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01 電商出海關(guān)鍵指標(biāo)：銷量與廣告費(fèi)投入產(chǎn)出比

在電商出海的領(lǐng)域中，銷量以及廣告費(fèi)的投入產(chǎn)出比無(wú)疑是大家最為關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，實(shí)際操作過(guò)Google Ads的電商從業(yè)者們都清楚，即便選品極為出色，但倘若營(yíng)銷策略出現(xiàn)偏差，那么想要在短期內(nèi)以穩(wěn)定的ROI實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的銷量增長(zhǎng)，難度可謂不小。在這一過(guò)程中，我們需要持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)不同維度的數(shù)據(jù)解析來(lái)調(diào)整投放策略，以此確保ROI和銷量能夠穩(wěn)步上升。

Google Ads的效果指標(biāo)繁多，那么在這其中，我們究竟應(yīng)該著重關(guān)注哪些指標(biāo)呢？倘若您也存在相同的困惑，不妨跟隨小編一同來(lái)探討一下吧！

02 電商出海中網(wǎng)站的關(guān)鍵指標(biāo)不可忽視

對(duì)于剛剛涉足出海領(lǐng)域的商家而言，很容易陷入一個(gè)誤區(qū)，即將廣告效果完全歸結(jié)于廣告本身，這是在出海之路上極為致命的錯(cuò)誤！廣告的作用在于將具有高質(zhì)量且有購(gòu)買需求的用戶引入網(wǎng)站，而最終能否實(shí)現(xiàn)訂單的增長(zhǎng)，網(wǎng)站同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，各位電商從業(yè)者們一定要注意：在進(jìn)行廣告投放之前，務(wù)必確保擁有高質(zhì)量的網(wǎng)站以及良好的用戶體驗(yàn)！

◆ 移動(dòng)友好性：掌控移動(dòng)端意味著留住60%—70%的訪客！

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，移動(dòng)用戶的占比高達(dá)60%—70%，并且這一比例仍在穩(wěn)步且持續(xù)地增長(zhǎng)。因此，只有那些同時(shí)適用于移動(dòng)端和計(jì)算機(jī)端用戶訪問(wèn)的網(wǎng)站，才能夠覆蓋到更多具有高意向的潛在用戶群體。

【據(jù)最新的行業(yè)新聞報(bào)道，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)，投入更多的資源進(jìn)行優(yōu)化，以提升用戶的滿意度和留存率。】

◆ 網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度：≤3秒，每超過(guò)一秒就會(huì)流失40%的訪客！

網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度直接關(guān)乎著用戶的體驗(yàn)。即便一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容豐富、制作精良，但倘若網(wǎng)站的加載速度過(guò)于緩慢，許多訪客仍然會(huì)選擇直接放棄訪問(wèn)。特別是對(duì)于電商網(wǎng)站而言，網(wǎng)站的打開(kāi)速度甚至直接與產(chǎn)品的銷量緊密相連。流量來(lái)了，然而買家卻無(wú)法打開(kāi)頁(yè)面或者打開(kāi)速度過(guò)慢，這將導(dǎo)致客戶的流失，進(jìn)而影響整體的ROI。因此，想要增加電商網(wǎng)站的在線銷量，一項(xiàng)重要的工作便是盡可能地縮短網(wǎng)站頁(yè)面的打開(kāi)時(shí)間。

◆ 電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率：電商行業(yè)均值2.5%

首先，我們有必要了解一下電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率的具體含義。電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率是電商運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，其計(jì)算公式為電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率=交易次數(shù)/訪問(wèn)數(shù)。在排除付費(fèi)廣告所帶來(lái)的流量質(zhì)量差異因素的情況下，在一定程度上，我們也可以將其簡(jiǎn)單地理解為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，也就是訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶最終實(shí)現(xiàn)成交的百分比。

電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率是大家都密切關(guān)注的指標(biāo)，但同時(shí)也是最難進(jìn)行明確界定的指標(biāo)。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至2025年，全球電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率為2.58%，不過(guò)由于行業(yè)和區(qū)域的不同，電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率也存在一定的差異。但無(wú)論如何，優(yōu)質(zhì)的電商頁(yè)面必定能夠比用戶體驗(yàn)較差的頁(yè)面更好地承接住付費(fèi)廣告所帶來(lái)的流量，從而確保訂單的生成，提升整體的ROI。

