在今日，北京市工商局邁出了積極的一步，與包括京東、天貓、亞馬遜等在內(nèi)的十余家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽署了一份全新的《網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作框架協(xié)議》。此舉旨在進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。

協(xié)議中明確提出，各參與方將定期交換主體信息、質(zhì)量監(jiān)管以及消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)。各網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也集體承諾將落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度，為消費(fèi)者提供更加及時(shí)和有效的服務(wù)。

為更有效地預(yù)防和解決網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)，北京市工商局不僅與各大平臺(tái)簽署了該協(xié)議，還與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)等共同構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)。該委員會(huì)將負(fù)責(zé)預(yù)判消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、提出商品質(zhì)量抽檢品類及檢測(cè)項(xiàng)目的建議，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛進(jìn)行評(píng)議，為解決維權(quán)難題提供專業(yè)支持。

根據(jù)框架協(xié)議的內(nèi)容，工商部門與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者之間建立了數(shù)據(jù)交換共享機(jī)制。雙方通過交換數(shù)據(jù)，有效防控網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，提高監(jiān)管的靶向性。還建立了電子證據(jù)互認(rèn)、多元化消費(fèi)糾紛解決機(jī)制以及信用激勵(lì)和約束機(jī)制等，旨在共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作。

北京市工商局表示，通過指導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的自律與部門的他律之間的有效互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅促進(jìn)了雙方的發(fā)展，還共同推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。該局還強(qiáng)調(diào)了“行政+市場(chǎng)+技術(shù)”的管理手段和方式的重要性，通過建立信用激勵(lì)及約束機(jī)制，強(qiáng)化了對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范管理。

該局指出，協(xié)議簽署后將充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)信息共享、發(fā)展互助、改革共推、監(jiān)管互動(dòng)，積極防控網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者提供一個(gè)更加安全、放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

這一系列的舉措展示了北京市工商局對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的決心和力度，相信在各方的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作將得到進(jìn)一步的推進(jìn)和發(fā)展。