與一位公司Boss的溝通中，她提到她的團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，每件事都需要她事無(wú)巨細(xì)地管理。她自己也并不擅長(zhǎng)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，因此不知道如何有效管理。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我分享了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的思路。

對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理，我認(rèn)為可以通過(guò)梳理和總結(jié)來(lái)解決問(wèn)題。我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是從注冊(cè)公司、裝修辦公室開(kāi)始，一直到現(xiàn)在在公眾號(hào)上持續(xù)更新自己的想法。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到的問(wèn)題和解決思路，都能通過(guò)分享獲得其他賣家的解決方案。

我也會(huì)在遇到問(wèn)題時(shí)組織主題交流，這樣當(dāng)我再次遇到相同問(wèn)題時(shí)，就能迅速找到解決方案。對(duì)于歷史問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索來(lái)查找答案，相關(guān)的資料我也會(huì)做關(guān)鍵詞回復(fù)。

即使我現(xiàn)在在家?guī)Ш⒆?，我也?huì)利用孩子睡覺(jué)的時(shí)間開(kāi)電腦處理工作，這是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變，在思維上的最大變化是必須要有遠(yuǎn)見(jiàn)。作為管理者，需要制定目標(biāo)、策略，并跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度。當(dāng)目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期時(shí)，需要提前想到優(yōu)化的空間，為團(tuán)隊(duì)成員明確工作方向。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，需要清晰地知道要看的核心數(shù)據(jù)是什么，需要達(dá)成的目標(biāo)以及每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果數(shù)據(jù)指標(biāo)出現(xiàn)偏差，需要及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。無(wú)論是線上還是線下的生意，利潤(rùn)都是銷售額減去成本。在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，我們需要關(guān)注的是流量、轉(zhuǎn)化和客單價(jià)。

要理解這些概念，首先要有曝光機(jī)會(huì)，即產(chǎn)品鏈接被更多人看到。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算中，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的每個(gè)按鈕都可能出現(xiàn)曝光機(jī)會(huì)。點(diǎn)擊率則是從曝光到點(diǎn)擊的概念，反映了有多少人對(duì)頁(yè)面感興趣。轉(zhuǎn)化率則是點(diǎn)擊后購(gòu)買的人數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的比例。

對(duì)于后臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告，我們需要定期下載和分析，包括曝光、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等相關(guān)數(shù)據(jù)。作為團(tuán)隊(duì)管理者，需要了解自己的產(chǎn)品、同行平均以及Best Seller的流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。我們還可以利用亞馬遜ABS功能以及跟賣Best Seller來(lái)了解相關(guān)數(shù)據(jù)。

比如，點(diǎn)擊率一般在1-5%之間，越高說(shuō)明產(chǎn)品頁(yè)面越吸引人。轉(zhuǎn)化率一般在10%-20%之間，越高說(shuō)明流量越精準(zhǔn)。廣告的Acos數(shù)據(jù)需要考核總體的廣告費(fèi)/總銷售額的比例，以確定自己的利潤(rùn)空間。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析的角度去分析后臺(tái)的報(bào)告，我們可以獲得后期決策的合理依據(jù)。具體的操作還需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃。

今天就簡(jiǎn)單分享到這里，如果有任何想法或觀點(diǎn)想要交流的，非常歡迎在文章末端留言分享。對(duì)于從事跨境行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，不同階段的職責(zé)要求不同。作為運(yùn)營(yíng)者和團(tuán)隊(duì)管理者，要求是完全不同的。我希望在接下來(lái)的時(shí)間里能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)管理方面的細(xì)節(jié)，使這個(gè)階段的角色更加專業(yè)。

在我做亞馬遜之前，我參加了阿里巴巴的橙功營(yíng)，了解了阿里對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求：能制定策略、獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題、對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。這些要求包括：負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)、策略、制定、優(yōu)化、提升、分析、數(shù)據(jù)等關(guān)鍵詞匯，將會(huì)是我未來(lái)工作和思考的重點(diǎn)。

以后我會(huì)每天花一些時(shí)間記錄自己的相關(guān)思考，與大家分享。

（文章來(lái)源：Sunny行世界）

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