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03 不同Google Ads投放階段的核心效果指標(biāo)

談完了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，接下來(lái)小編將和大家探討一下在Google Ads投放過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注的效果指標(biāo)有哪些！在此之前，讓我們先來(lái)熟悉一下完整的廣告投放用戶轉(zhuǎn)化漏斗。

◆ 完整的廣告投放用戶轉(zhuǎn)化漏斗

用戶的購(gòu)買行為是較為復(fù)雜的，許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，在廣告觸達(dá)用戶之后，我們的任務(wù)便已經(jīng)完成，而用戶是否購(gòu)買則不再是營(yíng)銷問(wèn)題，而是產(chǎn)品問(wèn)題了。實(shí)際上，這種觀點(diǎn)是不正確的。用戶與產(chǎn)品（或者說(shuō)品牌）建立關(guān)聯(lián)是一個(gè)連貫的過(guò)程，從用戶基礎(chǔ)的建立，到對(duì)產(chǎn)品的搜索、深度了解，再到完成訂單，以及最后的傳播，這些都是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中需要關(guān)注的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。并且在這個(gè)流程中，都存在著我們需要關(guān)注的核心效果指標(biāo)！

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◆ 投放初期：多關(guān)注產(chǎn)品曝光（Impression）和點(diǎn)擊率（CTR）！

廣告投放的本質(zhì)在于將高質(zhì)量的潛在用戶引入到網(wǎng)站，并且數(shù)量越多越好。因?yàn)橛脩魯?shù)量越多，成交的可能性也就越大。但是，我們應(yīng)該如何去提升高質(zhì)量用戶的流量呢？在這個(gè)過(guò)程中，建議大家時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊率。

1. 曝光量（Impression）

產(chǎn)品的低曝光意味著我們的產(chǎn)品尚未進(jìn)入大眾的視野，自然也就無(wú)法吸引更多的用戶，更無(wú)法將用戶引流到網(wǎng)站以促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化。因此，在廣告投放的前期，我們必須高度重視產(chǎn)品的曝光量，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)且有效地展示給大眾。

2. 點(diǎn)擊率（CTR）

除了產(chǎn)品曝光數(shù)之外，CTR同樣至關(guān)重要。低CTR表明用戶對(duì)展示的產(chǎn)品缺乏興趣。不同類型的廣告CTR存在較大的差異，對(duì)于圖文類廣告來(lái)說(shuō)，CTR＞1%表明產(chǎn)品及素材極具吸引力，但如果CTR＜0.5%，則需要引起我們的警惕和注意！對(duì)于搜索及購(gòu)物廣告來(lái)說(shuō)，CTR因行業(yè)的不同而存在較大的差異，但通過(guò)對(duì)廣告進(jìn)行多維度的優(yōu)化，至少能夠?qū)⑵渚S持在3%以上。

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3. 投放中期：重點(diǎn)分析加購(gòu)率和棄購(gòu)率！

進(jìn)行Google Ads的最核心目的在于通過(guò)產(chǎn)品介紹以及頁(yè)面引導(dǎo)來(lái)促使用戶下單，最終完成交易。因此，一旦有大量的流量進(jìn)入網(wǎng)站，在這個(gè)階段我們需要關(guān)注的便是產(chǎn)品的加購(gòu)率和棄購(gòu)率！

（1）產(chǎn)品加購(gòu)率：產(chǎn)品加購(gòu)率受到眾多因素的影響，例如產(chǎn)品介紹以及買家的評(píng)論情況。產(chǎn)品詳情頁(yè)是賣家向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品價(jià)值的重要頁(yè)面，如果產(chǎn)品文案缺乏吸引力、產(chǎn)品圖片像素過(guò)低、產(chǎn)品尺寸等信息不夠清晰，或者存在過(guò)多的差評(píng)，都可能導(dǎo)致用戶的流失，從而降低產(chǎn)品的加購(gòu)率。密切關(guān)注產(chǎn)品的加購(gòu)情況，能夠幫助我們更有效地分析問(wèn)題，進(jìn)而提升整體的銷量。

（2）棄購(gòu)率：除了產(chǎn)品加購(gòu)情況之外，高棄購(gòu)率也是影響最終銷量的一個(gè)關(guān)鍵因素。在整個(gè)跨境電商行業(yè)中，購(gòu)物車的放棄率大約在70%左右。如果棄購(gòu)率過(guò)高，那么我們就需要思考：

