自疫情爆發(fā)以來，特別是近期海外疫情的加劇，對(duì)我們跨境電商行業(yè)造成了極大的影響。目前亞馬遜的政策截止日期是4月5日，但海外疫情的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，許多賣家都在思考如何度過這段不確定的時(shí)期。由于疫情影響，即使可以創(chuàng)建貨件，非醫(yī)療和生活必需品的類目銷量也受到了很大的限制。各國(guó)的防疫措施如封國(guó)、封城、停飛、停運(yùn)等對(duì)我們的外貿(mào)跨境業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響。特別是歐洲實(shí)施的社交距離規(guī)定也對(duì)貨件配送效率造成了影響。

針對(duì)具體的挑戰(zhàn)，有以下幾個(gè)問題和相應(yīng)的解決思路：

問題1：從3月17日至4月5日這段時(shí)間，醫(yī)療和非生活必需品類目的產(chǎn)品禁止發(fā)貨到倉(cāng)庫(kù)，未來可能由于疫情的影響而延長(zhǎng)，亞馬遜禁止發(fā)貨，大家有什么對(duì)策？解決方案包括將貨物發(fā)送到海外倉(cāng)，等可以發(fā)貨的時(shí)候再通過海外倉(cāng)補(bǔ)貨；考慮促銷策略來保持銷量；如果庫(kù)存充足，可以考慮開發(fā)新品或者轉(zhuǎn)向生活必需品類目。

問題2：如果疫情持續(xù)太久，貨物無法發(fā)出且?guī)齑娌蛔?，該如何?yīng)對(duì)？建議布局其他平臺(tái)或獨(dú)立站，不要過于依賴亞馬遜；嘗試新的銷售渠道如TikTok結(jié)合獨(dú)立站；利用這段時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整和優(yōu)化。

問題3：選品方向應(yīng)該如何調(diào)整？在疫情過后夏季產(chǎn)品是否會(huì)迎來爆發(fā)？可以考慮室內(nèi)活動(dòng)的產(chǎn)品；熟悉和擁有資源的類目仍然是重點(diǎn)；疫情是暫時(shí)的，規(guī)劃和發(fā)展才是長(zhǎng)久的。

問題4：在這個(gè)階段，是應(yīng)該擴(kuò)展其他品類還是精細(xì)研究現(xiàn)有類目？這需要根據(jù)公司的實(shí)際情況來決定；有能力的話，兩方面都需要兼顧。

問題5：如何補(bǔ)貨？考慮到家居類目的銷量仍然不錯(cuò)，可以將貨物發(fā)送到海外倉(cāng)以便快速補(bǔ)貨。

問題6：針對(duì)延遲交付導(dǎo)致的退貨問題，應(yīng)該延長(zhǎng)處理時(shí)間并設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)模板，盡快配送是關(guān)鍵。

問題7：關(guān)于員工問題，如果無法發(fā)貨且?guī)齑娌蛔?，員工是否在家辦公以及工資如何發(fā)放？如果團(tuán)隊(duì)解散，在旺季可能無法把握機(jī)會(huì)。建議在家辦公期間發(fā)放80%的工資，維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

問題8：關(guān)于廣告投放和產(chǎn)品排名問題，疫情期間產(chǎn)品無法及時(shí)補(bǔ)貨應(yīng)如何保持排名和廣告預(yù)算？大家都在持續(xù)投放廣告，可以嘗試調(diào)整預(yù)算和競(jìng)價(jià)策略來應(yīng)對(duì)?？紤]到別人也面臨同樣的問題，關(guān)鍵在于多聯(lián)系貨代并提前采購(gòu)預(yù)約。

問題9：關(guān)于疫情對(duì)亞馬遜銷售類目市場(chǎng)的影響以及未來的市場(chǎng)分析。疫情期間購(gòu)物欲望仍然旺盛，特別是針對(duì)大件貨物和特定產(chǎn)品類別的問題可能與歐洲的政策有關(guān)。關(guān)于未來趨勢(shì)的分析需要進(jìn)一步深入研究市場(chǎng)和客戶需求來做出決策。關(guān)于亞馬遜是否會(huì)停止派送的問題涉及不確定性因素較多。針對(duì)該問題我們也討論了一些個(gè)人的觀察和建議比如像一些經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家那樣通過多渠道布局來降低風(fēng)險(xiǎn)并關(guān)注客戶需求變化等策略都是值得借鑒的。同時(shí)我們也邀請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家喬姐分享她的經(jīng)驗(yàn)包括提高員工效率通過店鋪+社交的方式導(dǎo)流以及人才團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式等這些都給我們帶來了寶貴的啟示?？偟膩碚f這次疫情也是跨境電商行業(yè)的一次考驗(yàn)我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境不斷探索新的解決方案來應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇！