昨天是平安夜，許多公司和團(tuán)隊(duì)的小伙伴們都收到了老板的驚喜禮物，包括侃哥他們。他們收到了世界一號(hào)大蘋果，并且提前一小時(shí)下班。對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)圣誕平安夜卻過得相當(dāng)糟心。昨天一早，有些賣家就收到了來(lái)自姐夫的圣誕禮物——亞馬遜警告信。

從警告信的內(nèi)容來(lái)看，這些賣家涉嫌有償邀請(qǐng)買家進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)以及操縱買家評(píng)論等行為。亞馬遜將對(duì)這種情況進(jìn)行調(diào)查，如果賣家繼續(xù)這種行為，其賬戶將被停用。這實(shí)際上是提醒賣家不要再進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)了。近期有大量賣家表示收到了類似的警告信。涉及范圍包括美國(guó)站、法國(guó)站和德國(guó)站等多個(gè)站點(diǎn)。有些賣家之前確實(shí)存在頻繁的刷評(píng)行為，因此收到警告信也是情理之中。但也有賣家表示他們近期并未進(jìn)行任何操作卻仍收到警告信，對(duì)此感到非常困惑和沮喪。

關(guān)于為何亞馬遜突然發(fā)出這么多警告信，網(wǎng)友們給出了多種推測(cè)：可能是因?yàn)橘u家的送測(cè)規(guī)劃不當(dāng)導(dǎo)致測(cè)評(píng)過于規(guī)律從而引起了亞馬遜的警覺；也可能是與外國(guó)測(cè)評(píng)商合作時(shí)產(chǎn)生了矛盾被惡意舉報(bào)；或者是亞馬遜在群發(fā)釣魚郵件等等。還有傳言稱亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新功能專門檢測(cè)中國(guó)產(chǎn)品的五星評(píng)價(jià)一旦發(fā)現(xiàn)異常就會(huì)自動(dòng)刪除。但這些僅僅是網(wǎng)友的猜測(cè)和未經(jīng)證實(shí)的傳言真正的原因目前還沒有確切的消息。

對(duì)于收到警告信的賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？一些資深的亞馬遜賣家建議收到信的賣家不要急于回復(fù)等待平臺(tái)進(jìn)一步的處理。同時(shí)也要注意防范亞馬遜的電話避免被套路。去年春節(jié)前夕也曾出現(xiàn)過一大波賣家收到亞馬遜的群發(fā)警告信的情況。當(dāng)時(shí)有賣家咨詢客服得到的回應(yīng)是這是提醒郵件有則改之無(wú)則加勉未存在違規(guī)操作的賣家無(wú)需擔(dān)憂。但最終還是有部分賣家因?yàn)榧m結(jié)是否要回復(fù)小紅旗而主動(dòng)回復(fù)了郵件導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。因此沒有違規(guī)行為的賣家不必過于擔(dān)心而對(duì)于之前有刷評(píng)行為的賣家來(lái)說(shuō)當(dāng)務(wù)之急是停止相關(guān)違規(guī)行為也不要主動(dòng)回復(fù)郵件。因?yàn)閬嗰R遜的技術(shù)非常強(qiáng)大任何違規(guī)操作都會(huì)被記錄在案后算賬。一些資深賣家提醒等這輪警告風(fēng)波過去后再慢慢恢復(fù)節(jié)奏但送測(cè)留評(píng)一定要注意把握分寸避免用力過猛觸發(fā)平臺(tái)審查。以下是給亞馬遜賣家的建議：

1. 新品送測(cè)的數(shù)量每天不能過多單個(gè)listing太多會(huì)引起審查；

2. 自然銷售產(chǎn)品送測(cè)的數(shù)量盡量低于日常自然訂單的1/2；

3. 新品上revIew每天不能太頻繁新品好評(píng)率過高也會(huì)引起審查；

4. 正常銷售的產(chǎn)品每天上好評(píng)的數(shù)量最好不要超過銷量的8%。

關(guān)于亞馬遜賣家表現(xiàn)的聯(lián)系方式：

在加拿大，可以通過發(fā)送郵件到seller-。

如果您身處英國(guó)，可以將您的問題發(fā)送到seller-.uk，與亞馬遜的賣家表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。

在德國(guó)，可以使用verkaeufer-。

如果您在法國(guó)，可以通過發(fā)送郵件到performance-，與亞馬遜進(jìn)行交互。

對(duì)于日本的亞馬遜賣家，可以使用兩個(gè)郵箱地址進(jìn)行咨詢：.jp，另一個(gè)是報(bào)告反饋郵箱reports-.jp。這些信息僅供參考，不代表本站立場(chǎng)。以上內(nèi)容經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)確保獲得原作者的許可。 （來(lái)源：跨境故事分享）