● 是否支付流程過(guò)于繁瑣，不利于用戶下單。

● 是否支付方式過(guò)于單一，無(wú)法覆蓋到大部分用戶的常用支付方式。

● 在產(chǎn)品價(jià)格較高的情況下，是否可以通過(guò)增添分期付款的方式來(lái)提高下單率。

此外，我們還可以通過(guò)再營(yíng)銷廣告或針對(duì)棄購(gòu)用戶發(fā)送折扣碼的方式來(lái)挽回棄購(gòu)用戶。

4. 投放穩(wěn)定期：退貨率和好評(píng)率不容忽視！

（1）退貨率：高訂單量并不一定意味著高利潤(rùn)，因?yàn)樽罱K影響收益的另一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是退貨率。高退貨率不僅表明用戶對(duì)產(chǎn)品的接受度較低，同時(shí)也代表著成本的浪費(fèi)。因此，在整個(gè)出海過(guò)程中，維持一個(gè)平穩(wěn)的低退貨率是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

【據(jù)2025年的最新數(shù)據(jù)顯示，電商銷售的平均退貨率為30%，當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)因行業(yè)的不同而有所差異。例如，家庭用品的退貨率為12%，而服裝的退貨率則為30%。在電商旺季前后，這個(gè)數(shù)據(jù)還有可能增長(zhǎng)至50%。那么，應(yīng)該如何降低退貨率呢？雖然沒(méi)有一種萬(wàn)能的策略可以解決這個(gè)問(wèn)題，但是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)事求是的介紹和展示，不盲目夸大產(chǎn)品的功效，提供真實(shí)的用戶評(píng)論以及及時(shí)有效地處理售后問(wèn)題，確實(shí)能夠有效地降低整體的退貨率?！?/p>

（2）好評(píng)率：許多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)單純地認(rèn)為只要用戶能夠正常使用產(chǎn)品，目標(biāo)就已經(jīng)達(dá)成了，其實(shí)并非如此。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后，他們的體驗(yàn)歷程仍在繼續(xù)，尤其是當(dāng)他們分享產(chǎn)品的使用體驗(yàn)時(shí)，這些顧客對(duì)其他消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生極大的影響。

舉例來(lái)說(shuō)，如果用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，使用體驗(yàn)不佳，他們極有可能與親朋好友，甚至在網(wǎng)絡(luò)上與他人分享他們的不良體驗(yàn)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：“86%的人會(huì)在考慮是否要從網(wǎng)上評(píng)價(jià)差的公司購(gòu)買商品時(shí)產(chǎn)生猶豫”。由此可見(jiàn)，負(fù)面評(píng)論對(duì)產(chǎn)品銷量所帶來(lái)的壓力是巨大的。因此，在投放的穩(wěn)定期，我們必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的好評(píng)率，通過(guò)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估品牌形象以及未來(lái)的潛在發(fā)展空間！

5. 新用戶數(shù)：長(zhǎng)期關(guān)注新用戶占比，一定不要低于30%！

獨(dú)立站銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)在于對(duì)潛在用戶的不斷挖掘。如果一個(gè)網(wǎng)站不注重吸引新用戶，只是一味地依賴復(fù)購(gòu)用戶，那么我們就應(yīng)該保持警惕了！過(guò)度依賴?yán)嫌脩艨傆匈Y源耗盡的一天，建議大家在成熟期一定要重視拉新工作，保證網(wǎng)站上新用戶流量的占比至少不低于30%。只有持續(xù)地挖掘新用戶，網(wǎng)站的銷量才能夠處于一個(gè)良性的循環(huán)之中。

04 出海之路：掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，提升營(yíng)銷效果

作為獨(dú)立站賣家，我們的最大優(yōu)勢(shì)在于能夠一手掌握自己網(wǎng)站用戶的所有數(shù)據(jù)。我們可以通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析，從而找到更為優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷方式，以促進(jìn)銷量的不斷提升。例如，通過(guò)舉辦適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，增加用戶的緊迫感，從而提高購(gòu)買率；又比如，對(duì)于加購(gòu)后24小時(shí)內(nèi)未付款的用戶，可以進(jìn)行適度的郵件營(yíng)銷“提醒”，并附帶一些優(yōu)惠折扣等，以此來(lái)降低棄購(gòu)率，從各個(gè)方面推動(dòng)轉(zhuǎn)化！

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