Shopee跨境及本土店月銷售額達(dá)200萬!
本期節(jié)目中,我們有幸邀請(qǐng)到電商行業(yè)的嘉賓“景騰”。他在福建泉州開設(shè)了一家電商公司,目前公司擁有一個(gè)由23人組成的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。他的公司在跨境電商和本土電商領(lǐng)域均有涉足,整個(gè)公司正處于一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的階段。
景騰的電商之路始于投資朋友的Shopee店鋪。在那時(shí)的2018年,他偶然間搭上了Shopee這趟高速發(fā)展的“東南亞電商列車”。從開通第一家店鋪開始,他經(jīng)歷了鋪貨模式、轉(zhuǎn)型精品店鋪、開設(shè)本土店等多個(gè)階段。如今,他在東南亞電商行業(yè)已經(jīng)深耕了3年。
在本期的訪談中,景騰分享了他的經(jīng)驗(yàn)及心得。關(guān)于入局初衷,他表示在2018年年中,朋友提議做Shopee,他也跟著投資了。從那時(shí)起,他開始了自己的電商之旅。一開始,他嘗試走鋪貨模式,但后來發(fā)現(xiàn)很多問題,于是開始轉(zhuǎn)為垂直店鋪,主打精品模式。后來,他又開始嘗試開設(shè)本土店,特別是在菲律賓市場。
在運(yùn)營方面,景騰強(qiáng)調(diào)了店鋪選品的重要性。他建議要做一個(gè)垂直店鋪,首先要確定店鋪的主營商品類目,如三級(jí)或四級(jí)類目。之后上架該類目的產(chǎn)品,達(dá)到一定數(shù)量后,再為主營產(chǎn)品上架配件。他的經(jīng)營理念是:主營產(chǎn)品以低利潤為主,用于引流和競爭,而利潤點(diǎn)主要來源于配件類產(chǎn)品。他建議分開上架產(chǎn)品,先優(yōu)化主營產(chǎn)品,再逐步擴(kuò)展。
在Listing優(yōu)化方面,景騰強(qiáng)調(diào)了主圖、詳情圖和描述的優(yōu)化要點(diǎn)。標(biāo)題的編寫也至關(guān)重要,要關(guān)注產(chǎn)品的展現(xiàn)位置和關(guān)聯(lián)廣告的相關(guān)性。在廣告優(yōu)化方面,他建議主要推主產(chǎn)品,點(diǎn)擊率至關(guān)重要。隨著店鋪動(dòng)銷率的提高,廣告的投入產(chǎn)出比也會(huì)越來越好。
在發(fā)貨和備貨方面,景騰建議垂直店鋪盡量從一家工廠采購,以方便管理和控制質(zhì)量。他強(qiáng)調(diào)了ERP系統(tǒng)的重要性,推薦使用帶有WMS系統(tǒng)管理的ERP方便庫存?zhèn)湄浌芾?。在發(fā)貨環(huán)節(jié),他提到了二次檢驗(yàn)的重要性,以減少發(fā)貨問題。對(duì)于本土店的倉庫管理,他建議只要有人能夠管理發(fā)貨,基本與國內(nèi)倉庫相似,但需要注意與當(dāng)?shù)厝说臏贤ê凸ぷ骼砟畈町悺?/p>
近期觀察發(fā)現(xiàn),Shopee平臺(tái)的學(xué)習(xí)門檻相對(duì)較低,大多數(shù)人都能快速掌握。過去三年里,我多次為他人提供培訓(xùn)服務(wù),感覺一直在招聘、培訓(xùn)、離職、再招聘的循環(huán)中。為了減少員工的工作難度和降低培訓(xùn)時(shí)間,我們公司正在調(diào)整工作職責(zé),劃分為產(chǎn)品開發(fā)、廣告運(yùn)營、產(chǎn)品優(yōu)化、客服等多個(gè)崗位,希望能提高團(tuán)隊(duì)效率。
關(guān)于本土店鋪收款的問題,我也有一些經(jīng)歷和看法。曾遭遇收款卡凍結(jié)的情況,處理過程十分繁瑣,并伴隨著代辦手續(xù)費(fèi)損失。為了解決這一問題,我們?cè)诜坡少e及國內(nèi)均設(shè)立了外貿(mào)公司,通過正規(guī)渠道進(jìn)行進(jìn)出口、收付款。雖然這需要近半年時(shí)間準(zhǔn)備,但從5月份開始正式實(shí)施。但我也要提醒大家,沒有一定規(guī)模的本土賣家不建議自行處理外貿(mào)事務(wù),這確實(shí)非常麻煩。在最近的泉州線下會(huì)議中,我發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)回款存在困惑,這也顯示出這是一個(gè)廣泛的需求。對(duì)于回款敏感的內(nèi)容,大家可以加入東南亞賣家俱樂部或與我直接聯(lián)系進(jìn)行交流。
對(duì)于ERP系統(tǒng)的研發(fā),我也有一些心得體會(huì)。大型電商公司通常有自己的ERP系統(tǒng),但當(dāng)公司規(guī)模不夠大時(shí),開發(fā)ERP可能會(huì)帶來不必要的投入。我曾錯(cuò)誤估計(jì)了ERP開發(fā)的投入,導(dǎo)致投入的資金與效益相比仍然為負(fù)。但我們并未放棄,仍在繼續(xù)研發(fā),希望通過它來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的管理和快速復(fù)制,使公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。我堅(jiān)信任何事情都有周期性,對(duì)未來仍然保持樂觀態(tài)度。只要未來帶來的效益超過投入,就是解決問題的關(guān)鍵。
回顧與展望未來,去年我們的跨境店和本土店業(yè)務(wù)都有顯著增長。今年,我們希望在穩(wěn)定中尋求突破,并持續(xù)創(chuàng)造更好的業(yè)績。目前,我們的跨境店月銷售額平均約60萬,本土店平均約150萬。非常感謝Shopee知識(shí)局給予我分享的機(jī)會(huì),也希望各位能從中學(xué)習(xí)和獲益。未來,我們將致力于通過ERP降低人力培訓(xùn)成本,并探索團(tuán)隊(duì)復(fù)制的可能性。本土市場也將是我們重點(diǎn)發(fā)展的方向,為此我們將快速構(gòu)建本土團(tuán)隊(duì)。隨著一切有序進(jìn)行,我們也將逐步涉足獨(dú)立站領(lǐng)域。
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