Wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選三十三（來(lái)自老馮的學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/p>

Q：這種被關(guān)店鋪您之前有遇到或者處理過(guò)嗎，是發(fā)給這個(gè)郵件就能恢復(fù)嗎，他說(shuō)的這幾種不合規(guī)的情況我感覺(jué)我們店鋪也不符合，就莫名其妙發(fā)來(lái)被暫停賬戶的郵件了，要怎么處理比較好呢？

A：Wayfair是根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)評(píng)估選擇要發(fā)送郵件的賣(mài)家的，你要是很確定的確沒(méi)有這些情況，就給平臺(tái)回信溝通。

Q：想要小批量送進(jìn)CG倉(cāng)的話，怎么和CG倉(cāng)那邊預(yù)約呢？

A：不管多少量，流程是一樣的，CG界面下單，C3預(yù)約時(shí)間，入庫(kù)。

Q：計(jì)劃下架SKU可替換翻新成類(lèi)似款產(chǎn)品嗎？

A：如果重要參數(shù)有重大改變，只能先下架再上新;如果同SKU 去替換，你的價(jià)格不好處理。

Q：后臺(tái)填好的highlights features，前臺(tái)只顯示一兩條，這種情況可以操作讓前臺(tái)全部顯示出來(lái)嗎？

A：前臺(tái)顯示的highlight一般都會(huì)選擇相對(duì)消費(fèi)者比較關(guān)心的點(diǎn)，不是你所有寫(xiě)的都會(huì)被抓去出來(lái)，因?yàn)楹芏嘁饬x不大的長(zhǎng)文字是不會(huì)被抓取得的。

Q：為什么我給新的一票入CG倉(cāng)庫(kù)的約時(shí)間能約到最近一周的，但是前面有一票約的時(shí)間只能是3周之后的還不可以修改？

A：有的時(shí)候會(huì)爆倉(cāng)，是根據(jù)當(dāng)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)能力、運(yùn)輸能力和其他因素決定的。

Q：在哪里可以下載退貨報(bào)告呢，可以看到具體訂單退貨時(shí)間，退貨運(yùn)單號(hào)嗎？

A：沒(méi)有下載退貨報(bào)告的地方，但是退貨訂單都會(huì)有郵件提醒，里面有詳細(xì)信息。

Q：我們后臺(tái)上傳的照片可以在wayfair下載下來(lái)嗎？

A：可以在前臺(tái)點(diǎn)擊圖片再另存為。

Q：你好，請(qǐng)問(wèn)我上傳到wayfair后臺(tái)的照片，有辦法可以下載下來(lái)嗎？

A：可以在前臺(tái)點(diǎn)擊圖片再另存為。

Q：請(qǐng)問(wèn)下我的產(chǎn)品已經(jīng)上傳完了 已經(jīng)顯示在線了 但是上傳模版中有一項(xiàng)必填項(xiàng)信息填錯(cuò)了，那如何重新編輯更改那個(gè)錯(cuò)誤項(xiàng)？

A：product-product management-update product details。

Q：接到訂單，但是倉(cāng)庫(kù)地址不對(duì)，要修改面單的倉(cāng)庫(kù)地址怎么修改？

A：發(fā)貨倉(cāng)地址不要緊，直接發(fā)即可。

Q：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在wayfair亞太區(qū)注冊(cè)時(shí)間大概多長(zhǎng)？

A：亞太區(qū)正在調(diào)整入駐流程，所有申請(qǐng)時(shí)效延長(zhǎng)，以官方通知為準(zhǔn)，但沒(méi)有停止入駐。

Q：請(qǐng)問(wèn)daily flash deal和major promotion flash deal 是必須wayfair選擇產(chǎn)品的嗎？我們自己沒(méi)法報(bào)的嗎？

A：flash deal 是你報(bào)完平臺(tái)選的，不是你報(bào)的都能被選上的。

Q：CG倉(cāng)庫(kù)，CA-lathrop， CA-perris large parcel，和CA-perris small parcel 的區(qū)別是什么？我自己配送過(guò)去可以在哪看到準(zhǔn)確的地址？

A：后面幾種應(yīng)該是下SPO的時(shí)候到了選擇倉(cāng)庫(kù)界面的選項(xiàng)，Lathrop和Perris都是不同地址的倉(cāng)庫(kù)，large parcel和small parcel也是接受不同類(lèi)型包裹的倉(cāng)庫(kù)。

Q：請(qǐng)問(wèn)入CG倉(cāng)庫(kù)后，商品滯銷(xiāo)，要怎么操作批量清貨給WAYFAIR呢，后臺(tái)沒(méi)有找到批量清貨的入口。

A：markdowns做到30以下，就會(huì)顯示清倉(cāng)。

Q：wayfair每日促銷(xiāo)活動(dòng)有嗎？具體是什么？

A：daily flash deals現(xiàn)在參加的難度比較高，需要打比較高的折扣，平臺(tái)對(duì)品類(lèi)也有選擇，可以嘗試。

Q：wayfair首次廣告充值有贈(zèng)送嗎？印象在哪里有看到這個(gè)消息，但記不得了。

A：是的，要大于250。

Q：SUID供應(yīng)商編號(hào)在導(dǎo)航主頁(yè)哪個(gè)功能下能看到？

A：要通過(guò)下載庫(kù)存表，第一列就是supplier id。

Q：遇到超大件退貨的買(mǎi)家，我們是不是也不能進(jìn)行干預(yù)，有什么措施可以減少賣(mài)家損失嗎？退回來(lái)運(yùn)費(fèi)會(huì)非常昂貴。

A：看看客訴原因，從前端預(yù)防，如果是無(wú)理由沒(méi)有什么好辦法，預(yù)留一個(gè)概率放進(jìn)成本。

Q：廣告扣費(fèi)那邊的信用卡是可以更換的吧？

A：可以的。

Q：如何更新多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存？

A：直接下載庫(kù)存表更新，里面有所有倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存。

Q：哪些情況會(huì)被平臺(tái)判定為私自聯(lián)系買(mǎi)家？

A：所有的方式包括電話、郵件、信件、留小卡片等。

Q：上周收到郵件說(shuō)賬戶將被限制，現(xiàn)在產(chǎn)品被下架了，店鋪就兩個(gè)不同的產(chǎn)品鏈接，一個(gè)鏈接已經(jīng)賣(mài)了10幾單，4個(gè)都是5星好評(píng)(兩個(gè)發(fā)亞馬遜的單刷的)，發(fā)貨也都及時(shí)，另一個(gè)鏈接沒(méi)買(mǎi)過(guò)。有出單的產(chǎn)品網(wǎng)站上有一個(gè)同款，評(píng)論比我多一個(gè)，沒(méi)有被下架。是不是我的prop65這個(gè)頁(yè)面沒(méi)提交的問(wèn)題？或者老師知道其他原因？接下去要怎么操作？

A：這個(gè)應(yīng)該直接開(kāi)Ticket或者郵件問(wèn)wayfair下架原因，并詢問(wèn)后面