在TikTok Shop成功開(kāi)店后，商品的發(fā)布與展示是店鋪運(yùn)營(yíng)的首要步驟。清晰且獨(dú)特的商品信息有助于吸引顧客的注意，幫助他們快速發(fā)現(xiàn)、了解并選擇心儀的商品。TikTok Shop平臺(tái)支持單個(gè)商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。

一、商品上傳操作詳解

我們來(lái)看看如何進(jìn)行單個(gè)商品的上傳。

登錄TikTok商家后臺(tái)，找到并點(diǎn)擊“商品-管理商品-添加新商品”。使用英文填寫(xiě)商品的基本信息，如“商品名稱(chēng)”、“商品類(lèi)目”、“倉(cāng)庫(kù)地址”（如果開(kāi)啟了多倉(cāng)庫(kù)功能）、“品牌”等。上傳“商品圖片”、“商品描述”和“視頻”（非必填項(xiàng)）。

在設(shè)置好屬性詞后，將自動(dòng)生成下方的SKU清單。填寫(xiě)好第一個(gè)SKU信息后，需注意本地展示價(jià)為消費(fèi)者看到的價(jià)格，包含關(guān)稅和其他稅費(fèi)。本地完稅價(jià)則是不含增值稅的價(jià)格。若想將第一個(gè)SKU的價(jià)格和庫(kù)存同步到其他SKU，平臺(tái)支持此操作。

還需注意物流和保修的相關(guān)信息。包裹的重量和尺寸也有所限制，需在輸入商品信息后查看預(yù)估費(fèi)用，實(shí)際運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)賣(mài)家和買(mǎi)家的地址而有所變化。服務(wù)期限和服務(wù)條款（選填）需使用英文填寫(xiě)。

若商家想批量上傳商品，TikTok也提供了這一功能。下載模板后，根據(jù)關(guān)鍵字搜索目標(biāo)類(lèi)目，選擇并填寫(xiě)要上傳的商品類(lèi)目、品牌等信息。確保一個(gè)SPU下的每個(gè)SKU的品類(lèi)、品牌、名稱(chēng)、商品描述、重量/長(zhǎng)/寬/高等信息一致。上傳成功后，系統(tǒng)將返回上傳結(jié)果，商家可進(jìn)行后續(xù)的編輯、發(fā)布等操作。

二、商品管理與維護(hù)

在TikTok商家后臺(tái)的“商品-管理商品”功能下，商家可查看處于不同狀態(tài)的商品，并更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。對(duì)于暫停銷(xiāo)售的商品，商家需注意其狀態(tài)及原因，根據(jù)平臺(tái)審核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。

商家可使用批量工具調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存，提高管理效率。對(duì)于大量商品的管理，TikTok提供了便捷的批量上傳和編輯功能，幫助商家快速完成商品上架。

三、商品評(píng)分與顧客反饋

在TikTok商家后臺(tái)的“商品-商品評(píng)價(jià)”中，商家可查看所有商品的評(píng)價(jià)信息。通過(guò)搜索、篩選和單條評(píng)價(jià)操作，商家可及時(shí)了解顧客的反饋和評(píng)價(jià)，從而優(yōu)化商品和服務(wù)。

四、TikTok小店與賬號(hào)綁定

為了更好地運(yùn)營(yíng)TikTok小店，建議商家綁定一個(gè)主力賬號(hào)。這個(gè)賬號(hào)將作為店鋪的主要展示渠道，小店后臺(tái)上架的商品將自動(dòng)同步到這個(gè)賬號(hào)的櫥窗。請(qǐng)注意，必須是英國(guó)本地的賬號(hào)才能進(jìn)行綁定。

五、遵守規(guī)定與法律

為了營(yíng)造TikTok Shop積極的購(gòu)物環(huán)境，為買(mǎi)家提供可信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok制定了一系列的商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則。賣(mài)家在發(fā)布手機(jī)配件類(lèi)商品時(shí)，必須遵守這些規(guī)則，并確保自己始終遵守一切適用的法律法規(guī)。如有疑問(wèn)，應(yīng)尋求獨(dú)立的法律意見(jiàn)。TikTok Shop的商品發(fā)布規(guī)則將定期更新，賣(mài)家有責(zé)任定期查看此頁(yè)面，確保符合規(guī)則。

