很多賣家常常過于關(guān)注關(guān)鍵詞和評論（review），甚至在新的賣家賬號還未就緒時，就急于尋找機構(gòu)來提升銷量。鑒于此，我昨天撰寫了一篇名為《跨境電商如何正確評估一個產(chǎn)品，是否值得去做？》的文章。產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要，錯誤的選型無論怎么都難以實現(xiàn)長期的發(fā)展。這是許多忽視產(chǎn)品本身的賣家容易犯的錯誤。

除此之外，還有一個賣家普遍忽視的重要環(huán)節(jié)，那就是listing的活躍度。亞馬遜對listing活躍度的評估主要有三個方面：

1. 訂單是否穩(wěn)定

2. 評論（review）數(shù)量是否增加

3. 問答（QA）板塊是否經(jīng)常更新

關(guān)于訂單穩(wěn)定和評論增加的重要性不言而喻，幾乎是所有賣家的工作重點。對于問答板塊，許多賣家卻未給予足夠的重視。即便有賣家意識到其重要性，也不知道如何有效地進行管理和優(yōu)化。今天，我會分享一些關(guān)于如何正確優(yōu)化QA的方法。

當買家打開一條listing詳情頁時，他們的視覺印象順序大致為：圖片、標題、五點描述、評論、問答。問答板塊是買家第一眼就能看到的內(nèi)容之一，優(yōu)化產(chǎn)品問答至關(guān)重要。下面是一些優(yōu)化建議：

1. QA數(shù)量至少3個以上

因為只有當QA數(shù)量達到三個以上時，才會在顯眼的位置顯示。目前亞馬遜并未明確規(guī)定是否可以自問自答，但實際上我們經(jīng)常會這樣做，但必須要使用不同的IP地址，否則可能不會被顯示。

2. QA內(nèi)容首條必須是售后保障

這一條內(nèi)容應當尋求其他買家點擊作為首條。售后保障的答案應該是關(guān)于賣家在多長時間內(nèi)幫助解決問題的情況，回答的人越多越好，最好定期邀請買家進行回答。

3. QA內(nèi)容應包含與五點描述和長描述不同的產(chǎn)品信息

這要求賣家對產(chǎn)品有深入的了解。五點描述寫完后，很多賣家可能不知道再寫什么。QA板塊就是用來展示產(chǎn)品更細致的信息，例如產(chǎn)品的產(chǎn)地、品牌故事等。

4. 結(jié)合以上三點

在QA內(nèi)容中必須融入流量最大、轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞。QA一方面是為了給買家看，消除他們的顧慮，增強購買信心；另一方面也是為了給搜索引擎看，包含產(chǎn)品流量大、轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞有助于提高產(chǎn)品的自然流量和轉(zhuǎn)化率。有些賣家找服務(wù)商寫QA時，卻不提出這些要求，感覺是在浪費錢。

5. QA可作為大型節(jié)日的宣傳渠道

例如PrimeDay、返校季、黑五、圣誕旺季等。只要QA被人回答了，所有買過這個產(chǎn)品的買家都會收到相同的答案。在你花費一定的廣告費用參加亞馬遜官方的秒殺活動時，除了通過廣告展示給新買家，還可以通過QA通知已購買過你產(chǎn)品的老客戶。

至于是否可以使用自己注冊的買家賬號去提問，亞馬遜并沒有明確的規(guī)定。對于新品上線，自問自答三個QA風險相對較小，但在后期維護listing活躍度時，建議還是找真實的買家進行操作。

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