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eBay賣家取消訂單操作指南

2025-01-04 9:18:41
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如果你的物品已經售出，但由于某些原因無法完成交易，最佳的做法是主動與買家進行溝通。你需要通過eBay的調解中心來提出糾紛個案。通過eBay的系統與買家溝通，解釋具體情況，以達成交易取消的共識。

買家有可能會同意你取消交易。如果買家表示同意，那么你可以取消交易，并且有可能獲得成交費的退款。

具體的操作步驟如下：

1. 登錄你的eBay賬戶，進入“已賣出的物品”頁面。

eBay賣家取消訂單操作指南

2. 點擊你想要取消交易的物品旁邊的“功能選單”，然后選擇“解決問題”。隨后，你將看到“調解中心— 解決問題”的表格。

3. 在表格中，選擇“物品已賣出，但我想取消交易”這一選項，然后點擊“繼續(xù)”。

4. 接下來，你將看到“取消交易”的頁面。

+ 如果你是從物品的刊登頁面前往調解中心的，系統會自動填入物品編號。

+ 如果你是通過其他方式進入此頁面的，請手動輸入物品編號，然后點擊“繼續(xù)”。

5. 在“告訴買家你想取消交易的原因”的部分，詳細說明取消交易的理由，然后點擊“繼續(xù)”。

買家有7天的時間來對你的請求做出回應。如果7天后你仍未收到買家的回復，你可以結束糾紛個案，并有可能獲得成交費退款。

注意事項：

1. 你需要在成交后的45天內提出糾紛個案。

2. 你必須在交易結束后的60天內結束糾紛個案。如果第61天仍未解決糾紛，eBay將自動為你結案，但你可能無法獲得成交費退款。

3. 一旦你或eBay結束了糾紛個案，你就不能再提出申訴。

如果買家同意取消交易，個案會在交易取消時自動結束，并且你將在7至10天內收到成交費退款。如果買家不同意取消交易，那么賣家需要繼續(xù)完成交易。不完成交易可能會違反eBay的銷售規(guī)則，并可能導致你的銷售權利受到限制。

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