WhatsApp已成為109個(gè)國家和地區(qū)中最受歡迎的短信服務(wù)替代品，其全球覆蓋率高達(dá)約60%，每天處理超過500億條消息的發(fā)送。

為何外貿(mào)商戶應(yīng)選擇WhatsApp營銷？

據(jù)尼爾森的調(diào)查，越來越多的移動用戶傾向于通過聊天方式與企業(yè)進(jìn)行交流。超過67%的移動用戶偏愛這種交互方式，其中53%的受訪者表示他們更喜歡能夠直接發(fā)送消息的商戶。對于希望鎖定年輕潛在客戶的商戶來說，WhatsApp無疑是一個(gè)理想的選擇。特別是18至29歲的智能手機(jī)用戶中，有42%的人更喜歡通過WhatsApp發(fā)送和接收消息，即使是年齡在50歲或以上的用戶，也有近五分之一的人活躍在使用WhatsApp。WhatsApp的高參與率是其最大的亮點(diǎn)，超過95%的移動消息都能被打開并閱讀，而大約90%的WhatsApp消息在收到后僅需三秒鐘內(nèi)就會被打開。

WhatsApp商業(yè)API賬號詳解

升級到WhatsApp商業(yè)賬號后，您可以享受到商業(yè)簡介功能，向客戶提供包括地址、商業(yè)描述、郵箱、網(wǎng)址以及線下網(wǎng)點(diǎn)等詳細(xì)信息。商業(yè)賬號還提供了“消息工具”，可以配置自動信息回復(fù)，為外貿(mào)電商銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)甚至客戶管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大支持。

WhatsApp營銷的使用方法及案例解析

WhatsApp會自動對聯(lián)系人列表中的WhatsApp用戶進(jìn)行推薦添加。外貿(mào)商戶可以通過常見的通訊錄工具將平臺客戶電話導(dǎo)入自己的WhatsApp營銷系統(tǒng)，進(jìn)行一對一的聊天、廣播名單推送以及組群營銷等多種形式的推廣活動。比如，Hellman品牌的WhatsCook活動就通過WhatsApp為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的體驗(yàn)指導(dǎo)；絕對伏特加則通過與Sven（虛擬門衛(wèi)）的互動舉辦了一場獨(dú)特的營銷活動；而在線禮品零售商Buyagift則通過WhatsApp直接向客戶發(fā)送重要提醒和個(gè)性化服務(wù)。

如何更好地運(yùn)用WhatsApp營銷？

為了更好地利用WhatsApp進(jìn)行營銷，建議商家升級到企業(yè)賬號并充分利用Business API商業(yè)功能；為WhatsApp創(chuàng)建一個(gè)吸引人的品牌角色，專門負(fù)責(zé)與用戶溝通和咨詢；提供一對一幫助以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途；建立完善的電話數(shù)據(jù)庫以便更好地與平臺訂單客戶建立聯(lián)系；為高價(jià)值客戶提供特別的服務(wù)和建議；并鼓勵(lì)用戶選擇加入并提供簡單明了的操作說明；同時(shí)提供快捷的客戶服務(wù)以及通過自動回復(fù)信息服務(wù)讓消費(fèi)者可以查詢或購買商品。

WhatsApp營銷工具介紹

①WhatsApp Bulk Sender：一款營銷軟件，幫助您從移動聯(lián)系人列表中找到活躍的WhatsApp號碼，并支持發(fā)送計(jì)劃內(nèi)的文本、視頻、圖像、音頻文件和GPS位置消息。

②Bulk WhatsApp Sender：一款成功的WhatsApp營銷活動工具和解決方案，提供多種營銷解決方案。

③WAPanel：基于Web的WhatsApp營銷工具，可幫助您在云上成功運(yùn)行WhatsApp營銷活動，擴(kuò)展您的廣告系列覆蓋范圍。

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