在2012年，一對(duì)美國夫婦創(chuàng)作了一款A(yù)PP，其目的在于幫助父母們平復(fù)嬰兒情緒，使其安然入睡。這款A(yù)PP經(jīng)過FDA認(rèn)證的醫(yī)療產(chǎn)品制造公司pNeo的進(jìn)一步開發(fā)，推出了一款名為Baby Shusher的嬰兒安撫神器。這一產(chǎn)品的問世立即得到了新生兒父母的廣泛好評(píng)。

最近兩個(gè)月以來，pNeo公司的品牌營銷團(tuán)隊(duì)卻開始收到了消費(fèi)者的投訴。消費(fèi)者反映在亞馬遜上購買的Baby Shushers存在質(zhì)量問題。他們抱怨稱，收到的產(chǎn)品無法正常工作，甚至有人收到了內(nèi)部帶有腐蝕性電池且電線裸露的Baby Shushers，這一問題對(duì)于pNeo來說非常嚴(yán)重。

經(jīng)過Wenham先生的深入調(diào)查，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這些存在問題的訂單多數(shù)來自于非授權(quán)的亞馬遜賣家。他們假冒pNeo品牌在平臺(tái)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品，以此謀取利益。

從表面上看，這些假冒的Baby Shusher與正品在包裝上無異，但在產(chǎn)品內(nèi)部卻截然不同。Wenham指出，這些偽劣產(chǎn)品的內(nèi)部電路系統(tǒng)存在問題，一旦被誤用可能給嬰兒帶來生命危險(xiǎn)。

Wenham在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了近12個(gè)銷售此類假冒偽劣產(chǎn)品的賣家。他認(rèn)為亞馬遜在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做得還不夠。Wenham指出，pNeo已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案，期望通過這一功能保護(hù)其品牌利益并刪除任何可能損害其利益的listing。

pNeo已經(jīng)向亞馬遜報(bào)告了銷售假貨的非授權(quán)賣家。但據(jù)Wenham所述，報(bào)告似乎并沒有太大的效果。舉例來說，有賣家的商品雖然已多次舉報(bào)卻依舊未被下架。

對(duì)此，亞馬遜方面表示，他們始終站在消費(fèi)者和品牌的立場上，全球團(tuán)隊(duì)每天24小時(shí)、每周7天隨時(shí)待命處理此類問題。通常在8小時(shí)內(nèi)可以處理95%的侵權(quán)產(chǎn)品，但對(duì)于某些產(chǎn)品由于需要進(jìn)一步調(diào)查，可能會(huì)有所延誤。亞馬遜強(qiáng)調(diào)打擊假貨是一個(gè)長期任務(wù)，并承諾將繼續(xù)努力保護(hù)消費(fèi)者、品牌以及正常賣家的利益。

Wenham提醒廣大消費(fèi)者在購買類似產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)小心謹(jǐn)慎，以免買到假冒偽劣產(chǎn)品。這些案例提示我們購物平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賣家和產(chǎn)品的管理監(jiān)督力度，以確保消費(fèi)者和賣家的權(quán)益不受損害。同時(shí)提醒公眾關(guān)注購買商品的質(zhì)量與來源的真實(shí)性，選擇合法、安全、有保障的產(chǎn)品是每個(gè)消費(fèi)者的權(quán)利和責(zé)任。