eBay新舉措：2025金秋嚴打惡意買家，維護賣家權(quán)益
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自今年秋季起，eBay平臺將重拳出擊，打擊惡意買家的行為，以保護平臺內(nèi)賣家的權(quán)益。
據(jù)英國媒體的報道，近期有不少賣家反映遭遇了不公的交易情況。有些情況下，買家在未退換產(chǎn)品的情況下，平臺就已自動為買家辦理了退款。甚至有的賣家在收到退貨包裹后，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)空無一物，或是被裝入了石頭。
除此之外，還有部分買家在簽收包裹后，會向平臺發(fā)起未收到貨物的投訴，或是以給差評相威脅，要求賣家提供折扣等。這些行為嚴重侵害了賣家的利益。
eBay平臺表示，將在秋季對平臺政策進行全面調(diào)整。據(jù)來自英國和美國的5萬名試點賣家的經(jīng)驗反饋，eBay將實施新的退貨政策。
“我們將設(shè)立不同的退貨政策，對于疑似存在問題的退貨包裹，我們將采取暫不退款策略。一旦發(fā)現(xiàn)買家存在欺詐行為，我們將永久禁止該買家在平臺上進行購物。”eBay的這一舉措得到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，早在2015年，eBay就推出了退貨試點項目。參與該項目的賣家在遇到退貨問題時，可以請求eBay介入調(diào)查。比如賣家已經(jīng)同意了買家的退貨請求，但在收到退貨包裹后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)與發(fā)貨時不同（如明顯破損、有污點或完全不同的產(chǎn)品）。
對于這些情況，參與測試的賣家可以選擇“暫不處理退貨”，并請求eBay平臺介入調(diào)查。賣家需要保留與買家的溝通記錄作為證據(jù)。在測試期間，所有這類事件都將由eBay客服團隊進行單獨審核，以確保公平公正。
這一系列的舉措旨在為平臺內(nèi)的賣家提供更好的交易環(huán)境，維護他們的權(quán)益。相信在eBay的努力下，平臺的交易環(huán)境將更加公平、透明。
（編譯/風行網(wǎng) 楊雪平）
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