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速客國(guó)際，作為一家國(guó)際物流服務(wù)提供商，根據(jù)近年電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，指出了未來(lái)全球電商的五大趨勢(shì)性變化：

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一、物流全球化的趨勢(shì)加強(qiáng)

隨著電商的持續(xù)繁榮，眾多零售品牌的消費(fèi)者已經(jīng)遍布全球。這促使物流服務(wù)也緊跟時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)了全球化。如今，澳大利亞的賣家向新西蘭發(fā)送貨物，其速度和價(jià)格甚至超過(guò)了新西蘭境內(nèi)的配送，僅需2天即可送達(dá)，且價(jià)格更為優(yōu)惠。而從美國(guó)發(fā)往澳大利亞的快遞也能夠在3到4個(gè)工作日內(nèi)順利送達(dá)。

對(duì)于那些仍在猶豫是否要將產(chǎn)品推向全球的賣家來(lái)說(shuō)，只要確保良好的物流保障并遵循海關(guān)規(guī)定，將產(chǎn)品推廣至全球市場(chǎng)，可能會(huì)為你的銷售帶來(lái)意想不到的增長(zhǎng)。

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二、交付時(shí)間的不斷縮短

如今，千禧一代和Z世代已成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍。這些新晉消費(fèi)者對(duì)于快速收到產(chǎn)品的期望日益增強(qiáng)，從次日達(dá)，到同日達(dá)，甚至到三小時(shí)內(nèi)送達(dá)。能夠提供快速交付服務(wù)的電商平臺(tái)更能贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。

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三、電商平臺(tái)的多樣化發(fā)展

在電商行業(yè)中，平臺(tái)成為了熱門詞匯。除了eBay、亞馬遜、Trademe等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，一些新興市場(chǎng)也涌現(xiàn)出如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace等優(yōu)秀的電商平臺(tái)。對(duì)于想要拓展市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，這些平臺(tái)都是值得嘗試的選擇。

這些平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化良好，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，賣家通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)入新市場(chǎng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，成功的幾率則相對(duì)較高。

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四、電商退貨現(xiàn)象的崛起

數(shù)據(jù)顯示，2016年電商退貨金額約占全球電商零售總額的30%。無(wú)論是購(gòu)物還是退貨，消費(fèi)者都希望過(guò)程能夠簡(jiǎn)便快捷。賣家應(yīng)盡量降低消費(fèi)者的退貨成本，并提供實(shí)時(shí)的快遞追蹤進(jìn)度。

在進(jìn)行跨境退貨時(shí)，賣家需要與當(dāng)?shù)氐奈锪魃毯献鳌＿x擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)確保其能提供有效的物流解決方案，使客戶退貨時(shí)能夠輕松地退回至當(dāng)?shù)伛v點(diǎn)，而無(wú)需寄回國(guó)內(nèi)。優(yōu)秀的退貨服務(wù)同樣能夠?yàn)槟阙A得客戶的忠誠(chéng)度。

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五、多樣化的快遞選擇提供

為了滿足消費(fèi)者的購(gòu)物期望，賣家至少應(yīng)為不同國(guó)家的客戶提供兩種以上的快遞選擇。深入理解你的客戶群，了解他們所期望的服務(wù)是至關(guān)重要的。值得注意的是，千禧一代的消費(fèi)者樂(lè)于為升級(jí)的快遞服務(wù)付費(fèi)，因此不要害怕推出多種付費(fèi)快遞選項(xiàng)。如果賣家對(duì)此不確定，可以嘗試進(jìn)行AB測(cè)試，觀察客戶的選擇傾向。

<段落>（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 某某某）