為了構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的賣家產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境，我們特此制定了一套詳盡的禁止賣家行為規(guī)范。任何違反此規(guī)定的行為，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品列表被移除、使用亞馬遜工具與報(bào)告的權(quán)限被限制，甚至可能被限制銷售權(quán)限。

一、行為規(guī)范大綱

以下規(guī)則適用于所有賣家產(chǎn)品與服務(wù)。

1. 禁止任何干擾買家和交易的行為：這包括擾亂當(dāng)前的亞馬遜銷售流程，以及誘導(dǎo)亞馬遜買家轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。具體來說，任何試圖引導(dǎo)、慫恿、刺激亞馬遜買家轉(zhuǎn)向其他廣告、促銷的行為都是嚴(yán)格禁止的。

2. 用戶名規(guī)范：用戶名必須滿足以下要求：準(zhǔn)確識(shí)別賣家；無誤導(dǎo)性；賣家有權(quán)使用（即用戶名不能包含影射商標(biāo)、任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)）；并且不能包含任何如.com, .net, .biz等郵件后綴。

3. 郵件交流規(guī)范：所有與買家的郵件交流必須禮貌、恰當(dāng)，且與訂單相關(guān)。禁止在郵件交流中包含與訂單和營銷無關(guān)的內(nèi)容。

4. 郵件交流方式：買家和賣家應(yīng)通過亞馬遜提供的買家-賣家交流服務(wù)進(jìn)行交流，禁止傳播一切與亞馬遜無關(guān)的、獨(dú)自宣傳的任何內(nèi)容。

5. 多個(gè)賣家賬號(hào)的使用：亞馬遜禁止單個(gè)賣家開通、運(yùn)營多個(gè)賬號(hào)。如有合法業(yè)務(wù)需要，可向亞馬遜提交特殊申請(qǐng)。在申請(qǐng)中，需附上解釋合法業(yè)務(wù)需求的文件。還需注意以下幾點(diǎn)：賬號(hào)應(yīng)有良好的經(jīng)營記錄；需提交獨(dú)立的郵件地址和銀行賬號(hào)；不能有在兩個(gè)賬號(hào)銷售相同商品的意圖；不能在兩個(gè)賬號(hào)中銷售不同類目的產(chǎn)品；兩個(gè)賬號(hào)的庫存應(yīng)有所區(qū)別。

二、亞馬遜賣家平臺(tái)操作規(guī)范

所有賣家都可以操作、使用亞馬遜賣家平臺(tái)。但若多次上傳相同的大批量數(shù)據(jù)，會(huì)導(dǎo)致上傳失敗并影響其他賣家的使用。

1. 禁止任何捏造星級(jí)評(píng)級(jí)、買家反饋和產(chǎn)品反饋的行為。星級(jí)評(píng)級(jí)和買家反饋是買家對(duì)賣家服務(wù)評(píng)分的依據(jù)，賣家不得使用辱罵、不恰當(dāng)?shù)难哉Z，不得透露買家個(gè)人信息?？梢韵蛸I家邀請(qǐng)留評(píng)，但不得提供金錢或其他形式的優(yōu)惠以誘導(dǎo)買家。

2. 產(chǎn)品反饋是亞馬遜市場(chǎng)上重要的指標(biāo)之一。在寄送免費(fèi)樣品時(shí)，賣家需確保反饋公正理性。樣品應(yīng)提前寄送。反饋生成后，不得要求退款、不得通過提供大量免費(fèi)樣品或折扣的方式換取好評(píng)、不得只索要好評(píng)、不得要求買家刪除差評(píng)。

3. 銷售排名的正確使用：銷售排名是衡量商品暢銷與否的重要指標(biāo)。賣家不得索要或接受虛假、欺詐性質(zhì)的訂單，如自購商品；不得向買家提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以提高銷售排名；不得在標(biāo)題和描述中提及產(chǎn)品排名。

4. A-Z申訴的合理使用：任何不合理使用A-Z申訴的行為都是不允許的。涉及大量金額、多次A-Z申訴的賬號(hào)將被關(guān)閉。如需補(bǔ)償買家，亞馬遜保留向賣家追償?shù)臋?quán)利。

三、針對(duì)賣家的其他規(guī)定

1. 寄送BMVD產(chǎn)品（圖書、音像、影像及DVD產(chǎn)品）的配送時(shí)間：訂單確定后，必須在2個(gè)工作日內(nèi)安排配送。

2. 售后價(jià)格與費(fèi)用調(diào)整：亞馬遜禁止交易后再次調(diào)整售價(jià)，也禁止附加額外的郵寄費(fèi)用。

3. 產(chǎn)品匹配：上傳新產(chǎn)品時(shí)，必須保證新產(chǎn)品與現(xiàn)有描述完全一致。

4. 禁止復(fù)制產(chǎn)品詳情頁面。

5. 禁止為完全相同的產(chǎn)品創(chuàng)建多個(gè)獨(dú)立listing，因?yàn)榇祟惒僮鲗⒔o買家和賣家?guī)砝_。

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)或立場(chǎng)。