1. 在國際市場上刊登產(chǎn)品

eBay 59%的交易是在美國境外發(fā)生的，因此嘗試開拓國際市場是一個不錯的想法。提供國際配送（最好是免費的），并在各個國家當(dāng)?shù)氐膃Bay站點創(chuàng)建你的listing，比如，在澳大利亞注冊賬號、創(chuàng)建你的listing，而非只是在eBay美國站。這樣做的好處是，eBay會讓你的產(chǎn)品在“當(dāng)?shù)亍闭军c的排名比國際競爭對手還要高。

2. 撰寫listing時多使用關(guān)鍵字

Listing描述對于潛在顧客的影響與搜索引擎的影響一樣重要。在你的listing描述中至少寫200個單詞，并確保你的listing描述是用戶友好的，而不僅僅只是單純地堆砌關(guān)鍵字。對文本進(jìn)行格式化，比如在適當(dāng)時候或者必要時候，加粗字體并更改文本大小。

3. 新品定價不宜過高

當(dāng)推出一款新品時，尤其是在產(chǎn)品“繁多”的類別里，建議定低價格。這是因為很多消費者在購物時是受價格驅(qū)動的，他們選擇產(chǎn)品搜索結(jié)果是基于哪一種產(chǎn)品的價格最便宜。一旦你的搜索排名到達(dá)榜首或者接近榜首時，就可以提高新品價格，并獲得回報。

4. 與慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行免費配送

一些賣家利用eBay上的選項，將銷售或者拍賣的全部收入捐給慈善機(jī)構(gòu)。有時，你可以將一件產(chǎn)品的所有收益捐給慈善機(jī)構(gòu)，并提供免費的聯(lián)合配送，這意味著一旦有人為慈善機(jī)構(gòu)購買了一件物品，他們可能也會想利用你的免費送貨服務(wù)來購買更多產(chǎn)品。希望充分利用你提供的免費配送，即使他們不購買額外的產(chǎn)品，這也是一種讓他們熟悉你產(chǎn)品很好的方式，他們很可能成為你未來的顧客。

5. 使用庫存信息自動填寫功能

考慮下載eBay的APP，它允許你掃描任何產(chǎn)品的條形碼，并根據(jù)其最近的銷量確定價值。只需下載APP，掃描條形碼，并點擊“售出產(chǎn)品”（sold items）過濾器，以顯示最近售出的類似的產(chǎn)品。向下滾動，點擊“sell one like this”，eBay就會為你填入所有相關(guān)信息。

6. 多關(guān)注產(chǎn)品帶來的好處，而不是特性

在有些情況下，你應(yīng)該關(guān)注在你的產(chǎn)品能為顧客提供的好處，而非你產(chǎn)品所擁有的特點。舉個例子，如果你出售鞋墊，首先要注重鞋墊的舒適度，再來關(guān)注鞋墊是由什么材料制成的。

7. 提供優(yōu)質(zhì)圖片

當(dāng)人們沉迷于Instagram和Facebook等社交媒體上的一切事物時，優(yōu)質(zhì)的圖片是吸引他們的關(guān)鍵。確保你的圖片清晰、原始，在中性背景下拍攝——通常是黑色或者白色背景。多角度拍攝你的產(chǎn)品，不要使用eBay產(chǎn)品目錄中的圖片，這些圖片不能準(zhǔn)確描述你的產(chǎn)品。

8. 了解你的轉(zhuǎn)化率并想辦法提高

轉(zhuǎn)化率=售出產(chǎn)品總數(shù)/查看listing的人數(shù)。幾乎沒有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)戶率能達(dá)到100%的，因為互聯(lián)網(wǎng)上總是有人只是在瀏覽網(wǎng)頁或者閑逛。一定要先了解你的轉(zhuǎn)化率是多少，并不斷想辦法提高它。

9. 使用eBay listing批量編輯工具添加產(chǎn)品細(xì)節(jié)