買(mǎi)家對(duì)商品信息的期待是公正、客觀且真實(shí)可信的，不包含誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。賣(mài)家在發(fā)布商品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，必須嚴(yán)格遵守商品發(fā)布的通用規(guī)則（《TikTok Shop賣(mài)家商品發(fā)布規(guī)則》）以及相關(guān)法律法規(guī)。

賣(mài)家還需要為買(mǎi)家提供詳盡的信息，幫助買(mǎi)家做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。值得注意的是，商品信息的缺失可能會(huì)導(dǎo)致流量損失。

關(guān)于商品名稱(chēng)，絕對(duì)不允許出現(xiàn)與商品無(wú)關(guān)的文字或符號(hào)，必須真實(shí)描述商品。TikTok Shop建議商品名稱(chēng)包含至少25個(gè)字符，最多80個(gè)字符。商品名稱(chēng)應(yīng)基于具體類(lèi)目包含以下關(guān)鍵要素：品牌、功率、線纜類(lèi)型、適配手機(jī)型號(hào)、材質(zhì)、顏色、商品特性、尺寸、數(shù)量和配件。例如：“某品牌硅膠殼，適用于iPhone 11，防刮且擁有超細(xì)纖維內(nèi)襯，6.1英寸，淺棕色”。商品名稱(chēng)必須包含至少兩個(gè)上述關(guān)鍵要素，且必須與商品展示頁(yè)面中的商品保持一致，使用目標(biāo)市場(chǎng)所使用的語(yǔ)言。

關(guān)于商品圖片，TikTok Shop建議賣(mài)家至少上傳5張圖片。圖片必須清晰展示商品，無(wú)遮擋，且為彩色原件。圖片必須與商品名稱(chēng)和描述相符，不得包含水印或文字（除非是直接壓印在商品上的內(nèi)容）。圖片像素至少為800x800，建議使用1280x1280像素的圖片。圖片分辨率應(yīng)在72到150 dpi之間，建議使用72 dpi。圖片構(gòu)圖上，第一張圖片應(yīng)以白色為背景，商品置于中央重點(diǎn)展示，其他圖片則應(yīng)從不同角度展示商品。

對(duì)于商品屬性，TikTok Shop建議賣(mài)家至少提供五個(gè)屬性。對(duì)于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動(dòng)電源等特定商品，某些屬性必須清晰標(biāo)注，如插頭類(lèi)型、電池、磁鐵等。推薦填寫(xiě)的商品屬性還包括電池容量、功率、充電速度、連接方式、品牌、保修類(lèi)型、適配手機(jī)型號(hào)、顏色、端口數(shù)量（適用于移動(dòng)電源）、包含的配件、輸入電壓、輸出電壓、輸出電流、輸入電流以及長(zhǎng)度（適用于數(shù)據(jù)線）等。

關(guān)于商品描述，建議介紹3到5個(gè)主要功能，不得少于30個(gè)字符，建議使用500字符以上。格式要規(guī)范，必須使用圖片和文本來(lái)描述商品名稱(chēng)以及未在圖文中顯示或提及的特性。描述中必須包含相關(guān)警告提示信息，如安全使用說(shuō)明等。任何隨附的贈(zèng)品、配件等必須在商品詳情中清晰標(biāo)明。

對(duì)于商品視頻，建議介紹一到兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)。視頻長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)60秒，長(zhǎng)寬比為1:1，分辨率至少為720p。

賣(mài)家在發(fā)布商品時(shí)必須遵守相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則。商品質(zhì)量規(guī)范須知

注意：以下所述的商品質(zhì)量規(guī)則主要適用于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動(dòng)電源等電子設(shè)備配件。

