《風(fēng)口星跨境獲悉，eBay于3月16日發(fā)布關(guān)于“2022年春季賣(mài)家更新常見(jiàn)問(wèn)題解答”的公告。針對(duì)賣(mài)家們普遍關(guān)心的問(wèn)題，eBay進(jìn)行了匯總整理并給出了明確的答復(fù)。以下是其中的一些重點(diǎn)內(nèi)容：

一、費(fèi)用更新相關(guān)

1. 關(guān)于英國(guó)固定成交費(fèi)下調(diào)的問(wèn)題，新刊登在Electronics和Home&Garden類別下、售價(jià)低于或等于10英鎊的都可以享受此優(yōu)惠。詳情請(qǐng)參考相關(guān)活動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題。

2. 在“取消交易返還每筆訂單費(fèi)用”中，賣(mài)方無(wú)過(guò)錯(cuò)的情況是指買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單的情況，不包括賣(mài)家申請(qǐng)取消訂單。

3. 取消交易后，廣告費(fèi)會(huì)退還。

4. 如果買(mǎi)家沒(méi)有申請(qǐng)取消訂單，但發(fā)郵件要求取消，是否會(huì)有費(fèi)用退還？答復(fù)是，沒(méi)有，這個(gè)費(fèi)用退還僅限于買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單的情況。

5. VAT稅被計(jì)入標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登廣告費(fèi)用的原因是為了使計(jì)算方式與成交費(fèi)的方式更統(tǒng)一。

6. 新標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登廣告費(fèi)首先在美國(guó)站點(diǎn)推出，然后逐步在其他站點(diǎn)上線。

7. 特色店鋪是指高級(jí)店鋪，是西班牙站點(diǎn)的一種店鋪類型，需要訂閱。

二、營(yíng)銷管理更新相關(guān)

1. Member-to-Member（M2M）是一個(gè)即時(shí)消息工具，可以分組串聯(lián)來(lái)自同一個(gè)人的所有消息。賣(mài)家可以更方便地在一個(gè)屏幕上查看與買(mǎi)家的消息對(duì)話，看到完整對(duì)話歷史和每條消息的上下文。

2. eBay正在不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn)，關(guān)于與買(mǎi)家聊天時(shí)發(fā)送文件和視頻功能的完善時(shí)間，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品更新。

3. M2M不可以發(fā)送鏈接。新消息溝通體驗(yàn)/M2M提供一個(gè)更現(xiàn)代及方便的界面給用戶使用，現(xiàn)階段功能方面則沒(méi)有任何更改。

4. 關(guān)于M2M在網(wǎng)頁(yè)版上線的時(shí)間，也請(qǐng)持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品更新。

5. 信用評(píng)價(jià)提升不僅適用于大中華地區(qū)eBay賬戶，而是適用于所有站點(diǎn)及賣(mài)家的產(chǎn)品提升。

6. 發(fā)送優(yōu)惠券要求好評(píng)是否算控制評(píng)價(jià)、是否違規(guī)？答復(fù)是，賣(mài)家在發(fā)送優(yōu)惠券中可以留下信息給買(mǎi)家作推銷，eBay不會(huì)強(qiáng)制買(mǎi)家留下正評(píng)。

7. 自動(dòng)扣除買(mǎi)家費(fèi)用的功能在接受議價(jià)后默認(rèn)開(kāi)啟。賣(mài)家可以在Account settings中關(guān)閉此功能。新流程是針對(duì)買(mǎi)家向賣(mài)家發(fā)出議價(jià)，新功能會(huì)逐步擴(kuò)展到更多買(mǎi)家。

8. 如果賣(mài)家直接接受客戶的議價(jià)，eBay也會(huì)自動(dòng)向買(mǎi)家扣款。這一新流程于2022年4月1日后實(shí)施。

9. 賣(mài)家取消交易算不良記錄嗎？如果賣(mài)家在買(mǎi)家拍下后四個(gè)工作天內(nèi)取消交易，這不會(huì)影響你的賬戶。

10. 買(mǎi)家地址有問(wèn)題時(shí)，選擇地址問(wèn)題去取消訂單不會(huì)計(jì)算缺陷。

三、刊登和推廣更新相關(guān)

1. eBay后臺(tái)現(xiàn)在支持上傳櫥窗圖視頻。必須使用新刊登工具才能使用視頻上傳功能。此功能已在美國(guó)站點(diǎn)推出，將陸續(xù)在其他站點(diǎn)推出。第三方服務(wù)提供商或ERP系統(tǒng)已較早推出此功能，請(qǐng)咨詢相關(guān)服務(wù)提供商或系統(tǒng)。

2. 上傳視頻到主圖不會(huì)額外收費(fèi)，會(huì)有格式要求，并占用免費(fèi)櫥窗圖的額度。具體請(qǐng)咨詢官方客服了解詳細(xì)信息及操作指引和優(yōu)惠政策的具體細(xì)節(jié)是否會(huì)影響您帳號(hào)的銷售表現(xiàn)等后續(xù)問(wèn)題。更多信息請(qǐng)關(guān)注官方渠道發(fā)布的內(nèi)容以獲取最新資訊和解答疑惑?！?（編輯：江同）（來(lái)源：eBay頭條）