據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，eBay英國站將對(duì)退貨政策進(jìn)行更新。此次更新將減少部分物品分類的退貨政策選項(xiàng)，旨在簡化退貨體驗(yàn)。

自2018年5月起，針對(duì)以下物品分類中的新物品刊登，eBay英國站將不再提供14天退貨選項(xiàng)：時(shí)尚類、健康及美容、家居與園藝、體育及休閑用品、媒體以及汽車及零部件。

對(duì)于這些物品分類，eBay將為買家提供以下四種新的退貨政策選項(xiàng)：30天退貨（由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）、30天免費(fèi)退貨、60天退貨（由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）以及60天免費(fèi)退貨。

eBay建議賣家盡快調(diào)整自己的退貨政策。如果賣家的物品刊登提供的退貨政策不符合新要求，eBay將自動(dòng)遷移賣家的物品刊登。對(duì)于已經(jīng)提供30天退貨政策的賣家，eBay將不會(huì)對(duì)其物品刊登做出任何變更。

賣家可以根據(jù)需要自行設(shè)置退貨政策選項(xiàng)，針對(duì)國內(nèi)退貨和國際退貨靈活調(diào)整。例如，賣家可以選擇為國內(nèi)買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而要求國際買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

由于eBay將對(duì)退貨進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，部分賣家用于添加退貨政策詳情的“退貨政策額外詳情”字段將被刪除。這一變更旨在簡化買家的退貨體驗(yàn)。

針對(duì)一些常見問題，eBay做出如下解答：

Q1：eBay英國站為什么要進(jìn)行這次變更？

A1：買家在決定購物地點(diǎn)時(shí)，退貨政策是他們考慮的重要因素之一。eBay此次更新退貨政策，旨在滿足當(dāng)今買家的期望，并符合當(dāng)前的市場標(biāo)準(zhǔn)。

Q2：提供更寬松的退貨政策后，我的退貨率會(huì)增加嗎？

A2：根據(jù)eBay的調(diào)查，寬松的退貨政策實(shí)際上可以減少“物品與描述不符”的退貨請(qǐng)求。如果買家在eBay站點(diǎn)內(nèi)按退貨政策過濾搜索結(jié)果，提供寬松退貨政策的物品將有更高的曝光率，這有助于賣家銷售物品。

Q3：這次變更適用于所有物品分類嗎？

A3：不，這次變更僅適用于以下物品分類中的物品：時(shí)尚類、健康及美容、家居與園藝、體育及休閑用品、媒體以及汽車及零部件。

Q4：這次變更是否也適用于二手物品和翻新物品？

A4：是的，這次變更適用于所有狀態(tài)的物品。

Q5：我應(yīng)在哪里更新我的退貨政策？

A5：賣家需要在物品屬性和物品刊登中同時(shí)更新自己的退貨政策。如果賣家的退貨政策在物品屬性和物品刊登中存在不一致的情況，例如在物品屬性中注明60天退貨而在物品刊登中注明14天退貨，在解決糾紛時(shí)，eBay將采用物品屬性中概述的退貨政策。