日本知名C2C電商平臺(tái)Mercari的最新動(dòng)態(tài)引起了美國(guó)媒體的廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，其在美國(guó)的下載量已突破驚人的兩千萬(wàn)大關(guān)。今年伊始，Mercari已開(kāi)始著手在美國(guó)組建強(qiáng)大的本地團(tuán)隊(duì)，并計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)將其員工人數(shù)翻倍。其雄心壯志可見(jiàn)一斑，目標(biāo)是挑戰(zhàn)美國(guó)的電商巨頭如eBay和Craigslist等。最新的消息顯示，Mercari在年初成功融資了高達(dá)7500萬(wàn)美元，目前市值已經(jīng)飆升至十億美元級(jí)別。

Mercari在日本本土的影響力同樣不容小覷，擁有超過(guò)四千萬(wàn)用戶，相當(dāng)于日本人口的約三成在其平臺(tái)上進(jìn)行商品交易。Mercari的首席執(zhí)行官Shintaro Yamada在接受采訪時(shí)表示，其平臺(tái)的購(gòu)物流程與亞馬遜類似，為用戶帶來(lái)便捷的體驗(yàn)。Mercari一直堅(jiān)持以移動(dòng)端為核心，深受用戶喜愛(ài)，其便捷的拍攝和刊登商品功能廣受好評(píng)。

雖然Mercari早在三年前就在日本推出，但其視野并不局限于本土市場(chǎng)。對(duì)于全球擴(kuò)張，Mercari正在積極籌備和調(diào)整。Yamada提到，由于早期過(guò)于注重日本文化和本地需求，其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上并不完全適用，這是公司目前面臨的挑戰(zhàn)之一。公司正在致力于產(chǎn)品的國(guó)際化改造，以滿足全球擴(kuò)張的需求。

關(guān)于Mercari上市的傳聞在最新財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)布后更是甚囂塵上。據(jù)悉，其在日本市場(chǎng)的營(yíng)收去年已突破1.27億美元，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。但Yamada明確表示，在國(guó)際擴(kuò)展的前景明朗之前，公司暫不考慮上市。目前，Mercari仍專注于日本市場(chǎng)的發(fā)展，但未來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力在于國(guó)際擴(kuò)張。目前，公司已將90%的資源投入到美國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展中，并將美國(guó)市場(chǎng)視為進(jìn)軍其他國(guó)際市場(chǎng)的跳板。

談及美國(guó)市場(chǎng)的策略時(shí)，Mercari表示起初曾嘗試派遣日本員工前往美國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但很快就意識(shí)到這并不實(shí)際。因此轉(zhuǎn)而選擇在美國(guó)成立長(zhǎng)期辦公室，并在舊金山和波特蘭設(shè)立辦事處。目前美國(guó)的員工人數(shù)已達(dá)四十人，預(yù)計(jì)明年將再增加五十名員工。

Mercari的成功秘訣在于對(duì)手機(jī)端的重視。在日本推出時(shí)，公司注意到個(gè)人賣家在大型電商平臺(tái)上的銷售困難，于是決定開(kāi)發(fā)手機(jī)用戶市場(chǎng)。在美國(guó)市場(chǎng)也采用了同樣的策略，盡管發(fā)展速度不如日本，但每月都有穩(wěn)定的增長(zhǎng)。為了適應(yīng)美國(guó)消費(fèi)者，平臺(tái)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

進(jìn)入新市場(chǎng)總會(huì)面臨挑戰(zhàn)。在美國(guó)市場(chǎng)，Mercari面臨的主要挑戰(zhàn)之一是欺詐問(wèn)題。日本是一個(gè)低犯罪率國(guó)家，因此進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)遇到的欺詐情況讓Mercari倍感壓力。Yamada表示，美國(guó)的平臺(tái)欺詐率是日本平臺(tái)的十倍以上，退貨情況也存在較大差異。在美國(guó)市場(chǎng)退貨現(xiàn)象十分普遍。對(duì)于這一挑戰(zhàn)Mercari正在努力適應(yīng)和改進(jìn)自己的應(yīng)對(duì)策略并持續(xù)擴(kuò)大客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。盡管如此Mercari依然對(duì)美國(guó)市場(chǎng)充滿信心并計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模以挑戰(zhàn)其他電商平臺(tái)未來(lái)是否能成功拭目以待。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）