3.1 商品標(biāo)簽規(guī)范

在商品標(biāo)簽上必須明確顯示以下內(nèi)容，并確保使用語(yǔ)言為英語(yǔ)。

商品名稱(chēng)：必須清晰地標(biāo)注主要商品的全稱(chēng)。

商品型號(hào)：表明商品的具體型號(hào)或版本。

商品尺寸：用合適單位（如厘米或毫米）明確寫(xiě)出商品的三維尺寸。

商品重量：注明商品的凈重。

原產(chǎn)國(guó)：明確標(biāo)注商品的原產(chǎn)地國(guó)家。

CE/UKCA標(biāo)志：需明確表明是否有相關(guān)的安全認(rèn)證標(biāo)志。

制造商信息：提供制造商的名稱(chēng)和地址。

歐盟/英國(guó)責(zé)任人：注明負(fù)責(zé)該商品的歐盟或英國(guó)的責(zé)任人信息。

生產(chǎn)日期：明確標(biāo)出商品的制造日期。

接口類(lèi)型：如USB接口、Type A、lightning、Type C等。

插頭類(lèi)型：明確標(biāo)出插頭的類(lèi)型，如品字插頭等。

瓦特?cái)?shù)：明確標(biāo)注功率瓦特?cái)?shù)。

輸入和輸出電壓與電流：使用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量單位（如V、mA或A）標(biāo)明最大和最小值。

3.2 商品外觀與質(zhì)量要求

商品必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

- 商品需附有英文版的使用說(shuō)明，內(nèi)容應(yīng)包括商品名稱(chēng)、品牌、主體及配件的詳細(xì)數(shù)量、使用方法、保養(yǎng)說(shuō)明、材質(zhì)說(shuō)明、原產(chǎn)國(guó)等信息。

- 配件必須在說(shuō)明書(shū)中詳細(xì)描述，并確保配件齊全，完好地放置在商品包裝中。

- 商品的款式、型號(hào)、顏色、圖案、數(shù)量、規(guī)格等必須與商品發(fā)布的信息完全一致。

- 商品上的所有標(biāo)志和安全標(biāo)記應(yīng)清晰可見(jiàn)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

- 商品表面不應(yīng)有破壞、開(kāi)裂、毛刺、銳邊、凹陷、劃痕、掉漆、變形、污染等明顯缺陷。金屬部件應(yīng)無(wú)銹蝕及其他機(jī)械損傷。

- 為防止欺詐行為，訂單商品嚴(yán)禁包含外鏈二維碼、社交賬號(hào)、非TikTok Shop網(wǎng)站的導(dǎo)流鏈接等信息。

- 帶電商品必須具有CE/UKCA安全標(biāo)識(shí)。

TikTok Shop將不定期對(duì)商品進(jìn)行外觀和質(zhì)量的抽檢，并根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度采取相應(yīng)處罰措施，具體可參考《TikTok Shop跨境商品抽檢政策》。

3.3 商品功能要求

對(duì)于手機(jī)配件類(lèi)商品，需滿足以下功能要求：

- 商品應(yīng)能正常進(jìn)行充電、開(kāi)啟和關(guān)閉操作，以及與手機(jī)或其他電子設(shè)備的連接（如適用）。

- 充電器或數(shù)據(jù)線的接口應(yīng)易于接插，連接穩(wěn)定。

- 各部件之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)有效連接，如主體、數(shù)據(jù)線、充電線、適配器等。

- 無(wú)線連接應(yīng)流暢穩(wěn)定。

- 商品的實(shí)際功能需與商品描述相符，如描述中提到的帶殼充電功能、磁吸功能等。

- 充電電流值應(yīng)保持穩(wěn)定。

- 輸出和輸入的電流電壓需與商品描述中的規(guī)格信息一致。

- 快充功能必須與商品描述相符，使用中不應(yīng)有噪音、異味或過(guò)熱現(xiàn)象。

- 通過(guò)跌落試驗(yàn)后，商品不應(yīng)出現(xiàn)任何明顯的物理?yè)p傷，且功能必須保持正常。

3.4 安全問(wèn)題

商品必須符合目的地國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將隨機(jī)進(jìn)行理化檢測(cè)。商品不得使用或包含可能危害人身安全的成分，如重金屬、有害物質(zhì)、銳利邊緣的設(shè)計(jì)等。詳細(xì)信息可參閱《TikTok跨境商品抽檢政策》。

處罰與申訴

TikTok Shop將對(duì)手機(jī)配件進(jìn)行隨機(jī)抽檢，并依據(jù)《TikTok跨境商品抽檢政策》和《TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估政策》對(duì)違規(guī)賣(mài)家采取處罰措施。如有異議，賣(mài)家可聯(lián)系A(chǔ)M申請(qǐng)重新檢查。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，TikTok Shop有權(quán)在抽檢后取消違規(guī)訂單。