產(chǎn)品細(xì)節(jié)對于搜索結(jié)果中產(chǎn)品的曝光率至關(guān)重要，但不是所有的產(chǎn)品標(biāo)識符都需要手動添加。很多時候，你可以利用eBay內(nèi)置的批量編輯工具，添加多項產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

10. 使用listing批量創(chuàng)建策略

業(yè)務(wù)策略就是你在listing中規(guī)定的詳細(xì)信息，包括支付、配送、退貨等。與手動創(chuàng)建這些策略不同的是，你每次刊登一項新品時，可以混合和匹配已經(jīng)創(chuàng)建的策略，并將它們應(yīng)用到你的新listing中。這些策略能讓你同時編輯和更新所有的listing，并將你的策略批量應(yīng)用到listing中。

11. 退貨政策必不可少

退貨政策是吸引eBay潛在顧客的一個關(guān)鍵。如果你沒有退貨政策，或者退貨政策不夠大方，你可能要承擔(dān)這幾個后果：失去潛在顧客，因為你不愿為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)；作為懲罰，eBay將會降低你在搜索結(jié)果中的排名。制定一個明確的退貨政策是非常重要的。

12. 快速處理訂單

eBay和消費者看重的另一個方面是快速的配送。在1天之內(nèi)完成訂單處理的賣家，產(chǎn)品會比訂單處理速度慢的賣家更暢銷，而且在eBay搜索結(jié)果上的排名也會提高。所以請確保你的訂單處理流程是高效的。

13. 快速交貨

在現(xiàn)在這個社會，人們想要什么，就希望快速得到。亞馬遜Prime會員服務(wù)就是利用人們?nèi)狈δ托牡倪@種特點，推出了產(chǎn)品兩天交付這一新標(biāo)準(zhǔn)。就拿eBay來說，他們引進(jìn)了一項保證3天送達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Guaranteed Delivery。如果你達(dá)不到2-3天的送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，就會損失很多業(yè)務(wù)。因此請確保你的交貨時間是快速的。

14. 提供免費配送

人們都喜歡免費配送。即使你不得不提高產(chǎn)品價格，也要提供免費配送。也就是說為了贏得更多顧客在配送方面提供免費配送就已經(jīng)足夠了大量研究表明免費配送提高了轉(zhuǎn)化率。

15. 盡快回復(fù)顧客

關(guān)于時間和日期，eBay上最活躍的購物時段通常是周日的晚上，因為這時候大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)束工作和周末活動，有閑暇時間購物?？紤]在這個時段結(jié)束拍賣是個明智的選擇，因為這時候可能會引發(fā)激烈的競價戰(zhàn)，進(jìn)而推高競拍產(chǎn)品的價格。相反，要避免在周一至周五的凌晨四點結(jié)束拍賣，因為這個時間活躍的用戶較少，參與競拍的人數(shù)不多。

關(guān)于銷售策略方面，強(qiáng)烈建議避免利用亞馬遜進(jìn)行代發(fā)貨。從長遠(yuǎn)來看，這種做法可能會使您陷入危險境地。無論從亞馬遜、eBay還是顧客的角度來看，這種做法都存在風(fēng)險。一旦顧客發(fā)現(xiàn)您是在亞馬遜上提高價格的產(chǎn)品進(jìn)行銷售并從中獲利，他們會感到受騙。eBay平臺也不鼓勵賣家采取此類行為。只有在產(chǎn)品庫存告急或顧客拒絕取消訂單等特殊情況下，才應(yīng)考慮使用代發(fā)貨選項。

對于中小型賣家來說，在電商領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵之一是專注于利基市場。例如，雖然亞馬遜出售的產(chǎn)品種類繁多，但它們不可能為所有產(chǎn)品都提供專業(yè)級的服務(wù)。這正是中小型賣家可以發(fā)揮優(yōu)勢的地方。如果您能在某個專業(yè)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極佳的顧客體驗，那么您就有機(jī)會在銷售特定產(chǎn)品上取得巨大成功。建議將您的專業(yè)知識并且能為顧客增值的領(lǐng)域作為您的利基市場。

（編譯/網(wǎng)絡(luò)熱點新聞編譯員 張曉晨）