每到跨境電商高峰季節(jié)，亞馬遜商家們總是面臨著一場波濤洶涌的挑戰(zhàn)。前有侵權(quán)問題頻發(fā)、評價數(shù)量激增導(dǎo)致Listing被下架，還有因為使用不當(dāng)?shù)慕樵~而影響Listing的情況。而最近，又一次的嚴(yán)格清查行動在旺季前展開，不少賣家的VC賬號和SC賬號遭到了關(guān)閉，這究竟是為何呢？

VC賬號被查封，SC賬號同樣遭遇厄運，背后竟然是因為一封郵件的緣故。據(jù)一位亞馬遜商家K反映，他的VC賬號雖然是亞馬遜官方發(fā)出的邀請鏈接，但奇怪的是遲遲沒有收到激活碼，也沒有任何郵件通知，而其他功能卻顯示正常。

另有商家透露，他們在品牌備案的VC賬戶郵箱中收到了來自亞馬遜的侵權(quán)郵箱發(fā)出的通知，稱其賣家銷售權(quán)將被取消。這封郵件的來源是notice-。通常，收到這樣的郵件就意味著店鋪可能已經(jīng)被關(guān)閉或即將面臨關(guān)閉的命運，尤其是在VC賬號上傳了危險品或限制品的情況下。

令人費解的是，一些商家的VC賬號中并未上傳任何產(chǎn)品，何來的侵權(quán)行為？通過向VC亞馬遜招商經(jīng)理咨詢，這些商家了解到，這次封號多是由于機器人風(fēng)控所致，與是否存在侵權(quán)行為并無直接關(guān)聯(lián)。

無獨有偶，賣家Ada也遭遇了類似的厄運。她表示，不僅VC賬號被封，連SC賬號也未能幸免。令人驚異的是，她也收到了來自VSP團隊的郵件，咨詢客服后得知賬戶涉嫌侵權(quán)行為。郵件內(nèi)容指出，賬號因違反平臺賣家政策和行為準(zhǔn)則被關(guān)閉，以確保公平和值得信賴的買家和賣家體驗。

據(jù)了解，亞馬遜的賣家行為準(zhǔn)則包括多個方面：必須遵守所有適用法律和亞馬遜政策；要維護(hù)當(dāng)前帳戶信息；不得虛報自己；要確保以可信賴的方式行事，為亞馬遜客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗；不得列出可能對客戶造成傷害的產(chǎn)品；不得從事任何誤導(dǎo)、不當(dāng)或冒犯性行為。

在這次清查風(fēng)波中，不公平行為包括操縱或惡意購買行為、操縱客戶評論、試圖操縱搜索結(jié)果或銷售排名等活動。那么，在亞馬遜VC、SC清查風(fēng)波下，賣家該如何應(yīng)對呢？

不可否認(rèn)的是，過去亞馬遜在“清查不合規(guī)”的行動中，曾誤傷無辜賣家。就在今年5月份的大面積刪評事件中，部分真實買家的評論也被誤查，機器人出動更是時有發(fā)生。對于上述提到的多數(shù)賣家VC賬號被封事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為存在“誤刪”的可能。

一位經(jīng)驗豐富的亞馬遜賣家小布列舉了幾點可能影響VC賬號被封的因素：首先是機器人封殺導(dǎo)致的誤傷；其次是長期沒有上架產(chǎn)品或未給AMZ供貨；第三是誤導(dǎo)客服、改變付款條件、亂開類目、加節(jié)點等操作；第四是跟賣“自己的Listing”，這實際上也屬于侵權(quán)的范疇；最后是被競爭對手惡意投訴。

另一位賣家大雄告訴風(fēng)口星網(wǎng)，如果VC賬號不活躍，未上傳產(chǎn)品、不供貨以及供貨較少，那么都可能被亞馬遜視為非潛在客戶，平臺會釋放資源給其他有資質(zhì)的客戶開賬號。他建議商家應(yīng)盡快讓VC賬號運營起來，避免坐以待斃。他也認(rèn)為可能是機器人在全平臺掃碼清查違規(guī)操作導(dǎo)致誤判，如遇此情況可嘗試聯(lián)系客服恢復(fù)賬號。

（文/風(fēng)口星網(wǎng)報道）