速賣通公告：國內(nèi)退件服務(wù)升級通知，優(yōu)化流程提升用戶體驗，措施生效時間定于2025年
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為了提升用戶體驗，我們正在對國內(nèi)退件流程進(jìn)行優(yōu)化。原先由司機或快遞進(jìn)行退件的方式，將全部改為由快遞進(jìn)行退件（對于部分因尺寸等原因無法由快遞退回的包裹，仍會由司機帶回）。我們也會對退件鏈路進(jìn)行優(yōu)化，將從原來的統(tǒng)一攬收倉庫操作退件轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕思l(fā)生地直接進(jìn)行退運。這些改變將更進(jìn)一步縮短國內(nèi)退件的時長，讓您更快收到國內(nèi)退回的包裹。
在此提醒各位用戶，為了保證您的退回包裹能夠準(zhǔn)確及時地簽收，您需要確認(rèn)系統(tǒng)中的退件地址是否準(zhǔn)確并詳細(xì)填寫。
正確填寫退件地址的方式如下：請登錄速賣通后臺，進(jìn)入交易模塊，然后選擇物流中心，再點擊地址管理進(jìn)行填寫。
商家們需要特別檢查自己的退件地址中是否有一個國家為"China"且語言為中文的地址。如果沒有，請務(wù)必添加。如果已經(jīng)存在該地址，請確認(rèn)該地址的詳細(xì)信息是否準(zhǔn)確無誤。在填寫地址時，請?zhí)貏e注意以下幾點：
1. 國家選擇“China”，并使用中文進(jìn)行描述。
2. 在“詳細(xì)地址”一欄中，必須使用中文填寫（不得使用拼音或英文描述）。
3. “詳細(xì)地址”應(yīng)填寫到最小級別的地址單位，精確到具體的門牌號。
4. 在“電話”一欄中，請?zhí)顚憸?zhǔn)確的電話號碼，若有更新，請及時更新系統(tǒng)內(nèi)的信息。
5. 留下常用的電子郵箱，以便在電話無法聯(lián)系到用戶時，我們可以通過郵箱進(jìn)行溝通。
（信息來源：速賣通訓(xùn)練營）
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