問(wèn)題一：店鋪的反饋中出現(xiàn)差評(píng)或不滿消息，可否主動(dòng)聯(lián)系客戶？

賣(mài)家是可以主動(dòng)聯(lián)系客戶的，但需注意不能直接要求客戶刪除或修改差評(píng)。溝通的目的是為了了解客戶的反饋，以便更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

問(wèn)題二：優(yōu)惠券與秒殺活動(dòng)能否同時(shí)設(shè)置？

是可以的，同時(shí)設(shè)置優(yōu)惠券和秒殺活動(dòng)并不會(huì)產(chǎn)生沖突。但需要注意的是，兩者可能會(huì)產(chǎn)生疊加效果，賣(mài)家需謹(jǐn)慎計(jì)算活動(dòng)預(yù)算和預(yù)期效果。

問(wèn)題三：如何將商品加入兩個(gè)類(lèi)目？

通常情況下，商品類(lèi)目的分配是由亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)完成的。賣(mài)家在正常情況下無(wú)法將商品加入兩個(gè)類(lèi)目。

問(wèn)題四：歐洲地區(qū)品牌備案，是否需要R標(biāo)或受理書(shū)？

在所有站點(diǎn)，只要賣(mài)家拿到受理書(shū)（TM標(biāo)），就可以申請(qǐng)品牌備案。

問(wèn)題五：美國(guó)FBA發(fā)貨如何同步至墨西哥，運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算？

對(duì)于庫(kù)存管理，亞馬遜提供了【亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送】功能，通過(guò)該功能可以輕松將庫(kù)存同步至墨西哥。而運(yùn)費(fèi)則是由亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)距離、重量等因素自動(dòng)計(jì)算的。

問(wèn)題六：注冊(cè)的vine計(jì)劃無(wú)人認(rèn)領(lǐng)怎么辦？

針對(duì)VINE計(jì)劃的商品認(rèn)領(lǐng)，賣(mài)家無(wú)法進(jìn)行人為干預(yù)。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，系統(tǒng)會(huì)自行處理。

問(wèn)題七：不可售庫(kù)存數(shù)量較多，是否會(huì)影響IPI分?jǐn)?shù)？

在庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量確實(shí)會(huì)影響IPI分?jǐn)?shù)。但請(qǐng)注意，若長(zhǎng)時(shí)間不處理，亞馬遜將自動(dòng)進(jìn)行棄置操作。

問(wèn)題八：更改賬戶登錄密碼會(huì)觸發(fā)審核嗎？如何避免觸發(fā)？

更改賬戶登錄密碼有時(shí)可能會(huì)觸發(fā)審核機(jī)制。為了避免不必要的審核，建議提前聯(lián)系客服進(jìn)行說(shuō)明。若觸發(fā)了審核，一般在一兩天內(nèi)會(huì)有相應(yīng)的處理結(jié)果。

問(wèn)題九：玩具類(lèi)目審核通過(guò)后，其他玩具產(chǎn)品是否免除再次審核？

CPC認(rèn)證是針對(duì)具體產(chǎn)品的認(rèn)證，而非整個(gè)類(lèi)目。即使一次類(lèi)目審核通過(guò)，也需要針對(duì)每個(gè)具體產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證。

問(wèn)題十：feedback收到一顆星差評(píng)，能否刪除？

差評(píng)的刪除需視內(nèi)容而定。若與產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題則無(wú)法刪除；若與亞馬遜物流相關(guān)或涉及不當(dāng)言論（如侮辱性、歧視性語(yǔ)言），則可以申請(qǐng)刪除。

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