近期，許多賣家紛紛向我們反饋，他們的產品Listing在沒有任何通知的情況下突然變?yōu)榱恕肮贰睜顟B(tài)，即產品在亞馬遜前臺無法正常顯示。他們并未收到亞馬遜的任何績效通知，聯(lián)系客服也無法找到原因。

第一部分：產品Listing不可售的多種表現(xiàn)形式

產品Listing變狗的主要表現(xiàn)形式包括：

1. 產品頁面出現(xiàn)小狗的圖片，并附有商品無法顯示的說明。

2. 產品頁面在亞馬遜前臺顯示為不存在。

3. 產品頁面的購物車顯示為“Currently Unavailable”，即不可售。

一般認為，這類問題可能是由于產品違規(guī)下架或賬戶被亞馬遜審核所致，而賣家通常會在此時收到亞馬遜的績效通知，明確指出違規(guī)的具體原因。

第二部分：導致Listing變狗的深層次原因

我們針對這一問題，咨詢了亞馬遜西雅圖團隊，得到了以下可能導致Listing變狗的原因：

1. 新規(guī)影響電子產品

亞馬遜近期針對所有電子、電氣產品推出了新規(guī)，甚至包括所有帶有Wifi、藍牙、無線發(fā)射、通訊功能的商品。這類商品需要在Listing編輯頁面的Compliance（合規(guī)信息）中填寫相關認證信息。

2. 特定類型產品的合規(guī)要求

對于食品、家具或含有化學元素的商品，需要在Listing編輯頁面填寫加州65號提案的相關信息。其他類型的商品也需要根據(jù)其特性填寫相應的合規(guī)信息。

3. Listing內容違規(guī)

如果產品頁面的內容涉及侵權或使用了敏感詞，如標題中包含其他品牌尤其是國際知名品牌、商標未完成亞馬遜品牌備案、產品描述中出現(xiàn)誤導客戶的詞匯或故意將產品放在錯誤類目中等，都可能導致Listing變狗。

4. 產品信息改動

對商品頁面的一些信息進行改動也可能導致商品無法正常顯示，包括新建商品、調整價格超過一定幅度以及創(chuàng)建變體時使用不當?shù)膶傩缘取?/p>

5. 競爭對手的惡意操作

有些惡意賣家通過搶奪購物車或VC賬戶在Listing頁面添加違禁詞或修改商品類目，這可能導致Listing被系統(tǒng)掃描后判為違規(guī)。

第三部分：如何恢復產品Listing的銷售權

對于已經變狗的Listing，賣家不必過于緊張。雖然這種情況偶爾會出現(xiàn)，但與前年的殺蟲劑事件相比并不普遍。如果產品銷量沒有突然下降，則無需執(zhí)行任何操作。

特別提醒賣家，如果是銷售電子、電氣等特定類產品，無論是否收到亞馬遜的績效通知，都應在4月1日之前盡快在Listing編輯頁面的“合規(guī)信息”中填寫相關認證信息。

如果Listing被下架或前臺無法正常顯示，首先應查看亞馬遜績效通知。如果亞馬遜有明確的禁止銷售原因，應盡快準備資料積極申訴。如果知道是由于使用了敏感詞或未備案商標導致的問題，應及時完成品牌備案或修改Listings。

對于通過賣家中心后臺的修復Listings功能進行修復和修改的流程，可以在以下鏈接中查看具體操作步驟：sellercentral./help/hub/solution/WF_FixProductInformation。

如果以上情況都不存在，且亞馬遜無法給出具體恢復Listings的原因，賣家需要發(fā)送郵件給亞馬遜客服團隊并等待回復后執(zhí)行相關操作。

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