體驗；

以上兩個因素是消費者下單的動力，所謂質(zhì)量第一，服務至上，說的就是這個道理。跨境電商賣家在考慮如何提高消費者的復購率時，可以從以上兩個因素著手。

三、如何提高消費者的復購率？

不管是跨境電商，還是國內(nèi)電商，影響消費者下單的因素都差不多，但對跨境電商而言，面對的問題可能還更多，如物流派送時效：因跨境電商是跨地域、跨國界的交易，在物流派送時效上的要求更嚴格，如果時效較差，消費者肯定不會花錢買時間，讓賣家千里蜢蜢地把商品給我運過來。如增值服務：因跨境電商不同于國內(nèi)電商，退貨如此方便，消費者通過跨境電商購買商品，如果商品出現(xiàn)問題，消費者需要退回，如需退回中國，賣家給消費者一個中國的退回地址，一方面賣家的運費成本大大增加，另一方面消費者知道是從中國大老遠運到美國，重復購買的幾率已大大降低。

在降低整體的成本還能提高消費者復購率，提高消費者的購物體驗，跨境電商賣家該怎么做？

答案就是：選擇PostPony郵差小馬的海外倉一件代發(fā)服務。

PostPony郵差小馬提供海外倉一件代發(fā)服務：倉庫位于紐約，紐約在美國紐約州東南部大西洋沿岸，是美國第一大城市及第一大港口，世界第四大城市。PostPony郵差小馬的紐約倉可快速輻射全美全境，方便快捷。

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1、整柜貨、托盤貨、散貨都可一件代發(fā)