目前電商行業(yè)的主要問題

目前電商行業(yè)存在一些不容忽視的問題。其中包括旺季銷量不佳，這對(duì)于賣家來說無疑是一大挑戰(zhàn)，影響著整體的銷售額。搜索轉(zhuǎn)化也在減少，這意味著賣家吸引潛在客戶并促使其購買的難度在增加。同時(shí)，跟賣現(xiàn)象嚴(yán)重，無論是在電商平臺(tái)還是社媒平臺(tái)，都存在這種情況，這對(duì)賣家的權(quán)益和利潤都造成了一定的損害。

2025年電商客戶購買轉(zhuǎn)化旅程

購買想法>瀏覽>轉(zhuǎn)化，這是消費(fèi)者在線購買旅程的基本分解。Surgo的數(shù)據(jù)顯示，從消費(fèi)者購物的第一個(gè)環(huán)節(jié)來看，其產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的信息主要來自于以下渠道：Instagram廣告，行業(yè)領(lǐng)先轉(zhuǎn)化率23%；付費(fèi)廣告，轉(zhuǎn)化率降低成本上升；小網(wǎng)紅，轉(zhuǎn)化率41%。在瀏覽方面，谷歌Shopping廣告較谷歌付費(fèi)搜索能提高5倍曝光率，轉(zhuǎn)化率平均為13%。在轉(zhuǎn)化方面，Target、Home Depot和沃爾瑪是主要的購物平臺(tái)。

購物路徑如何變化

Surgo數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者購物路徑已經(jīng)從曾經(jīng)以谷歌為中心的模式發(fā)展成高度個(gè)人化的現(xiàn)狀。越來越多的消費(fèi)者在谷歌、沃爾瑪、Instagram、Pinterest、亞馬遜等平臺(tái)之間徘徊。這意味著賣家需要為多元的銷售渠道和相應(yīng)的目標(biāo)人群打造定制化的戰(zhàn)略。就如同最近一些新興的電商品牌，它們通過精準(zhǔn)把握不同平臺(tái)的特點(diǎn)，制定個(gè)性化策略，取得了不錯(cuò)的銷售成績。

哪些數(shù)據(jù)值得持續(xù)關(guān)注？

Surgo建議電商賣家關(guān)注以下數(shù)據(jù)：購買價(jià)格，這直接關(guān)系到產(chǎn)品的競(jìng)爭力和利潤空間；細(xì)粒度的流量數(shù)據(jù)，能幫助賣家了解流量來源和分布情況；搜索量走勢(shì)，包括由高到低、由低到高、最近趨勢(shì)，以便提前做好準(zhǔn)備；購物車廢棄率，反映出消費(fèi)者購買意愿的變化；流量來源，明確流量的出處，優(yōu)化推廣策略。

谷歌Shopping趨勢(shì)

對(duì)谷歌Shopping廣告位的需求不斷增加，這顯示出其在電商推廣中的重要性日益凸顯。谷歌Shopping在谷歌搜索結(jié)果頁上的曝光度將越來越高，能為賣家?guī)砀嗟恼故緳C(jī)會(huì)。

亞馬遜趨勢(shì)/挑戰(zhàn)

2025年，亞馬遜趨勢(shì)更多的強(qiáng)調(diào)選品、成功案例分析和產(chǎn)品廣告投放。亞馬遜廣告的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是賣家亞馬遜廣告帳戶中沒有太多數(shù)據(jù)共享，這給賣家全面了解廣告效果帶來了困難。亞馬遜賣家面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是價(jià)格競(jìng)爭，尤其是面對(duì)亞馬遜自營品牌的圍攻。因此建議賣家采取優(yōu)惠券策略或是幻燈片圖像輪播，列出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。第三個(gè)挑戰(zhàn)是新競(jìng)爭對(duì)手層出不窮。例如早前火爆亞馬遜的中國外套直接搶占了加拿大鵝的市場(chǎng)份額。此外歐萊雅、美寶蓮等個(gè)護(hù)品牌也面臨著同樣的危機(jī)。

網(wǎng)紅營銷趨勢(shì)

Surgo表示還有以下數(shù)據(jù)值得關(guān)注：Youtube開箱視頻，能直觀展示產(chǎn)品特點(diǎn)；Youtube網(wǎng)紅分析。例如，1.14%的用戶觀看iPhoneX視頻后進(jìn)行評(píng)論。0.28%用戶觀看Pixel視頻后留下評(píng)。Instagram網(wǎng)紅分析及表情使用分析，以及符號(hào)表情，這些都能反映出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅內(nèi)容的喜好。還有網(wǎng)紅增長數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)紅群體的發(fā)展趨勢(shì)。亞馬遜網(wǎng)紅計(jì)劃流量走勢(shì)也不容忽視。

其它需要關(guān)注的趨勢(shì)

亞馬遜客戶更具網(wǎng)絡(luò)影響力。創(chuàng)建社媒賬戶顯示產(chǎn)品評(píng)論和客戶互動(dòng)是潮流之一。B2B購物增長，市場(chǎng)價(jià)格更加透明。網(wǎng)紅品牌勢(shì)頭強(qiáng)勁，因此賣家可以考慮和網(wǎng)紅聯(lián)合推廣。

亞馬遜語音搜索

此外語音搜索已經(jīng)逐漸成為亞馬遜以及在線購物消費(fèi)者關(guān)注的對(duì)象。目前沒有具體數(shù)據(jù)顯示Alexa上有多少功能正在開發(fā)中，但大數(shù)據(jù)顯示確實(shí)有相關(guān)搜索需求以及輔助工具存在。

亞馬遜APP數(shù)據(jù)的跟蹤

2025年，賣家如何更好地比對(duì)亞馬遜APP和PC端流量走勢(shì)？Surgo表示亞馬遜APP雖然會(huì)產(chǎn)生約50%的流量，但具體跟蹤數(shù)據(jù)應(yīng)該著重于listing轉(zhuǎn)化的跟蹤，而不是用戶訪問量。