最近很多人都發(fā)現(xiàn)在招聘的過(guò)程中，一些主管崗位的薪資雖然很高，但是并不需要運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，這讓很多人感到困惑。今天，我們就來(lái)一起揭秘一下主管和運(yùn)營(yíng)的日常工作內(nèi)容，讓大家感受一下這個(gè)崗位的真實(shí)情況。

以亞馬遜的組長(zhǎng)或主管為例，他們的工作內(nèi)容非常繁雜且重要。在常規(guī)的工作時(shí)間里，他們的任務(wù)包括查看賬戶(hù)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品排名和坑位以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；回答業(yè)務(wù)員的問(wèn)題并解決售后問(wèn)題；反饋產(chǎn)品問(wèn)題給領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)，并討論改進(jìn)方案；查看產(chǎn)品數(shù)據(jù)表，了解各產(chǎn)品的曝光、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量等情況，特別是正在推廣的產(chǎn)品和需要處理的產(chǎn)品。他們還要跟進(jìn)FBA庫(kù)存表，安排發(fā)貨和訂貨，等等。

而在非常規(guī)時(shí)間里，主管們需要解決突發(fā)性賬號(hào)及問(wèn)題，安排并審核新產(chǎn)品的拍照、說(shuō)明書(shū)、包裝制作等。他們還需要與拍攝公司、物流公司溝通，解決遇到的問(wèn)題；每月做滯銷(xiāo)處理方案和利潤(rùn)分析處理方法，并與業(yè)務(wù)共同討論；關(guān)注亞馬遜的新政策新制度調(diào)整等等。

而亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工作則更多地圍繞著客人需求和產(chǎn)品推廣展開(kāi)。他們需要回復(fù)Amazon后臺(tái)及官網(wǎng)郵件，解決客人的售后、退貨、補(bǔ)發(fā)配件等問(wèn)題，并反饋至主管；跟蹤之前的售后和差評(píng)處理情況；查看產(chǎn)品的反饋和評(píng)價(jià)，處理匯總的差評(píng)；發(fā)送好評(píng)郵件；關(guān)注賬號(hào)健康狀況等等。在非常規(guī)時(shí)間里，運(yùn)營(yíng)還需要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的拍照安排、說(shuō)明書(shū)和包裝制作等工作。

主管和運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容各有不同，但都是圍繞著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展展開(kāi)。他們的工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心，才能更好地推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。（來(lái)源：AMZ跨境不求人）

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