【編者注】：風(fēng)口星網(wǎng)聯(lián)合速賣通推出系列專題，聚焦“中國‘小而美’的跨境電商之路”。本期報道聚焦于速賣通賣家如何在風(fēng)起云涌的市場環(huán)境中展現(xiàn)實力。

前段時間，跨境電商新興市場俄羅斯成為眾人矚目的焦點。俄羅斯電商市場雖然潛力巨大，但發(fā)展尚不成熟，吸引了外貿(mào)箱包業(yè)務(wù)的Jenny所在公司的目光。Jenny所在的公司位于溫州，這里的箱包行業(yè)成熟且產(chǎn)品知名度高。公司自去年年初開始嘗試從B2B轉(zhuǎn)向B2C模式，并在當(dāng)?shù)孛襟w中引起了廣泛關(guān)注。

對于速賣通的賣家而言，經(jīng)歷大型促銷活動是成長的必經(jīng)之路。Jenny便經(jīng)歷了去年年末的1202大促。在活動開始前的一個月，Jenny帶領(lǐng)公司員工便開始緊張籌備，特別看重俄羅斯市場。

據(jù)Jenny分析，俄羅斯買家的收入普遍較低，英文水平不高，平臺上90%的買家都是個人購物。針對這一特點，他們在選品和定價上投入了大量精力。除了選擇性價比高的商品外，還提供了空前的折扣力度，讓顧客感受到物超所值的購物體驗。由于俄羅斯人的英語水平有限，產(chǎn)品描述和配圖文字均采用正規(guī)俄語，讓買家感受到貼心的服務(wù)。

相較于普通的小賣家，Jenny的公司因其擁有自有工廠和充足的備貨能力而具有優(yōu)勢。面對俄羅斯強(qiáng)大的消費能力，他們能夠不慌不忙地應(yīng)對市場需求并保證品質(zhì)與出貨時間。這是許多小賣家所無法比擬的。

為了迎接大促活動，Jenny進(jìn)行了全面的準(zhǔn)備工作。首先是平臺營銷方面，通過批量發(fā)送營銷郵件徹底跟蹤老客戶以提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。她還要求業(yè)務(wù)員深入研究數(shù)據(jù)縱橫找出潛力產(chǎn)品并跟進(jìn)市場動態(tài)。團(tuán)購的魅力在于通過人氣帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售這也是關(guān)聯(lián)銷售的核心所在。

售后跟蹤同樣重要，一封簡單的郵件就能讓客戶感受到企業(yè)的用心。在大促活動開始后短短幾分鐘內(nèi)，Jenny的公司便成交了大量的訂單。通過高效的團(tuán)隊運作和阿里助手軟件的輔助他們成功應(yīng)對了高流量和訂單量減少了人工投入和時間并降低了出錯率。僅在大促當(dāng)天公司的營業(yè)額便超過1萬美金銷量也名列前茅。

通過此次活動Jenny深刻認(rèn)識到俄羅斯強(qiáng)大的購買能力和中國產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢這也為中國商品在俄羅斯市場帶來了巨大的發(fā)展空間。盡管團(tuán)購活動帶來了流量但也暴露出了一些問題如定價策略、產(chǎn)品多樣性和服務(wù)等方面需要改進(jìn)。接下來他們將重點改進(jìn)這些方面以滿足客戶的需求。同時Jenny還提出了一些關(guān)于客戶下單時的問題希望能得到關(guān)注和解決以提高客戶體驗和購物滿意度。最后她也呼吁關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】以獲取更多行業(yè)動態(tài)和信息。