在線零售業(yè)在2025年雖仍處于逐年增長的態(tài)勢(shì)，但其中也潛藏著一些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。當(dāng)下，在線平臺(tái)蓬勃發(fā)展，企業(yè)和賣家們必須探尋新的方式來利用這個(gè)機(jī)遇滿滿的環(huán)境。面對(duì)這樣的局面，企業(yè)和賣家該如何在2025年伊始保持住增長勢(shì)頭呢？在曼徹斯特舉行的UKFast展會(huì)上，國外電商專家們探討了他們對(duì)2025年的預(yù)測(cè)，以及零售商應(yīng)怎樣利用科技趨勢(shì)來增加營業(yè)額。

1、漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序PWA取代本地應(yīng)用程序

PWA也就是網(wǎng)站的壓縮文件版本，它能為用戶提供類似應(yīng)用程序的使用體驗(yàn)，還無需傳統(tǒng)應(yīng)用程序所需的存儲(chǔ)空間。

PWA的優(yōu)勢(shì)在于可保持最新版本，能適應(yīng)任何設(shè)備的顯示屏幕，即便在低功耗連接狀態(tài)或者離線環(huán)境下也能正常使用功能。另外，PWA還能被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，所以有助于網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化。就像之前一些類似的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)一樣，隨著越來越多企業(yè)緊跟PWA趨勢(shì)，那些不采用這類技術(shù)的企業(yè)將會(huì)面臨自然流量的下滑，這最終會(huì)影響到他們的利潤。服裝零售商CHO Fashion的國際電商總監(jiān)Gareth O’Rourke就表示：“隨著一眾企業(yè)緊隨PWA趨勢(shì)，那些不采用這類技術(shù)的企業(yè)將會(huì)面臨自然流量的下滑，這最終會(huì)影響到他們的利潤?！?/p>

2、基于訂閱方式的商業(yè)模式將變得更加普遍

訂閱模式允許消費(fèi)者通過每月或一次性付款的方式訂閱定期交貨的產(chǎn)品或服務(wù)，這一趨勢(shì)在2025年將會(huì)“大展拳腳”。

數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)CTI Digital的業(yè)務(wù)發(fā)展顧問Jonathan Ward稱：“訂閱服務(wù)是一種非常強(qiáng)大的商業(yè)模式。該服務(wù)的優(yōu)勢(shì)不僅在于可以保證顧客重復(fù)購買，維持顧客忠誠度，在擁有6 - 12個(gè)月的穩(wěn)定顧客基礎(chǔ)之后，企業(yè)和賣家還可以更容易地預(yù)測(cè)到自己的收入?！苯陙?，類似的基于訂閱的商業(yè)模式在多個(gè)行業(yè)都有發(fā)展，比如一些視頻平臺(tái)的會(huì)員訂閱等，都取得了不錯(cuò)的效果。

3、自動(dòng)化技術(shù)成一大關(guān)鍵點(diǎn)

Gareth O 'Rourke還覺得，對(duì)于任何期望在2025年提高生產(chǎn)率和利潤的電商企業(yè)而言，投資自動(dòng)化技術(shù)至關(guān)重要。

他講道：“如果想要有效利用資源、降低成本并讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更加地流暢，企業(yè)必須要使用自動(dòng)化技術(shù)。”人工智能和數(shù)據(jù)公司Peak表明，使用人工智能技術(shù)的零售商比未使用該技術(shù)的零售商增長快30%。據(jù)大型零售商品牌Footasylum報(bào)告，通過使用人工智能技術(shù)，其PPC廣告成本降低了75%，郵件收入增加了28%。當(dāng)下，自動(dòng)化技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，許多企業(yè)都在借助它提升競爭力。

4、AR技術(shù)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）將促進(jìn)業(yè)務(wù)增長

電商機(jī)構(gòu)PushON的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān)Simon Wharton認(rèn)為，AR技術(shù)在2025年將為市場(chǎng)注入新的活力，還會(huì)為零售商提供拓展線上和線下業(yè)務(wù)的契機(jī)。

Simon Wharton表示：“零售商有機(jī)會(huì)創(chuàng)造一種完全體驗(yàn)式的購物體驗(yàn)，通過AR技術(shù)和全渠道技術(shù)，消費(fèi)者可以把逛商店當(dāng)成一種體驗(yàn)產(chǎn)品的社交活動(dòng)?！彪S著科技的不斷進(jìn)步，越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用到電商領(lǐng)域，為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)。

隨著新一年的到來，毫無疑問，提供高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者購物體驗(yàn)和無縫的用戶體驗(yàn)依舊是企業(yè)未來在線零售戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如）