在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品評論對買家決策過程起到了至關(guān)重要的作用，因為它們能幫助其他買家了解產(chǎn)品的真實情況。亞馬遜上的買家留評率卻相對較低。有趣的是，有些買家即使沒有實際購買產(chǎn)品也能發(fā)表評論。那么，究竟是怎么回事呢？接下來，我們將深入探討亞馬遜評論的類型以及賣家如何獲取買家的好評。

一、亞馬遜評論的類型及其特性

1. 直評（無VP標(biāo)志）：這是一種特殊的評論形式，允許買家在沒有購買產(chǎn)品的情況下對產(chǎn)品進(jìn)行評價。雖然這種評論方式不帶“Verified Purchase”（VP）標(biāo)志，可能在一些買家眼中缺乏購買驗證的直接性，但它仍然能為潛在買家提供關(guān)于產(chǎn)品的初步印象和反饋。

2. VP評論（帶有Verified Purchase標(biāo)志）：這是亞馬遜上最常見的評論類型之一。它需要買家以不高于30%的折扣購買產(chǎn)品后才能發(fā)表評價。由于這些評論來自于真實的購買者，因此它們通常被認(rèn)為更具可靠性和參考價值。VP評論會被標(biāo)示為“Verified Purchase”，以向其他買家證明評論的可靠性。

3. Vine綠標(biāo)評論：這是一種由亞馬遜精心挑選的評論員撰寫的特殊評論。這些評論員會收到亞馬遜提供的免費產(chǎn)品，并在試用后撰寫詳細(xì)而客觀的評論。Vine綠標(biāo)評論在亞馬遜上具有獨特的綠色標(biāo)志，以區(qū)別于其他類型的評論。雖然其權(quán)重可能不如VP評論高，但由于其客觀性和公正性，它們對于新品而言具有極大的價值，并被許多買家視為購買決策的重要參考。

二、獲取亞馬遜好評的藝術(shù)與策略

1. 主動邀請滿意客戶的評論：對于已經(jīng)給予正面Feedback的客戶，賣家可以積極邀請他們留下評論。對于可能還不了解如何留下正式Review的客戶，可以提供詳細(xì)的指南幫助他們輕松完成評論。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取口碑：與客戶進(jìn)行深入交流，提供超乎預(yù)期的客戶服務(wù)是獲得好評的天然途徑。當(dāng)客戶感受到你的專業(yè)和熱情時，他們自然會愿意留下贊美之詞。

3. 巧妙利用產(chǎn)品插頁引導(dǎo)客戶留下評論：產(chǎn)品插頁不僅僅是一個簡單的產(chǎn)品說明，還可以成為一個引導(dǎo)客戶留下評論的工具。通過巧妙的設(shè)計，可以引導(dǎo)客戶在完成產(chǎn)品注冊或享受延長保修的輕松地留下寶貴的評論。

4. 借助Vine計劃獲取專業(yè)評論員的加持：亞馬遜的Vine計劃為賣家提供了一個獨特的獲取高質(zhì)量評論的機(jī)會。通過與Vine評論員的合作，賣家的產(chǎn)品有機(jī)會獲得專業(yè)人士的精準(zhǔn)評價，從而提升產(chǎn)品的信任度和曝光度。

5. 使用贈品與折扣刺激好評：贈品和折扣不僅可以刺激銷售，還可以作為獲取好評的額外動力。當(dāng)客戶感受到額外的價值時，他們更有可能留下積極的評論。

6. 利用亞馬遜的“Request Review”功能智能化索評：這是一個智能化的索評工具，賣家可以輕松地向購買過產(chǎn)品的客戶發(fā)送索評請求，提高評論的獲取效率。

在亞馬遜測評環(huán)境中，買家賬號的重要性不言而喻。為了取得顯著成效，選擇并維護(hù)高質(zhì)量的買家賬號是關(guān)鍵。市場上主要有四種類型的買家賬號：初始號、白號、成熟號和留評號。其中留評號對測評至關(guān)重要，它不僅具備留評權(quán)限，還能為商家的商品留下評價增強(qiáng)產(chǎn)品的信任度和曝光度。留評號的穩(wěn)定性高、效率高且能幫助商家賺取匯率差。合理規(guī)劃和利用留評號對商家而言至關(guān)重要。在大促期間，結(jié)合自養(yǎng)號測評的優(yōu)勢并合理利用旺季流量是提升產(chǎn)品銷量和排名的重要途徑。 （來源：Alan談跨境）上述內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場！未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載！